20 июля купон LCB20 был использован для фишки на $20 и выполнил требования по ставкам. Меня попросили внести депозит в размере $25 для «верификации» моего аккаунта, что я и сделал 4 дня спустя, хотя они так и не смогли толком объяснить, почему мне нужно было внести депозит и поставить сумму 5 раз, чтобы получить свой выигрыш. Сейчас 7 августа, а выплату я так и не получил. Провел часы со службой поддержки через онлайн-чат и электронную почту, и мне давали оправдания и отговорки.
Обновление от 31 июля, kyc и выплата были одобрены, но говорят, что ждут подходящего слота для вывода. Получаю один и тот же ответ от финансовой команды с 31 июля, как указано ниже. Я обеспокоен тем, что выплата не будет произведена. Я понимаю, что некоторым казино требуется несколько дней для выплаты с даты одобрения, но теперь у нас 1 неделя, поэтому я и беспокоюсь. Пожалуйста, смотрите ниже. Есть гораздо больше истории о том, как заставить меня внести больше средств и т. д., но меня больше всего беспокоит выплата. К вашему сведению, это вывод криптовалюты.
«Спасибо, что обратились к нам.
Ваш запрос на вывод средств уже прошел этапы оценки и проверки. Мы все еще ждем подтверждения следующей доступной партии платежей. Мы ожидаем получить подтверждение о вашей выплате в ближайшее время.
Мы с радостью сообщим вам, когда ваша выплата будет подтверждена».
Иван - Агент поддержки по выводу средств - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
С уважением,
Эмер
Агент поддержки по выводу средств - Онлайн-казино Вегаса
Обновление от 9 августа, служба безопасности сообщила, что это не проблема с оплатой, а проблема расследования. Я получаю противоречивую информацию.
On July 20th Coupon code LCB20 was used for $20 chip and achieved the wagering requirements. Was requested to deposit $25 to "verify" my account which I did 4 days later even though they were never really able to explain why I needed to make a deposit and wager the amount 5 times in order to release my winnings. It is now August 7th and have not received my payment. Have spent hours with the support team via online chat and email and have been given excuses and runaround.
Update on July 31, kyc and payout was approved but say they are waiting for an appropriate slot to make the withdrawal. Have been getting the same response from the finance team since July 31 as follows. I am concerned that the payout will not be made. I understand that some casinos take a couple days to payout from the approval date but we are now 1 week later hence my concern. Please see below. There is a lot more history to the back and forths on order to get me to deposit more funds etc but I am most concerned about the payout. FYI it is a crypto withdrawal.
"Thank you for contacting us.
Your withdrawal request has already passed the evaluation and verification stages. We are still waiting for the confirmation of the next available batch of payments. We expect to have confirmation about your payout soon.
We will gladly notify you when your payout has been confirmed."
Ivan - Withdraw Support Agent - Vegas Casino Online
financevco@contactmainstreet.com
Kind regards,
Emer
Withdraw Support Agent - Vegas casino Online
Update on Aug 9th the security team has advised that its not a payment issue but an investigation issue. I am getting conflicting information.
Автоматический перевод:
