ViperSpin Casino - Задержка вывода средств и проблема со счетом в казино Viperspin.

Привет,

Я посоветовал другу, он сказал, что вы помогаете в спорах в казино.

Итак, у меня возникла проблема с казино Viperspin по выводу средств на сумму более 20 тысяч долларов. Роман сообщил мне, что вывод не может быть завершен из-за наличия дублирующей учетной записи. Затем меня спросили, почему у меня есть дубликат учетной записи, я объяснил, что в первой учетной записи, которую я открыл с помощью Viperspin, я забыл пароль и не мог сбросить пароль, потому что мой адрес электронной почты ( markieguo@gmail.com ) больше не активен, поэтому я не смог получить ссылку для изменения пароля. На этом этапе я сообщил в онлайн-чат поддержки Viperspin, что хочу закрыть исходную учетную запись, поскольку только что создал новую. У меня сложилось впечатление, что первоначальный счет был закрыт, пока я не попытался вывести средства, но не смог.

попросили сослаться на условия, касающиеся дублирования учетных записей. Я хотел знать, когда я разговаривал только с чатом и попросил их закрыть мою первоначальную учетную запись и сказал ему, что я только что создал новую учетную запись, разве на этом этапе меня не уведомили, что это будет нарушением правил и условий? , я просто сейчас чувствую, что если бы это было серьезное дело, мне бы не разрешили открыть дополнительный счет. (Ps. Если бы я играл на обеих активных учетных записях одновременно, я мог бы понять, почему они отказывались выплачивать мои выигрыши). Моя ситуация не была такой, что Viperspin может подтвердить, что, когда вторая учетная запись, которую я создал, была активной, исходная учетная запись не была активной. после этого вообще активен. Или даже раньше.

честно говоря, я никогда не выигрываю в игровые автоматы, давайте посмотрим правде в глаза, кто действительно выигрывает. Поэтому, когда я наконец-то получил приличный выигрыш, мне показалось, что Viperspin хотел уклониться от того, чтобы по праву платить мне. При всем уважении, я считал, что я не сделал ничего плохого злонамеренного или показательного характера, у меня была дублирующая учетная запись, потому что я больше не мог войти в свою исходную учетную запись.

Роман объяснил мне, что мой выигрыш не может быть выплачен из-за нарушения, однако сказал мне, что все мои депозиты на моем дополнительном счете будут возвращены в качестве любезности, как будто они делают мне одолжение. Мой первоначальный депозит, который я внес, эквивалентен примерно 4600 долларам США, поэтому мне пришлось согласиться с ними на срок, думая, что это лучший результат, который я собирался получить.

Я следую за этим стримером под названием Aus slots и обратился к нему, чтобы узнать, может ли он помочь решить эту проблему. Viperspin сообщил стримеру, что предложит повторно открыть мою учетную запись и удалить исходную учетную запись, если я захочу. Поэтому я был немного сбит с толку. Я думал, что это оригинальное то, что я просил, когда общался с онлайн-чатом Viperspin при закрытии исходной учетной записи.

Viperspin возместил мои первоначальные депозиты и теперь закрыл первоначальный счет, поэтому мне сказали и предложили мне также 250 евро в 40 раз. Я подумал, что могу прийти сюда и посмотреть, сталкивался ли кто-нибудь с такой же проблемой, и я хотел увидеть, как результаты решены на guru.com.

посмотри в конце концов, я понимаю, что у тебя или казино есть бизнес, но я просто думаю, что это несправедливо по отношению к некоторым людям, у которых действительно была законная причина иметь еще одну учетную запись, а также уведомлять ваши коллеги о моих действиях и получать уведомления о моих действиях, однако позволяя мне продолжить, не будет ли это считаться нарушением, поскольку вам сообщили о каких-либо неправомерных действиях?

Я могу понять, почему их политика, правила и условия предназначены для защиты бизнеса от мошенничества или мошенников. Я никогда не думал, что они будут использовать эти правила не для того, чтобы платить своему клиенту за его выигрыш. Однако продолжают принимать свои вклады.

Я действительно считаю, что возвращение моего первоначального депозита и бонуса в размере 250 евро с ставкой x40 по-прежнему весьма несправедливо, учитывая, что я продолжал работать в вашем казино, просто знайте, что это никогда не было проблемой. И после просмотра некоторых закрытых дел они определенно получили более выгодную сделку, чем я. Не могли бы вы мне помочь, я отправил всю корреспонденцию по этому поводу обратно в Viperspin.

с нетерпением жду ответа от вас

Дорогой Маркусмарки,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Можете ли вы подтвердить, получили ли вы какую-либо прибыль от бонусов на своем втором счете?
• Кроме того, когда в вашей предыдущей учетной записи происходили последние действия и когда вы зарегистрировали новую учетную запись?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Меня особенно интересует любая переписка, в которой казино разрешало вам открыть другой аккаунт после того, как вы объяснили проблему с доступом к вашему предыдущему аккаунту.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

В ответ на ваш первый вопрос, получил ли я какую-либо прибыль от бонусов на своем втором счете, нет! Да, мне дали или попросили бонус, но я не получил от них никакой прибыли.

Что касается вашего вопроса о том, когда я начал использовать этот дубликат, когда я перестал использовать свою исходную учетную запись, я не могу вспомнить конкретные даты, все, что я знаю, это то, что я никогда не использовал две учетные записи одновременно.

как я объяснил, я сообщил им, что не могу получить доступ к своей исходной учетной записи и удалить ее, поскольку создал новую. В их онлайн-чате не было сказано, что мои действия были нарушением Условий и положений…..

Я могу отправить вам электронное письмо о том, когда я пытался вывести свой выигрыш (скриншот)

Как вы думаете, у меня будет шанс вернуть свои деньги?

Спасибо

Привет, Маркус + Петронела.

Я быстро подведу итог, чтобы это было понятно всем участвующим сторонам.

1. У Маркуса есть дублирующиеся учетные записи, что противоречит Условиям использования казино. Их было нелегко подобрать из-за использования VPN. Мы разрешаем VPN, но иногда с их помощью сложнее отследить дубликаты.
2. Действительно, как только он выиграл определенную сумму средств, бухгалтерия/безопасность проверила их дальше и заметила, что у него действительно есть дублирующиеся учетные записи, которые уже вносили депозит и получали предыдущие бонусы.
3. Все депозиты были возвращены до дня закрытия.
4. Мы разрешили ему сохранить один аккаунт, начать все сначала. Как уже упоминалось, ВСЕ внесенные депозиты были возвращены игроку, так что фактически он ничего не потерял.
5. Кроме того, что он получил обратно ВСЕ ДЕПОЗИТЫ, он также получил бонусы на общую сумму более 5000 долларов США + австралийские доллары по доброй воле, и по сей день он продолжает играть в течение более 3 месяцев после закрытия.

Рад предоставить любые доказательства в поддержку нашей версии.

С нашей стороны ничего больше делаться не будет, мы считаем, что наше предложение было очень щедрым, поскольку то, что произошло более трех месяцев назад, с тех пор вы играли большую часть времени и были более чем счастливы потратить/вывести свой оригинал. депозитов, довольно странно сейчас подавать жалобу, желая дальнейшего.

С уважением вам обоим.

Привет, Виперспин!

как я изначально заявлял перед тем, как сказал вам в онлайн-чате, чтобы удалить мою первоначальную учетную запись, поскольку у меня больше нет доступа, поскольку «Я создал новую». Разве не было бы правильно со стороны сотрудника казино в качестве отказа от ответственности уведомить игрока о том, что, если вы решите создать выигрыш, он может быть аннулирован.

Я понимаю, что у вас есть условия, что вы должны прочитать его ответственно, однако, давайте посмотрим правде в глаза, на самом деле никто его не читает.

Я считаю, что казино по-прежнему несет ответственность за информирование игрока о нарушении Условий и положений, особенно если ваши сотрудники знают, что игрок нарушает или будет нарушать Условия и положения.

Я признаю, что вы дали мне «бонусные деньги», однако я никогда не получал никакой прибыли от этих бонусов. Да, вы дали мне бонус в размере 5000, но они нужны для моих недавних депозитов в вашем казино. За исключением бонуса в размере 1200 долларов США и 250 долларов США с ставкой х20, чтобы я молчал об этом.

да, это правда, я продолжаю играть в вашем казино в качестве доказательства того, что оригинал, когда я просил удалить свою исходную учетную запись, это можно было сделать, однако ваш персонал решил не удалять мой дубликат и не уведомлять меня о том, что я потенциально могу потерять свой выигрыш .

однако вы связались со мной через стример и сказали, что можете закрыть мою учетную запись и продолжить играть, а моя первоначальная учетная запись будет удалена. Выведите средства на свою учетную запись, и проблемы больше не возникнут.

все это можно было бы аннулировать, если бы вы просто позволили мне удалить мою первоначальную учетную запись, когда я просил, такое ощущение, как будто вы держите карту в рукаве, пока она вам не понадобится.

Если сумма моего выигрыша меньше моего депозита, Viperspin все равно вернет мне все мои депозиты или вместо этого они выплатят выигрыш? Итак, я думаю, вы не можете винить меня в том, что я пытаюсь вернуть свои деньги за выигрыш, который у меня отобрали, верно?……….

@CasinoGuru, пожалуйста, посоветуйте, не знаю, что делать. Изначально я собирался закрыть эту жалобу, однако после прочтения вашего первоначального ответа по электронной почте я объясню, что вы думаете.

С нетерпением ждем ответа от вас и Viperspin.

с уважением

отметка

Привет, Маркус,

Живой чат не может закрывать аккаунты, и нам ничего не было передано. Если у вас есть стенограмма вашего разговора и они согласятся, что разговор закрыт, это будет для нас невероятно полезно. Несмотря на то, что никто не подтвердил, что ваша учетная запись была закрыта с нашей стороны, если бы вы изначально не создали две учетные записи, этого бы не произошло.

Вы утверждаете, что не читаете условия? Что касается азартных игр в Интернете в любом онлайн-казино, я настоятельно рекомендую вам прочитать правила и условия, поскольку наши условия очень справедливы, а в других казино — не очень.

Вы получили бонусы на сумму более 5000 австралийских долларов. Вы получили обратно все свои первоначальные депозиты и в течение 3 месяцев играли, постоянно внося и выводя средства.

Дальше вы ничего не получите.

С уважением.

Спасибо обеим сторонам за разъяснения.

Дорогой Маркусмарки ,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию о том, когда вы приняли возврат всех своих депозитов? Общая ситуация говорит о том, что казино весьма щедро вернуло все внесенные вами средства. Важно отметить, что в большинстве онлайн-казино разрешено открытие только одного счета. Если ваша предыдущая учетная запись была недоступна, и вы обсуждали эту проблему с казино, в результате чего вам было рекомендовано открыть новую учетную запись, немедленно перешлите это сообщение по адресу petronela.k@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет Петронела!

спасибо за ответ. Viperspins вернула мне депозит на общую сумму 4554,50 долларов США 30 сентября 23 года по поводу разговора с их сотрудниками о закрытии моей первоначальной учетной записи, этот разговор велся в их онлайн-чате поддержки, и я сохранил разговор в своем электронная почта. Однако если Viperspin хранит записи разговоров в своей системе, то они будут принадлежать им.

В конце концов, они знали, что у меня есть дублирующая учетная запись, но все равно продолжают позволять мне вносить депозиты, зная, что я выиграл, они не законно выплатят мой выигрыш, вы правда думаете, что я буду продолжать вносить деньги, чтобы играть в азартные игры? что мне не заплатили бы, если бы я выиграл?

Я не верю, что кто-то в здравом уме на это пойдет, потому что мы играем, чтобы попытаться выиграть деньги. правильно, я очень устал от этого туда и обратно, я думаю, что мы оба, что моя ошибка с дубликатом аккаунта была честной ошибкой, я сделал дубликат для получения бонуса за фарм,

Viperspin должен просмотреть его файл, когда я в последний раз использовал свою исходную учетную запись и когда я впервые начал использовать свою копию.

Изначально я собирался закрыть это дело, однако, прочитав ваше письмо, я подумал, что, возможно, у меня еще есть шанс, учитывая, что я не сделал ничего плохого, чтобы обмануть или нанести вред бизнесу казино.

пожалуйста, дайте мне знать, что вы думаете об этой Петронеле? Я все это знаю, поскольку в прошлом у меня никогда не было проблем с другими казино.

Я хотел бы, чтобы компания Viperspin урегулировала этот спор на сумму 3 000 долларов США и закрыла мой счет в Viperspin.

Viperspin, вы дали мне бонус в размере 5 тысяч, однако это неправильно, вы дали мне сумму в размере 1,4 тысячи в качестве бонуса для урегулирования этого спора, а остальная часть бонуса - где мой недавний депозит в качестве кэшбэка? Я прав? есть доказательства, подтверждающие это.

Итак, вы заплатили мне 4554 доллара, вы дали 1,4 тысячи бонусов, которые я никогда не выигрывал и не снимал. Я думаю, что 3 тысячи - это справедливо, ваше казино по-прежнему выходит на первое место по количеству миль на покупку с моими выигрышами, которые вы получили, а также со всем моим недавним депозитом. Я просто очень устал и хотел бы положить это в постель, пожалуйста.

с нетерпением жду ответа, Марк

Привет, Маркус.

Больше вы от нас ничего не получите, и это окончательно.

Вы получили обратно 4554 доллара США в качестве первоначального депозита, и, пожалуйста, знайте, Маркус, что нам на самом деле не придется выплачивать, если мы захотим, но мы делаем все правильно для наших игроков, чтобы гарантировать, что это работает для обоих людей. С тех пор вы дополнительно получили 4500 австралийских долларов в виде бонусов: от бонусов за отыгрыш, бесплатных вращений и ежедневных кэшбэков.

Вы также продолжали играть в течение трех месяцев, внося и выводя средства, получая дополнительные бонусы, и вы даже играли сегодня... во время этой жалобы.

Мы были невероятно щедры на то, что дали вам, и я могу вас заверить, что большинство онлайн-казино не сделали бы этого.

Извиняюсь, Маркусмарки, но, похоже, это означает завершение жалобы. Ваше согласие на возврат депозита и продолжение игры означает, что вы удовлетворены принятым решением. Если у вас есть сообщение о том, что казино рекомендовало новую учетную запись, ситуация может отличаться. Однако, похоже, вторая учетная запись была создана без одобрения казино, возможно, непреднамеренно. Даже если не было получено несправедливого преимущества, признается осведомленность о предыдущем аккаунте. Казино проявило щедрость, вернув депозиты и разрешив сохранить счет. Мы считаем этот вопрос решенным.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Привет Петронела!

А пока я вам еще здесь понадоблюсь? Я просто отмечу это дело как «ожидание» с нашей стороны, если вы не против, поскольку сейчас сезон отпусков, и мы очень заняты, как вы можете себе представить.

Рады вернуться в любое время, пожалуйста, просто напишите нам по адресу support@viperspin.com

В этом случае мы определенно сделали все возможное, как Маркус, вернув все депозиты + более 5000 австралийских долларов в виде бонусов.

С уважением.

Благодарим за поддержку команду казино ViperSpin . Ваша помощь на данный момент не требуется.

Я пока жду ответа от Маркусмарки . Как упоминалось ранее, у нас сложилось впечатление, что проблема уже решена.

Здравствуйте, Marcusmarkie!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Привет,

спасибо вам обоим за ваше время, которое ценно,

К сожалению, это конец, но нет смысла двигаться вперед, думаю, я извлек из этого большой урок.

Спасибо

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.