ГлавнаяЖалобыVavada Casino - Критика бонусных правил игрока.

Vavada Casino - Критика бонусных правил игрока.

Автоматический перевод:

Количество: 30 EUR

Vavada Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2022 | Дело закрыто : 20.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок с Мальты сомневается в правилах и условиях бонусов, применимых к депозитным бонусам. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я очень зол на то, как мои деньги были сняты с моего счета. Я активировал бонус на первый депозит, и все мои реальные деньги на счете превратились в бонусные деньги.


Я поговорил со службой поддержки и сказал мне, что для того, чтобы вернуться, мне нужно выполнить полную 35-кратную ставку. Как только я выполнил требование по отыгрышу, с моего счета были вычтены 30 евро, а не получен бонус, который я выиграл.


Пытаюсь связаться со службой поддержки по этому вопросу, и они оставляют меня без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это было решено, когда я связался с супер агентом поддержки клиентов!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый CasinoPlayer,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего активного баланса, когда вы активировали бонус на первый депозит? Правильно ли я понимаю, что Ваши депонированные средства были переведены на бонусный баланс вместе с начисленным бонусом? Если это так, в этом нет ничего необычного, так как внесенные средства и бонусы становятся одним балансом.

Не могли бы вы уточнить, сколько всего составил ваш выигрыш, почему было вычтено 30 евро?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, CasinoPlayer, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená CasinoPlayer,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях