Игрок из Украины выражает недовольство Vavada Casino относительно запроса на вывод $1009, который находится в ожидании в течение семи дней. После успешного удвоения своего первоначального крипто-депозита в $500 и без нарушения каких-либо правил он чувствует себя обманутым, поскольку его вывод продолжает задерживаться без четкого объяснения.
Казино Vavada! Вы что себе позволяете?! Это как понимать? Это же чистой воды беспредел, который напоминает 90-е годы! Люди работают, вкладывают деньги, хотят испытать удачу, а вы? Вы что делаете? Обманываете народ? Я сделал депозит в криптовалюте Tron на 500 долларов, никаких бонусов не брал, ни в какие ваши там слоты не играл, только честный Бакара с лайф-дилерами! И что? Благодаря удаче удвоил депозит до 1009 долларов. Радости моей не было предела, думал: "Вот оно, честное казино!" Но как только я запросил вывод, начался цирк!
Каждый день одно и то же: "Ваш депозит проверяется. Ждите". Сколько ждать? Сутки вывод, говорите? Уже семь дней прошло! Пять дней, Карл! Что вы там проверяете? Мой Tron под микроскопом изучаете? Или, может быть, совет директоров собрали, чтобы решить, отдавать ли мне мои деньги?
Депозит в крипте! Не нал, не карточки — чистая криптовалюта! Я не нарушал никаких правил, не играл на левые бонусы, а вы вместо того, чтобы честно вывести выигрыш, заставляете ждать! Это ведь обман, это плевок в лицо честным игрокам!
Вот что я скажу: таких, как вы, нужно закрывать! Вы позорите индустрию, вы разрушаете доверие людей к казино, к играм, к бизнесу в целом! Надеюсь, мой отзыв дойдет до тех, кто может на вас повлиять. Хватит издеваться над игроками, выводите мой выигрыш — я его честно выиграл! Не заставляйте меня и дальше писать гневные отзывы, потому что это только начало!
Vavada, исправляйтесь, пока не поздно. Иначе ваш рейтинг полетит вниз, как бездарная ставка!
Дорогой vsehoyiat32,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC, расследованием игрового процесса или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
