ГлавнаяЖалобыVavada Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Vavada Casino - Депозит игрока кажется потерянным.

Автоматический перевод:

Количество: 135 USD

Vavada Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 15.05.2023 | Дело закрыто : 08.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Украины внес депозит в казино с помощью Ethereum, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Делал пополнение счет через криптокошелек MetaMask монетой ETH. Делал перевод на адресс указаный в кассе казино. Деньги так и не поступили на счет. Служба поддержки казино пишет что я отправил деньги не в их проект. Вот ссылка на транзакцию https://arbiscan.io/tx/0x5****

Отредактировано администратором Casino Guru
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 88bootboy88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vavada.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Это был ваш первый депозит в казино с использованием этого метода оплаты?

Казино указало, что должно быть правильным адресом, который вы должны использовать?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Добрый день. Да , я делал пополнение данным методом первый раз. Адрес на который нужно было отправить деньги указан в моем кабинете и его видно на скриншоте который я предоставил. Так же этот адрес видно на скриншоте с моим переводом. То есть номер кошелька я указал верно.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

88бутбой88,


Я несколько раз проверял веб-сайт, и каждый раз мне предлагались разные адреса для внесения средств, которые также отличались от адреса на предоставленном вами снимке экрана.

Служба поддержки казино давала какие-либо рекомендации или указывала, какой депозитный адрес вы должны были использовать?

Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино, где вам сказали, что вы использовали неправильный адрес для внесения депозита? Моя электронная почта: tomas@casino.guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Проблема в том , что по моей ошибке я сделал депозит через сеть Арбитрум . А не через сеть етеримум. но в службе поддержки метамаска, мне сказали, что средства поступили на нужный кошелек , но в сети Арбитрум

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино конкретно сказало, что это может быть причиной проблемы? Не могли бы вы переслать стенограммы или другие сообщения от казино на мою электронную почту tomas@casino.guru , прежде чем мы попытаемся связаться с казино, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená 88bootboy88,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях