ГлавнаяЖалобыVoodooDreams Casino - Игрок критикует процесс вывода. Жалоба была успешно решена.

VoodooDreams Casino - Игрок критикует процесс вывода. Жалоба была успешно решена.

Автоматический перевод:

Количество: 3 350 EUR

VoodooDreams Casino
Отправлено: 29.06.2020 | Разрешено : 16.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии ожидал ускорения процесса вывода средств. К сожалению, даже если те же документы уже были предоставлены, проверка еще не завершена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это казино сознательно задерживает снятие средств.

Они всегда просят одни и те же документы.

Поддержка требует дальнейших вкладов.

Я никому не рекомендую это казино, оно мне кажется более чем сомнительным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Этот процесс занимает около 1 месяца.

Они продолжают запрашивать данные, к которым у них уже есть, не отправляют электронные письма и не являются ни полезными, ни желающими произвести оплату в чате.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо вам большое за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я продолжил играть там сейчас, выплата составляет более 10000 евро!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы спросить казино, где проблема с проверкой. Мы хотели бы знать, какие документы вам не хватает, чтобы игрок мог предоставить их как можно скорее.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, пожалуйста, дайте мне знать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Аноним,

После предоставления вашего имени пользователя в частном порядке мы видим, что вы все еще не предоставили свое Подтверждение платежа, которое нам требуется для подтверждения вашей учетной записи. Кроме того, вы отменили вывод средств 2 дня назад и продолжили играть.

Пожалуйста, предоставьте запрошенный документ для нас, чтобы продолжить процесс проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дополнительный комментарий от игрока:

Привет,


Это казино не окупается!


Я представляю нужные документы в нужном формате и разборчиво более 1 месяца!


Они не отправляют электронные письма, они откладывают меня


Они требуют дальнейших депозитов, за которыми я следовал .....


Они не помогают в чате и иногда вообще не отвечают.


Я в отчаянии от этого казино.


Вы уже запрашиваете данные у людей, которые живут в моем доме (я живу в многопартийном доме)


Поскольку я никогда не отправлял логи, у меня, к сожалению, нет никаких доказательств в чате.


Я хотел бы вернуть свои деньги медленно, а затем посоветовать против этого казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Похоже, что игрок предоставил правильную документацию, и вывод должен быть одобрен.

Пожалуйста, посоветуйте нам закрыть эту ветку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо казино за обновление.


Я буду ждать подтверждения игрока о том, что он получит платеж, а затем мы сможем закрыть эту жалобу. Спасибо вам обоим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуй

Спасибо за эту страницу 🙂

На это деньги

Можно закрыть как

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за подтверждение. Я рад, что мы можем закрыть эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях