Игрок с Мальты сомневается в правилах и условиях бонусов, применимых к депозитным бонусам. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Vavada Casino - Критика бонусных правил игрока.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
Vavada Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Vavada Casino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я очень зол на то, как мои деньги были сняты с моего счета. Я активировал бонус на первый депозит, и все мои реальные деньги на счете превратились в бонусные деньги.
Я поговорил со службой поддержки и сказал мне, что для того, чтобы вернуться, мне нужно выполнить полную 35-кратную ставку. Как только я выполнил требование по отыгрышу, с моего счета были вычтены 30 евро, а не получен бонус, который я выиграл.
Пытаюсь связаться со службой поддержки по этому вопросу, и они оставляют меня без ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это было решено, когда я связался с супер агентом поддержки клиентов!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый CasinoPlayer,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего активного баланса, когда вы активировали бонус на первый депозит? Правильно ли я понимаю, что Ваши депонированные средства были переведены на бонусный баланс вместе с начисленным бонусом? Если это так, в этом нет ничего необычного, так как внесенные средства и бонусы становятся одним балансом.
Не могли бы вы уточнить, сколько всего составил ваш выигрыш, почему было вычтено 30 евро?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, CasinoPlayer, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
