Uptown Pokies Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Я играл в городские игровые автоматы и получил кредит до 500 долларов за сотню долларов. Я подал заявку на выплату в размере 500 долларов. В ожидании выплаты они решили сказать мне, что мне нужно заполнить еще одну форму вывода и отправить больше удостоверений личности, что я и сделал в марте. Затем они прислали мне электронное письмо о том, что моя выплата обрабатывается. Моя учетная запись была нулевой в кредит, потому что они удалили 500 долларов США. Затем, примерно через 3 дня, у моего 5-летнего внука был мой телефон без моего ведома, и когда я увидел, что снял с него свой телефон, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что я пытался получить бонус, и они отменили мою выплату и будут кредитовать на моем счету 40 долларов, так как вам не разрешено играть в казино, пока не будет утверждена выплата. Я объяснил, что не погасил никаких бонусов, и объяснил, что у моего внука есть мой телефон, но они не заплатили мои 500 долларов, а сразу же зачислили на мой счет 40 долларов. Они украли мои деньги и отказались платить мне. Я никогда не играл в этом казино и вообще не получал никаких бонусов.

Дорогая Джанель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения и нашел правило, упомянутое в казино:

«7. Игроки с одним или несколькими ожидающими выводами в настоящее время на своей учетной записи не имеют права на получение каких-либо бонусов, рекламных или иных, до тех пор, пока такие выводы не будут обработаны или отменены. Злоупотребление этой политикой, как определено казино, может привести к аннулированию выигрыша игрока ».

Правильно ли я понимаю, что вам успешно вернули свой первоначальный депозит? Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, кроме прикрепленных снимков экрана, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru (или, в качестве альтернативы, разместите здесь).

Наконец, я хотел бы упомянуть, что вы, как игрок, являетесь единственным ответственным лицом за свою учетную запись (и устройства), и вы никогда не должны позволять кому-либо получить к ней доступ, намеренно это или нет.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Джанель,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Как они могут отменить мою выплату, если они одобрили мою выплату и на моем счете был нулевой баланс. Если бы у меня был нулевой баланс, как бы я играл в бонусную игру? Я знал правила, так как получал выплаты раньше. Я ни разу не играл с бонусом, и они сами это видят. Я хотел бы знать, как я лишился выплаты, если она уже была удалена с моей учетной записи. Для меня это просто не имеет смысла. Эта выплата была украдена у меня, хотя по закону она принадлежала мне. Кого-то нужно привлечь к ответственности, и это определенно не я. Я хотел бы получить объяснение, если на моем счету не было выплаты, тогда как мне отменили выплату, когда она уже была одобрена. Который у меня есть электронная почта, чтобы доказать это. Спасибо

Большое спасибо, Джанель, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, Джанель,

Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить к беседе Uptown Pokies Casino принять участие в разрешении данной жалобы.

Привет Питер . Я знаю правила и никогда не использовал бонусы за все время, пока играл в этом казино. На выплату уходит так много времени, что при последней выплате у меня потребовалось дополнительное удостоверение личности, и я отправил все свои удостоверения личности в марте для этой выплаты. Я пытаюсь подчеркнуть, что, когда это произошло, мне потребовалось всего пару минут, чтобы отправить мне электронное письмо, в котором украли мою выплату, и все же им требуется неделя, чтобы произвести выплату. У меня не было денег на моем счету, поскольку они забрали, поскольку они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что они обработали выплату, но хотели получить больше удостоверений личности, чтобы проверить, все ли они актуальны, что наблюдается, учитывая, что они получили все мои удостоверения личности только в марте. Поэтому я не считаю, что сделал что-то не так, учитывая, что деньги уже были обработаны. Что они сделали, так это украли то, что было моим, и взамен вернули на мой счет 40 долларов США. Спасибо, и, надеюсь, эта проблема будет решена. Спасибо

Я хотел бы сказать, что там сайт смотрит, что игрокам с выплатой на этом аккаунте или ожидающим процесса не разрешается собирать бонус. Итак, как говорится, 1. на моем счете вообще не было денег. 2. Они уже отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что моя выплата была обработана, и чтобы снова отправить требуемый идентификатор. Я хотел бы, чтобы это куплено для игровых автоматов на окраине города, пожалуйста. Жанель

Привет, Джанель,

Спасибо за ответы. Дело в том, что даже если вы активировали бонус, казино может отменить ваш вывод, но не может просто конфисковать ваш выигрыш от предыдущей игры. Вы выиграли эти деньги, не нарушая никаких правил, и вам должны заплатить. Посмотрим, будет ли ответ из казино.

Привет, Питер, я получил электронное письмо от жителей пригородов, в которых говорится, что они взяли кредит на мой счет в пригородных районах на мои 500 долларов. Доллары .. Мне снова нужно пройти процесс вывода. Они хотят завоевать доверие, чтобы, по их словам, это был единственный случай. Я хотел бы поблагодарить вас за вашу поддержку при рассмотрении моей жалобы. Большое спасибо . Очень признателен. Жанель

Привет, Джанель,

Это хорошая новость 🙂. Пожалуйста, дайте мне знать, смогли ли вы вывести свой выигрыш, чтобы я соответственно закрыл дело.

Привет, Питер, я дам тебе знать, как только узнаю. Спасибо

Привет Питер. Я получил 500 долларов США на свой eZeeWallet, которые я перевел на свой банковский счет. Мне нужно подождать 2-7 дней, пока он не появится в моем аккаунте. Спасибо тебе за помощь. Наслаждайтесь остатком дня и хорошо проведите выходные.

Привет, Джанель, я рада слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.