Vavada Casino - Аккаунт игрока обвинен в нарушении правил игры.

23 ноября 2021 года я зарегистрировался на сайте онлайн-казино VAVADA. Я сделал два депозита на общую сумму 8000 долларов с использованием криптовалюты USDT. Моя общая live-игра BJ привела к проигрышу в размере 1525 долларов. Моим общим результатом в игровых автоматах стал выигрыш в размере 7602,81 доллара, включая приветственные бонусы и бонусы с бесплатными вращениями. Никаких выигрышей в блэкджек не было. Таким образом, все мои выигрыши были получены в игровых автоматах и бонусах, а общий баланс моего счета составил 14077,81 долларов США.

После запроса на вывод 1200 долларов меня попросили проверить, и VAVADA немедленно объявила: «Я использовал специальные игровые стратегии для незаконной прибыли или отмывания денег, и все мои выигрыши будут аннулированы, а мой депозит также не будет возвращен. Аккаунт закрыт навсегда и решение окончательное. Доступ к моей учетной записи ограничен »

В электронном письме VAVADA обвинила меня в подсчете карт. Никаких проблем ни с моими игровыми автоматами, ни с самим аккаунтом не возникало. В T&C VAVADA не было никакого упоминания о «подсчете карт», обозначенном как особая игровая стратегия. Со ссылкой на игрового провайдера (Evolution) они обвинили меня в нарушении T&C 16.1.6 VAVADA (использование специальных игровых стратегий для незаконной прибыли или отмывания денег), и все средства были арестованы в соответствии с условиями 16.5.

Все мои выигрыши и депозиты в игровых автоматах были удержаны, никаких доказательств предоставлено не было, только ссылки на отчет игрового провайдера (не показан) и обвинения в подсчете карт.

Казино настаивает на том, что «подсчет карт» - это «особые игровые стратегии для незаконной прибыли или отмывания денег», поэтому они имеют право удерживать все.

Привет, Ледигага,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо Ladygaga за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею (matej@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, ледигага.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к обсуждению представителя казино.

Не могли бы вы объяснить, что произошло?

Привет, ледигага. Мы уже обсудили эту ситуацию на нескольких источниках и подробно объяснили ее. Прилагаем ссылки:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/ladygaga-vs-vavada-casino.96151/#post-1228720

https://affgambler.ru/casino-complaints/neobosnovannoe-izyatie-balansa-blokirovka-akkaunta/

Мы просим администраторов источников проверить наши ответы, также перейдя по ссылкам.

Также мы готовы предоставить администратору источника скриншот сообщения провайдера.

Обратите внимание, что по указанным выше ссылкам мне не было предоставлено никакой дополнительной информации и не было обнаружено никаких доказательств. Но никаких обвинений, кроме «подсчета карт», не было.

Казино утверждает, что «подсчет карт» - это «особые игровые стратегии для незаконной прибыли или отмывания денег», что явно является ложным заявлением, и ни один из вышеперечисленных ресурсов даже не попытался разобраться в проблеме.

Казиномейзер заявил, что Кюрасао является «теневым бизнесом» и «правила такие же, как и в Кюрасао». И это просто ветка форума, а не официальная жалоба. Жалоба была на 100% частной, и, как сказано выше, мне не было представлено никаких доказательств информации. Я не принимаю это как правильное решение.

Казино Vavada as Curasao пошло еще дальше и нарушило даже свои собственные правила.

Привет, ледигага.

Пожалуйста, проверьте вторую ссылку.

На форуме https://affgambler.ru/ казино пояснило, что вы не играли в слоты с бонусом, но сделали 29 ставок на лайв-игры с активным бонусом + во время игры в лайв-играх делали противоположные ставки, и это было причина закрытия вашей учетной записи. Казино отправило доказательства на affgambler.ru, и они приняли их как действительные. Не могли бы вы объяснить это? Между тем, может ли представитель казино отправить те же доказательства на matej@casino.guru ? Спасибо

Так как моя учетная запись vavada была немедленно заблокирована, у меня не было доступа к истории рук, поэтому я не мог представить точную последовательность ставок. Да, сначала я получил небольшой бонус в виде бесплатных вращений в слотах и снял ставки на слотах. Но моей главной целью было сыграть BJ вживую. После того, как были отыграны бесплатные вращения, я получил возможность сыграть BJ с бонусом на первый депозит и сыграть в блэкджек. Мне сказали, что я должен отыграть приветственный бонус, а вклад в живую игру составляет 0% (ноль), что означает невозможность отыграть приветственный бонус за столами в живом казино. В противном случае я просто не смог бы ничего вывести, а если бы отменил бонус, то потеряю все, что есть на моем счете.

Таким образом, моя слот-игра была вынуждена казино (так как я не мог вернуть даже свой депозит без нее), я должен поставить 35000 долларов США в слот, чтобы отыграть бонус. Я так и сделал, и я получил около 7500 долларов США в выигрыше слотов (включая приветственный бонус 1000 долларов США), и именно эти средства были по какой-то причине конфискованы. И остальная часть моего депозита тоже.

В основном это не имеет значения. Я предоставил эту информацию, так как думал, что меня обвиняют в «охоте за бонусами». Но если у них нет никаких обвинений в отношении моих игровых автоматов, почему это имеет значение? Важно только то, что все мои выигрыши поступают ТОЛЬКО из игровых автоматов!

Что касается афгэмблеров ... Они дали казино 7 дней на ответ, но дали мне меньше часа после того, как казино ответило и закрыло дело. Я даже не успел ответить. Я понятия не имею, какую информацию отправил им Вавада, и не могу комментировать так называемый «Отчет об эволюции», поскольку я никогда его не видел. Сторонники азартной игры просто отклонили это дело без каких-либо надлежащих объяснений. Я бы назвал это несправедливостью.

Что такое ПРОТИВОПОЛОЖНЫЕ СТАВКИ по отношению к игре в Блэкджек ??? В блэкджеке делать такие ставки невозможно, иначе вы могли бы привести пример таких ставок? Это не рулетка и не баккара. Это невозможно, Evolution может обвинить меня в противоположных ставках, или это очевидная ошибка. Спасибо, что указали мне на эту информацию! Похоже на подделку!

Дорогая ледигага.

Я все еще не получил доказательств из казино. Я напишу здесь больше после того, как проверю их, и мы сможем более подробно узнать, что именно произошло.

Пока вы ждете ответа от казино, проверьте недавно решенный случай с помощью vavada:

https://casino.guru/vavada-casino-player-s-account-has-been-suspended

Все обстоятельства одинаковы: игрок играл в блэкджек, игрок проиграл в блэкджеке, игрок был ложно обвинен в ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ СТАВКАХ Evolution, казино последовало этому отчету и заблокировало его аккаунт, казино удержало средства игрока. Но в конце концов они подтвердили некоторую неточность в отчете Evolution, поскольку СТАВКИ ПРОТИВОПОЛОЖНЫХ ставок в блэкджеке технически невозможны, поэтому это сообщение было ложным. Более того, это произошло примерно в те же сроки. Вероятно, какие-то массовые ложные отчеты со стороны Evolution.

Мой случай идентичен, но по какой-то причине казино держит мои средства более месяца и не собирается разрешаться. Разница только в спорной сумме. Казино должно следовать определенной логике и принимать аналогичные решения в аналогичных обстоятельствах.

Дорогая ледигага,

Казино ответило, что в вашем случае причиной аннулирования вашего выигрыша был подсчет карт, а не противоположные ставки. По нашему мнению, подсчет карт - это вовсе не жульничество. Вы играли умно, вот и все.

Все, что вы использовали для этого «жульничества», - это ваш мозг. В классических казино, когда казино замечает, что кто-то считает карты, они могут отказать игроку в качестве клиента, но казино всегда выплачивает выигрыш.

Чтобы этого избежать, для всех онлайн-казино существует супер-простая стратегия - чаще тасуйте карты.

По сути, казино манипулирует фактами и доказательствами.

Во-первых, по словам аффгэмблеров, они сказали, что Evolution сообщила обо мне и обвинила меня в запрещенных приемах, известных как «противоположные ставки». Там это четко указано. Вы и мне об этом писали. И это, несомненно, ложные обвинения.

Во-вторых, на форуме Casinomeister мне написали: «Здравствуйте! Предлагаю вам еще раз прочитать то, что я вам написал на этом источнике. На сайте, где вы ранее жаловались, провайдер написал нам сам и сказали, что вы используете запрещенные схемы. Действие по подсчету карт было признано провайдером недобросовестным, и об этом было сообщено нам."

Когда они поняли, что «противоположные ставки» — это неправильная причина, они изменили версию на подсчет карт. Казино заняло безопасную сторону, сказав - это не мы, это Evolution. Решите вопрос с ними. Но Evolution никогда не обвиняла меня в подсчете карт. Они ложно обвинили меня в «противоположном пари». Это вне всякой логики.

Поскольку я полностью согласен с вами, что подсчет карт не является «нечестной схемой» игры, все мои выигрыши были получены ТОЛЬКО из игровых автоматов! Так что мой положительный баланс в этом казино не имеет никакого отношения к подсчету карт, блэкджеку и Эволюции вместе взятым.

Vavada перестанет прыгать с одной версии на другую и проверит недавно решенный случай - какое решение они приняли при тех же обстоятельствах. Все еще жду адекватного и справедливого решения с их стороны, чтобы полностью оплатить остаток в размере 14077 долларов США.

Дорогая Ледигага.

Проверив все доказательства, мы обнаружили, что вы получили выигрыш в блэкджеке, пока ваш бонус был еще активен. Таким образом, вы получили несправедливое преимущество, потому что этот бонус можно было отыграть только в игровых автоматах.

Мы не считаем подсчет карт читерством. Однако, используя бонусные средства в настольных играх, вы нарушили условия бонуса, и поэтому не имеете права на выигрыш.

(Ваши выигрыши не только от слотов, но и большая часть выигрышей от BJ)

Уважаемое казино Вавада,

Было бы очень хорошо, если бы игры с ограниченным доступом применялись с помощью программного обеспечения и не позволяли бы игрокам отыгрывать бонусы в играх с ограниченным доступом.

Позвольте мне еще раз прояснить ситуацию.

Бонус был активен, и я планировал отыграть бонус в живой игре. В тот момент я не знал, что это невозможно. Когда я понял, что бонус нельзя отыграть в живых играх, я попросил поддержку отменить бонус. Но вдруг мне сообщили, что согласно бонусным правилам при совершении ставок в ЛЮБОЙ игре (включая лайв) все выигрыши поступают на бонусный счет, а не на счет реальных денег. И следуя этому правилу, на тот момент у меня уже не было реальных денег, а были только бонусные деньги. Если я отменю бонус, вся сумма бонуса будет удержана, и у меня будет 0. Так что же делать? На моем «бонусном счете» было около 3500 долларов США (на самом деле это все еще были мои деньги, но vavada перевела их на бонусный счет).

Никаких НИКАКИХ ограничений на игру в ЛЮБЫЕ игры мне не предъявляли, но я столько раз обращался в службу поддержки по этому поводу. Итак, я продолжил играть в блэкджек, решив, что если я проиграю - хорошо, но если я выиграю, я отыграю бонус в игровых автоматах позже. Так я и сделал. В какой момент я получил «несправедливое преимущество»? У меня не было намерения получить какое-либо преимущество от бонуса, и я четко попросил ОТМЕНИТЬ бонус, но Vavada строго отклонил мое требование.

Как вы сказали, нет никаких программных ограничений для игры в живые игры с активным бонусом. Никаких словесных ограничений со стороны поддержки или T&C нет. И, во-вторых, все мои выигрышные ставки из живой игры были перенесены vavada на БОНУС-счет - я играл в живую игру, я выиграл несколько ставок, но все выигрыши пошли на бонусный счет. И теперь меня обвиняют в использовании «бонусных» средств? Я правильно понял?

Если живая игра не подключена к бонусной программе - почему это произошло? Вавада сказал мне, что это правило для ЛЮБОЙ игры, в которую я играю. Не было никаких ограничений на мою живую игру BJ, когда бонус был активен. Вклад в ставку от живой игры равен НОЛЬ, но выигрыши поступают на бонусный счет. С моей точки зрения, здесь казино, а не я, получило «несправедливое преимущество», переведя мои реальные деньги на бонусный счет и теперь говоря, что я использовал «бонусные» средства. Как это возможно?

Нет четкого предупреждения или заявления о том, что я могу отыгрывать бонус только в СЛОТАХ, или игра в реальном времени с активным бонусом ограничена правилами и условиями vavada. Как это узнать? Наоборот, они сказали мне свободно играть в ЛЮБЫЕ игры. И все выигрышные ставки из ЛЮБОЙ игры переходят на БОНУС счет - это НЕСПРАВЕДЛИВО! Когда я это узнал, все мои средства уже превратились в «бонусные средства», и я стал заложником этого казино, вы понимаете это?

Vavada принял все мои ставки BJ в режиме реального времени, vavada перевел все мои выигрышные ставки BJ в режиме реального времени с реального на бонусный счет — не увидел проблем с моей игрой BJ, отклонил мое требование об отмене бонуса и, наконец, обвинил в использовании бонусных средств? Действительно? Если я не могу отыграть бонус в живых играх, то я получу свои выигрышные ставки BJ на реальные деньги, не так ли?

Что касается моих «выигрышей» в блэкджеке, как вы сказали, есть история игр от провайдера игр. Согласно данным Evolution, общая игра BJ привела к потере -1500 долларов США (или около того). Независимо от того, какие средства я использовал - я вложил 8000 долларов США и получил обратно 6500 долларов США. О каком «выигрыше в блэкджеке» вы говорите?

Теперь они или вы снова изменили версию, начали с обвинений в «противоположных ставках» от игрового провайдера, продолжили обвинениями в «подсчете карт» от vavada, за которыми последовали обвинения в «охоте за бонусами» от гуру казино. В чем моя вина, наконец?

Матей, уточни пожалуйста - это мысли о "нарушении бонусных правил" от тебя или от вавады? А также вопрос, почему казино не отвечает публично, а общается с вами где-то еще?

Просто небольшое дополнение к моей живой игре BJ. По данным игрового провайдера (Evolution) во время моей короткой игры в vavada:

Всего сделано ставок: 109860 USD

Общий результат: -1525 долларов США (МИНУС 1525 долларов США)

По какой логике я «ВЫИГРАЛ» в блэкджек?

Если казино предоставляет игроку бонус, оно не должно обжаловать несправедливое преимущество, полученное от бонуса. Конечно, бонус - это дополнительные деньги, которые игрок может использовать для ставок, но в этом смысл бонуса.

В моем случае:

• я получил бонус
• Я понял, что бонус нельзя отыграть в игре, в которую я играю (живой блэкджек)
• На мою игру в живой блэкджек повлиял активный бонус, так как все мои выигрыши в игре BJ перешли на бонусный счет (НЕ на счет реальных денег, но я использовал реальные деньги для ставок, и вклад игры в отыгрыш бонуса был равен 0, но все же выигрыши были выплачены на бонус) счет)
• Я потребовал ОТМЕНИТЬ бонус (несправедливо, да?)
• Моя претензия на отмену бонуса была отклонена.
• Меня подтолкнули отыграть бонус в слотах на сумму 30000 долларов США.
• Я выполнил это требование.
• Меня обвиняли в чем угодно: в противоположных ставках (где и когда?), в подсчете карт (в слотах? или в блэкджеке, где я проиграл?), в охоте за бонусами (после моего заявления об отмене бонуса?).

Когда все мои реальные деньги были переведены на бонусный счет, я, конечно же, использовал «бонусные деньги» для последующего отыгрыша. Поскольку все мои реальные деньги превратились в бонусы (очень честно). Заявление о том, что я получил несправедливое преимущество от бонуса при данных обстоятельствах, является манипуляцией фактами и нарушением логики.

Также, пожалуйста, прикрепите пару скриншотов, которые я сделал во время игры в игровой автомат, подтверждающие, что я получил топ-комбинацию 77777 с единовременным платежом в 6000 долларов США, и состояние моего баланса в определенный момент во время моей последней отыгрыша приветственного бонуса:

Все это можно почерпнуть из истории игры от vavada. У меня нет доступа к истории игр, так как мой аккаунт заблокирован.

Все эти рассуждения о «подсчете карт», несправедливом бонусном преимуществе и т. д. — просто информационный шум. Дело в том, что вавада четко заявил, что первоначальный отчет был от Evolution, касающийся моей игры в блэкджек с обвинениями в «противоположных ставках», которые технически невозможны в игре BJ. И после этого отчета они отказались выплачивать мой баланс и выигрыши в игровых автоматах по ложным обвинениям поставщика игр.

Почему мы обсуждаем это с вами? Представитель казино игнорирует эту тему. Они 2 раза пропустили 7-дневный срок, не показав здесь и не собираясь решать вопрос. Я жду, когда вы закончите дело, чтобы пройти юридические процедуры. У меня больше нет времени на этот интернет-чат.

На вас лежит часть ответственности, так как это казино по какой-то причине находится в списке «идеальной репутации», и я зарегистрировался в vavada по вашей рекомендации. Не случайно я предлагаю кому-либо внести хотя бы один доллар в это казино. Пожалуйста, примите решение.

Не могли бы вы уточнить, какой термин ограничивает использование суммы бонуса от отыгрыша в живых играх? И с какого момента я могу знать, что вклад в игру от живой игры равен 0? Вы можете знать это только по опыту ставок, но когда вы это понимаете, все ваши деньги переводятся на бонусный счет (согласно 10.2.1) и вы попадаете в ловушку. У вас есть только бонусные деньги, вы не можете снять их, вы не можете отменить бонус, так как вы все теряете, вы ничего не можете сделать. Вы можете просто продолжать играть. И никаких ограничений в играх. О чем ты говоришь? Ни разу vavada не обвинила меня в нецелевом использовании бонусных средств, об этом не может быть и речи. Внимательно прочитайте T&C и просмотрите свой ответ:

10. БОНУСНЫЕ ДЕНЬГИ

10.1. 100% бонус на первый депозит всегда доступен для всех новых игроков на vavada.com. Бонус на первый депозит предлагается только за первый депозит игрока и равен сумме первого депозита. Бонусные деньги — это сумма кредитов, эквивалентная реальным деньгам и выдаваемая пользователю казино на безвозмездной основе. Эти денежные бонусы используются только в казино и могут быть обналичены после выполнения требований по отыгрышу x35. Когда вы запрашиваете вывод средств, неиспользованный бонус на первый депозит аннулируется.

10.2. Активировать бонус или отказаться от него можно в любой момент самостоятельно, используя интерфейс в профиле игрока.

10.2.1. При активации бонуса:

- Сумма бонуса добавляется к вашему бонусному балансу и хранится отдельно от вашего денежного баланса.

- Когда вы делаете ставку, она вычитается из вашего денежного баланса. Если на вашем денежном балансе недостаточно средств, ставка будет вычтена из вашего бонусного баланса.

- Все выигрыши зачисляются на ваш бонусный баланс и не могут быть конвертированы в наличные до тех пор, пока не будут выполнены условия отыгрыша бонуса. Вы не можете вывести сам бонус, пока не будет завершен отыгрыш бонуса.

- Когда требования по отыгрышу выполнены, сумма денег на вашем бонусном балансе по отношению к активному бонусу переводится на ваш денежный баланс, и вы можете снять ее в любое время.

- Неотыгранные бонусы не имеют ограничений на снятие средств с вашего реального (денежного) счета. Однако в случае вывода средств все неотыгранные активные бонусы, находящиеся на вашем бонусном счете, аннулируются.

10.2.2. Вы можете отменить бонус в любое время. В случае отмены бонуса деньги, находящиеся на этом счете, будут аннулированы.

10.3. При формировании выигрыша ставками, совершенными на бонусные деньги, выплата выигрыша не может превышать 10-кратного размера начисленного бонуса.

Привет Леди Гага.

Мы объяснили нашу позицию по поводу вашей нечестной игры в предыдущих жалобах. Еще раз продублирую информацию и отвечу на ваши вопросы:

1. Что касается выплат выигрышей на бонусный баланс, то все это прописано в наших Условиях: 10.2.1. При регистрации вы соглашаетесь с этим. По нашему диалогу я также вижу, что вы были ознакомлены с УИ.

2. Действительно, у нас нет никаких ограничений на игру в живую. Единственный момент – отыгрыш бонуса доступен только в игровых автоматах, и вы могли прочитать об этом в описании бонуса в соответствующей вкладке.

3. Наши сотрудники не имеют доступа к вашему аккаунту и ничего не могут в нем сделать. Вы ВСЕГДА можете отменить любой бонус самостоятельно, и это также указано в наших Условиях: 10.2.2. Специально для этого во вкладке "Бонусы" есть кнопка "Отмена".

Вы говорите, что ваше заявление об отмене бонуса было отклонено, но это технически невозможно, так как отмена бонуса доступна игроку ВСЕГДА.

4. При обращении в службу поддержки вам также сообщили, что отыгрыш доступен только в игровых автоматах.

5. Что касается ваших скриншотов из игрового автомата, то это точно были не последние ставки в отыгрыше бонуса. После выигрыша в 6 000 долларов США вы сделали около 1500 ставок, как в игровых автоматах, так и в живых играх.

Наш проект действительно зарекомендовал себя как честный и заслуживающий доверия многих игроков и многих гео.

Мы всегда открыты к диалогу с нашими игроками. В наших интересах оставить клиента довольным и найти компромисс в любых спорных ситуациях.

Хотя в данном случае служба безопасности и наши ведущие аналитики проверили ваш аккаунт и убедились в нарушениях, описанных провайдером ранее.

Мы не утверждаем, что все ваши ставки в BJ были выигрышными, но большая часть из них, сформировавшая ваш окончательный баланс, на самом деле была получена в лобби Evolution.

Мы также не говорим, что вы не получили выигрыш в игровых автоматах, в том числе выигрыш на скриншоте. Так и было, но анализ вашей игры показывает, что вы получили деньги из-за подсчета карт (мы и Evolution Gaming считаем, что это запрещенная тактика).

Спасибо за ответ.

Что касается ваших пунктов 1-5, давайте короче, у меня не было полной информации по отыгрышу бонуса, и это моя вина, что я поставил себя в ловушку с вашими бонусными правилами. Поэтому мне пришлось поставить 35000 долларов США в слотах, чтобы наконец вывести все средства. Но у вас нет никаких обвинений, связанных с моей игрой на бонусные средства. Конечно, если я вас правильно понял. В любом случае, это не проблема, просто чтобы прояснить ситуацию.

Что касается ваших утверждений, что «большинство моих ставок на БЖ сформировали мой окончательный баланс» и «я получаю деньги от подсчета карт», извините, но это прямая ложь. У вас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть история раздач. Мне не. Пожалуйста, предоставьте игровые данные моих игровых автоматов и моей игры в блэкджек, а также все зачисленные бонусы. Итак, мы можем видеть, как сформировался мой окончательный баланс. Я проиграл в блэкджек - если вы суммируете все мои выигрыши и проигрыши в блэкджеке, вы получите результат -1525 долларов США, вы можете легко получить информацию из лобби Evolution, как я это делал, когда у меня был доступ. По какой логике кто-то может назвать это «победой»?

Итак, наконец, мы пришли к ясному выводу, что у вас есть только «обвинения в подсчете карт» в игре, где я проиграл. Тем не менее, это не объясняет, почему вы изначально упомянули «обратные ставки» в affgamblers и что это такое.

Поэтому, если вы называете себя уважаемым и честным, пожалуйста, освободите мой первоначальный депозит в размере 8000 долларов США и мои выигрыши в игровых автоматах, не связанные с эволюцией и подсчетом карт.

Что касается моих данных:

Депозит + 8000 долларов США

Приветственный бонус + 1000 долларов США

Slots Game + 6602 USD (включена небольшая сумма выигрыша по фриспинам, стоимость не помню)

Игра в блэкджек -1525 долларов США

На общую сумму 14077 долларов США

У вас есть мой адрес USDT, который я предоставил вам в моем последнем и единственном запросе на вывод средств, или вы можете использовать Casino Guru в качестве посредника, или вы можете разблокировать мой счет, чтобы нормально снимать деньги. Или мы продолжаем через юридические процедуры. Что делать? Все мои выигрыши были на 100% законными.

Здравствуйте, еще раз повторюсь: ваш аккаунт был заблокирован без возможности разблокировки за нарушение правил сайта и за умышленные мошеннические действия.

Ваш основной выигрыш фактически был получен в Блэк Джек запрещенным способом - подсчетом карт, о котором говорил провайдер.

Мы не говорим, что вы получили выигрыш только в БЖ и все. Вы получили выигрыш и в игровых автоматах, например, выигрыш со скриншота, но после выигрыша в игровых автоматах вы продолжили играть в БЖ, где было нарушение.

Вы упомянули суммы выигрышей в своем сообщении, но, вероятно, не считали проигрышные ставки за всю игровую сессию.

Наше решение окончательное.

Может быть, вы не учли мои проигрышные сессии и вам кажется, что я выиграна? Лобби Evolution и история игры ясно показывают результаты. МИНУС 1525 у.е. - это ФАКТ. Попросите Эволюцию подтвердить. Вероятно, вы забыли о 1000 долларов, начисленных в качестве бонуса. Я сыграл несколько игровых автоматов между раздачами BJ и много выиграл — может быть, вы забыли об этом? Когда я перестал играть в блэкджек и смог отыграть окончательный бонус в слотах, на балансе было что-то около 8700 долларов.

Таким образом, депозит в размере 8000 долларов США + бонус в размере 1000 долларов США + выигрыш в слоте + «выигрыш» BJ = 8700 долларов США.

Какую математику вы используете?

После финального отыгрыша бонуса, когда баланс достиг 14077 USD (скриншот сделан во время автоигры), я вообще не сделал ни одной ставки в блэкджек. Если вы говорите, что нарушение было ПОСЛЕ - это снова ЛОЖЬ. ПОСЛЕ того, как я направился к кассе и потребовал снятия. О каком нарушении допущенном после идет речь??? После этого я НЕ делал никаких ставок на БЖ.

Казино игнорирует вопрос о ложном обвинении в «противоположных ставках», поднятом Evolution. Казино прямо лжет о результатах игры, удерживая игрока от истории игры. Казино удерживает деньги, выигранные в игровых автоматах, по обвинению в подсчете карт. Казино не предназначено для поиска решения и ясно заявило об этом. Казино, ведущее себя таким образом, не может быть в списке с хорошей репутацией и идеальной репутацией.

Несмотря на все вышесказанное, подсчет карт в любом случае не является запрещенной тактикой. Пришло время Casino Guru довести дело до конца.

Просто для информации для Casino Guru. Это пример того, что игрок может увидеть в лобби эволюции. Эти данные НЕ с вавады, так как я там забанен и не имею доступа. Но просто пример.

Вы можете получать результаты по датам, вы можете расширить определенную дату, чтобы увидеть все ставки, сделанные в этот день, и вы даже можете увидеть конкретную руку и карты.

В данном примере игрок отыграл 4 дня и вы можете увидеть общее количество сделанных ставок и общий результат (если суммировать). И вы можете проверить это вручную с раздачей карт. Те же данные хранятся на стороне казино. Опять же - это данные НЕ от вавады!

Со стороны vavada очень глупо пытаться убедить вас или кого-либо еще в том, что я выиграл в блэкджек, и пытаться подделать результаты истории раздач. И в то же время пытается обсудить их репутацию.

В любом случае, это не имеет значения, выиграл я или проиграл в блэкджек. Это просто еще один пример недобросовестного поведения казино.

То же самое и с весьма вероятным поддельным отчетом об эволюции. Поскольку в соответствии с ответом vavada, первоначальный отчет был о «противоположных ставках» (см. affgamblers), а не о «подсчете карт», но они более 2 месяцев избегают объяснять, как это перешло от одного к другому и что такое противоположные ставки.

Последний ответ казино довольно прямой и ясный. Это не казино с премиальной репутацией - не вводите других игроков в заблуждение и не подвергайте опасности их деньги.

Уважаемый представитель Ladygaga и Vevada Casino!

После рассмотрения всех доказательств, предоставленных Ледигагой и казино, мы считаем, что казино имело право аннулировать выигрыш Ледигаги.

1. Можно было отменить бонус, который нужно было использовать только на слотах, и Ледигага была проинформирована об этом.
2. Используя эти бонусные средства в блэкджеке, Ледигага получает незаслуженное преимущество.
3. Она пыталась отыграть эту сумму на игровых автоматах, но использовала выигрыш от BJ.
4. Поскольку она считала карты (что мы никоим образом не считаем мошенничеством), мы полагаем, что не можем считать ее рекреационным игроком, и она прекрасно осознавала, что делает, и что нарушает условия казино.
5. Большая часть ставок и выигрышей была сделана на BJ.

Из-за этого мы считаем, что казино правильно в своем решении.

1. Это было возможно, но при этом я бы списал всю сумму денег, которая была на моем счету. Это было 0 на моих реальных деньгах и 3147,71 долларов США на моем бонусном счете, и если я отменяю бонус, вся сумма превращается в 0. Таким образом, отменяя бонус, я имею в виду, что они просто вычитают сумму зачисленного бонуса - 1000 долларов США и освобождают остальную часть мой 2147,43 долларов США. Казино отклонило мою заявку. Да, я мог бы нажать кнопку ОТМЕНА, но в этом случае на моем счету в казино было бы 0. Какова была логика такого рода отмены для меня?

2. Игрок не может получить несправедливое преимущество, так как казино дает игроку бонус. Казино предлагает игроку бонус, а затем обвиняет игрока в использовании бонуса? Где логика? Я мог свободно использовать бонусные средства в любой игре. Условия использования бонуса не были нарушены, и казино это подтвердило. Это никогда не упоминалось в казино. По какой причине вы поместили эту информацию в дело?

3. В соответствии с правилами при активном бонусе все мои выигрышные ставки зачисляются на мой бонусный счет. При отыгрыше бонуса я мог использовать любую сумму, доступную на моем счету. Я использовал только сумму своего бонусного счета (поскольку мои реальные деньги были равны 0 по правилам казино - у меня не было никаких других средств, кроме бонуса) строго по условиям казино. Они никогда не упоминали, что я сделал что-то не так. Общий результат игры в блэкджек – проигрыш в размере 1525 долларов США – НЕ корректно использовать термин «выигрыш в блэкджеке».

4. В Правилах и Условиях казино нет упоминания о «подсчете карт» как о мошеннической деятельности. Заявление казино о правильности своего решения удержать депозит и выигрыши в игровых автоматах строго противоречит философии этого сайта. Вы не считаете «подсчет карт» мошенничеством, но предоставляете казино право украсть деньги по «обвинениям в подсчете карт». Очень хитрая позиция ясно показывает, что вы предвзяты.

5. Это противоречит фактам и данным истории игр. Большинство, а точнее 100% выигрышей, где зачисляются выигрыши в слотах и бонусы. Нет выигрыша, где получить от игры в блэкджек. Еще раз - все выигрышные ставки были зачислены на мой бонусный счет. Все проигрышные ставки были логически проиграны. Так что в соответствии с бонусным счетом я только там, где выигрываю (поскольку только выигрыши зачисляются). Так что если учитывать только мои выигрышные ставки, которые были зачислены, то можно сказать, что я выиграл. Да, я выиграл много раздач BJ во время игры, но и много проиграл. А сумма по выигрышам и проигрышам составляет -1525 долларов США, почему вы продолжаете называть это выигрышем?

Здесь нет данных об истории игр, поэтому я не знаю, какую информацию вы анализировали. Казино манипулирует фактами, предоставляя ложную информацию в каждом сообщении, но вы игнорируете это. Решение Casino Guru не основано на фактах и доказательствах и строго противоречит фактам и логике. Не только выигрыши в игровых автоматах, но и мой первоначальный депозит в размере 8000 долларов США также были конфискованы, и вы никогда не упоминали об этом. Это совершенно нелогичное необоснованное решение, не основанное на фактах дела.

Логика здесь проста — вы взяли бонус, предназначенный только для слотов. Вы начали отыгрывать этот бонус на BJ. Когда казино сказало вам делать ставки на игровых автоматах, вы начали это делать. Однако, когда ваш баланс упал, вы снова начали играть в BJ. Следовательно, вы получили несправедливое преимущество, потому что использовали бонусные средства, нарушив условия бонуса. Мы всегда рекомендуем казино применять это правило программно, но вы прекрасно знали, что делаете в этом случае. Вам сообщили, что бонус только для слотов. Большая часть вашего выигрыша была получена от BJ. Логи это подтверждают.

Вы рассказали нам, как все было. Однако эта версия отличается от версии казино. Казино подкрепило свою версию логами и другими подтверждающими доказательствами.

Поэтому в данном случае мы на стороне казино.

Это не имеет ничего общего с подсчетом карт.

Если вы не согласны с нашим решением, вы можете обратиться в лицензирующий орган казино.

Вы лично обвиняете меня в нецелевом использовании бонусных средств. Казино никогда не говорил об этом. Вместо того, чтобы быть непредвзятым и оперировать фактами, вы в какой-то момент начали вести себя как адвокат вавады. Это произошло после 2-х недель гробового молчания со стороны казино при публике, 2 раза пропустившего срок ответа. Похоже, между вами ведутся переговоры.

В своем сообщении выше я представил бонусные правила T&C vavada в полном объеме. Уточните, пожалуйста, какой именно термин был нарушен. Плеер может работать только с данными, представленными на сайте. Я не медиум, чтобы догадываться, какие правила там не напечатаны. Вы должны оперировать фактами, а не фантазиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом бонусных правил Условий vavada и скажите, какое именно условие было нарушено. Казино никогда не говорило этот бонус только для слотов и никогда не обвиняло в нецелевом использовании бонусных средств. Они сказали, что ИГРОВОЙ ВКЛАД от живых игр НОЛЬ. Это означает, что я по-прежнему могу использовать бонусные средства для любых игр, но мои ставки не будут учитываться при отыгрыше бонуса. Вот и все. Тот факт, что при ставках на реальные деньги все мои выигрышные ставки зачислялись на бонусный счет, а не на счет реальных денег, подтверждает это.

Что касается моих результатов BJ. Вы либо ввели в заблуждение с искажением результатов игр, либо подкупили. Иначе я не понимаю, как можно называть ПОРАЖЕНИЕ ПОБЕДОЙ. Возможно, вам представили только часть игровой истории или вам подарили только бонусный счет. Как насчет моего реального денежного счета, где я потерял 8000 долларов США только в BJ? У вас есть данные поставщика игр или только история побочных игр казино? У каждого игрока есть уникальный идентификатор в системе Evolution, поэтому все мои ставки могут быть получены из данных игрового провайдера. Глупо говорить, что я выиграл в блэкджек.

Логически я положил 8000 долларов США в качестве депозита, и окончательное состояние моего баланса было 14077,81 долларов США. Пусть vavada укажет, в каких играх какие результаты были достигнуты, чтобы увидеть, как сложился итоговый баланс. Еще раз повторяю свои данные:

Депозит + 8000 долларов США

Приветственный бонус + 1000 долларов США

Slots Game + 6602.77 USD (включена небольшая сумма выигрыша по фриспинам, стоимость не помню)

Игра в блэкджек -1525 долларов США

На общую сумму 14077,77 долларов США

И, наконец, я не понимаю, почему мы обсуждаем нарушения бонусных правил и мой результат BJ, так как казино 2 или 3 раза четко заявило, что отправной точкой является отчет об эволюции. Мне прямо сказали ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ, что пишут на affgamblers. Я внимательно прочитал. Утверждается, что я делал противоположные ставки в блэкджеке, что является нонсенсом. Этот момент вы должны уточнить у вавады. Пожалуйста, и вы тоже - ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО!

Дело началось с отчета Evolution, и обвинение в подсчете карт вылилось через 2 месяца в заявление о том, что «это не имеет ничего общего с подсчетом карт». Вы действительно по делу?

Если вавада обвинит меня в нецелевом использовании бонусных средств, то они должны были выдвинуть эти обвинения с самого начала, не говоря уже об Evolution. Выглядит действительно странно, что спустя 2 месяца они с вашей помощью в третий раз изменили версию произошедшего. Как это оказалось нарушением бонусных правил???

Что такое окончательные обвинения? Попросите vavada изложить это, наконец, еще раз четко здесь.

Такие веб-сайты, как ваш, дающие «разрешение» мошенническим казино на кражу денег игроков, никогда не делали этот рынок цивилизованным. Они смеются над вами. Или ты смеешься над тем, что у меня в кармане есть доля украденных у меня денег.

Да, я не согласен с вашим решением, так как оно тенденциозно и предвзято и не основано на фактах и фиктивных случаях. Я, безусловно, буду добиваться казино через лицензирующий орган и юридические процедуры.

Дорогая Ледигага.

Мы всегда пытаемся выяснить, что же произошло на самом деле, и действовать исходя из этого. Поэтому нам требуется некоторое время, чтобы проверить все факты.

Что именно произошло:

Вы внесли 3000 долларов и получили бонус в размере 1000 долларов. Вы играли с этим бонусом BJ (это нормально, если на вашем счету есть реальные деньги, потому что они используются в первую очередь. (как вы написали). Вы связались со службой поддержки, чтобы узнать о бонусе, и служба поддержки сказала вам, что бонус Затем, когда ваш баланс стал низким, вы снова внесли депозит на 5000 долларов и снова решили играть в BJ большую часть времени и с гораздо более высокими ставками. До этого момента все было хорошо. Однако ваш баланс опустился ниже 1000 долларов.

С этого момента на вашем счете нет реальных денег. И с этого момента вы должны играть в слоты. Вы наверняка знали об этом, потому что раньше общались с поддержкой, и поддержка сообщила вам эту информацию. Однако с этого момента вы решили играть в BJ, и здесь вы нарушили условия казино. Играя в BJ, вы получили несправедливое преимущество, и из-за этого казино конфисковало ваш выигрыш.

Я не знаю, что случилось с аффгемблерами, почему казино разместило там информацию о встречных ставках - возможно, человеческий фактор. Однако над вашим делом работала команда людей из Casino.guru. 14 тысяч долларов — это большие деньги, и мы всегда стараемся помочь, чем можем. Но мы получили множество подтверждающих доказательств от казино, которые подтверждают, что вы неправильно использовали бонусные деньги.

Я определенно рекомендую вам подать жалобу в орган лицензирования казино. Мы работаем с доказательствами того, что у нас есть, и если вы считаете, что казино каким-то образом нас обмануло — будьте уверены, они не смогут сделать это в лицензирующем органе.

Однако мы считаем, что казино поступило правильно, когда ваш выигрыш был конфискован.

Обычно вы должны указать точный срок действия условий vavada, где это четко указано и что было нарушено. Иначе как я могу «ЗНАТЬ» это? Также вы можете предоставить копию стенограммы чата со службой поддержки, где меня предупредили не использовать бонусные средства. Я еще раз все проверил и не вижу этого ограничения.

Также внимательно прочитайте бонусные правила вавады. Мои настоящие деньги ушли справедливо до того, как мой баланс стал ниже 1000 долларов США в соответствии с их правилами. Поскольку все выигрышные ставки были зачислены на бонусный счет, таким образом, все мои реальные деньги были переведены в бонус.

Казино никогда не обвиняло меня в том, что вы написали выше. Вы ведете себя как адвокат вавада, а не как ADR. К несчастью.

В течение 2-3 месяцев основным обвинением был «подсчет карт». В этой теме я обращаюсь только к вам, а не к представителю казино. Вы никогда не задавали им ни единого вопроса публично, и они никогда не отвечали. Это неправильно.

Не вы, а казино должны выдвигать эти обвинения, иначе, когда я пройду судебную процедуру, они скажут, что никогда этого не заявляли. Выглядит действительно странно и предвзято с вашей стороны. Проверьте первый ответ в этой теме vavada. О чем они говорят. Проверьте их ответ на Casinomeister. Кажется, ты лучше вавады знаешь, что произошло. Вы игнорируете факты.

Это решение является полной дискредитацией вашего сервиса

Что касается «человеческого фактора», то это очень сложная позиция, чтобы удержать это мошенническое казино в «премиальном списке». Vavada T&C расплывчатые, неясные и неполные, дающие казино несправедливое преимущество перед игроками, дающие им право украсть деньги в любое время. Вы никогда не выигрываете там не случайно. Если вы чувствуете, что это премиальный сервис - пусть будет так.

Проверьте их ответы:

'Привет! Предлагаю вам еще раз прочитать то, что я вам написал на этом источнике. На сайте (affgamblers), где вы ранее жаловались, провайдер сам написал нам и сообщил, что вы используете запрещенные схемы. Действия по подсчету карт были признаны провайдером несправедливыми, и об этом нам сообщили».

а также комментарий Брайана (также известного как Casinomeister) в частном порядке:

— Я только что проверил, возможно, вы нас неправильно поняли. Это решение приняло не казино, а поставщик программного обеспечения. Так что если что - претензии будете к ним, а не к казино. Руководство казино просто оставило в силе решение поставщика программного обеспечения. Так что, во всяком случае, вы должны обсудить с ними свой вопрос».

Итак, проблема пришла от игрового провайдера - как это оказалось "нецелевое использование бонусных средств" и "человеческий фактор"?

Дорогая Ледигага.

Прежде всего, мне жаль, что вы чувствуете, что мы игнорируем факты. Однако я не думаю, что вы можете рассматривать это дело с нейтральной точки зрения.

Я хотел бы отметить, что в то время как для других сайтов, где вы разместили свою историю, дело было закрыто только на основании отчета об эволюции о подсчете карт - для нас это не имело значения.

Мы потратили еще две недели на выяснение подробностей этого дела, и только после того, как мы получили общую картину произошедшего, мы опубликовали свое решение.

Теперь факты:

Вы заявили, что хотите сыграть в BJ, но получили бонус от игровых автоматов.

Служба поддержки объяснила вам, что этот бонус только для слотов.

Вы играли в BJ с этим бонусом.

Вы выиграли от этого бонуса на BJ. (когда на вашем счету были только бонусные средства и сумма была меньше первоначальной суммы бонуса)

Из вашего игрового журнала довольно очевидно, что вы пытались отыграть бонус на слотах, но когда ваш баланс стал низким, вы решили снова сыграть в BJ, и здесь вы получили несправедливое преимущество.

Если мы вынесем решение в вашу пользу, это будет означать, что игрокам не нужно следовать условиям бонусов, и они могут использовать бонусы в тех играх, которые им нравятся, что явно неправильно.

Так что извините, но в данном случае право было у казино.

Вы все еще можете связаться с регулятором казино, но я не верю, что решение будет другим по понятным причинам.

Из-за всего написанного выше, мы отклоняем эту жалобу.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Ледигаги.

По ее словам, жалоба была решена и казино полностью выплатило сумму.

Я хотел бы попросить представителя казино подтвердить это.

Дорогой Матей,

Действительно, жалоба была повторно рассмотрена нашим казино и закрыта в пользу игрока. По этой причине мы решили выплатить полную сумму, указанную в жалобе.

С уважением,

Представитель Вавады

Хочу добавить, что данный случай был разрешен при посредничестве СБГОК (ФОНД ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ЖЕРТВ ОНЛАЙН-ИГРЫ).

Дорогая Ледигага,

Мы рады узнать, что ваша жалоба была успешно разрешена, и мы соответствующим образом обновим нашу систему.