Игрок из Украины внес депозит в казино с помощью Ethereum, но сумма не была зачислена на его счет в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Делал пополнение счет через криптокошелек MetaMask монетой ETH. Делал перевод на адресс указаный в кассе казино. Деньги так и не поступили на счет. Служба поддержки казино пишет что я отправил деньги не в их проект. Вот ссылка на транзакцию https://arbiscan.io/tx/0x5****
Уважаемый 88bootboy88,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vavada.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Это был ваш первый депозит в казино с использованием этого метода оплаты?
Казино указало, что должно быть правильным адресом, который вы должны использовать?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день. Да , я делал пополнение данным методом первый раз. Адрес на который нужно было отправить деньги указан в моем кабинете и его видно на скриншоте который я предоставил. Так же этот адрес видно на скриншоте с моим переводом. То есть номер кошелька я указал верно.
88бутбой88,
Я несколько раз проверял веб-сайт, и каждый раз мне предлагались разные адреса для внесения средств, которые также отличались от адреса на предоставленном вами снимке экрана.
Служба поддержки казино давала какие-либо рекомендации или указывала, какой депозитный адрес вы должны были использовать?
Не могли бы вы переслать сообщение между вами и казино, где вам сказали, что вы использовали неправильный адрес для внесения депозита? Моя электронная почта: tomas@casino.guru
Проблема в том , что по моей ошибке я сделал депозит через сеть Арбитрум . А не через сеть етеримум. но в службе поддержки метамаска, мне сказали, что средства поступили на нужный кошелек , но в сети Арбитрум
Казино конкретно сказало, что это может быть причиной проблемы? Не могли бы вы переслать стенограммы или другие сообщения от казино на мою электронную почту tomas@casino.guru , прежде чем мы попытаемся связаться с казино, пожалуйста?