Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств в начале мая. К сожалению, она еще не получила свой выигрыш.
Ужасный сайт, я вывел средства 8 мая 2023 года, мне сказали, что они не получили мой номер IBAN, несмотря на то, что я отправлял его 7 или 8 раз, они говорят, что не получили его, но отправленные мной электронные письма были доставлены, я отправил их через чат, и они сказали, что не получили его, но я все сделал скриншот и отправил им скриншот, и вдруг он у них был ... мне сказали, что он был обработан 10-го числа, но теперь я полностью запутался и до сих пор не заплатили вне?
Уважаемый jacko100,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию. Вы впервые запрашиваете вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию KYC? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Да, это первый раз, у меня не было активного бонуса, и да, я прошел проверку KYC.
Как я уже просил вас ранее, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.