VoodooDreams Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я продолжаю отправлять подтверждающие документы, но они продолжают говорить, что нечитаемые или отсканированные документы запрещены,

Я послал очень четкие фотографии, сделанные моим внуком удостоверения личности банковской карты и паспорт в пятницу ничего не слышал,

назад, чтобы подтвердить, это продолжалось в течение 3 недель теперь его за 525 £, и я играл правильно

не могли бы вы мне помочь пожалуйста

Дорогая Маргарет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве, в правильном формате и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Спасибо, мой банк заметил то, что они считали мошенническим дебетом с моего счета, это было мошенничеством, я просто не отменил бесплатную пробную версию. Они присылают мне новую дебетовую карту, поэтому я отправлю фотографии в Voodoo, как только получу новую карту

Большое спасибо, Маргарет, за ваш быстрый ответ. Я оставлю эту жалобу открытой в течение двух недель и буду ждать вашего обновления.

Я внес еще 20 фунтов стерлингов со своей новой дебетовой карты и сегодня отправил фотографии с лицевой и оборотной стороны моей новой карты. Я запросил вывод 545 фунтов стерлингов, поэтому давайте посмотрим, говорят ли они, что они не читаются.

Я снова отправил то, что, по мнению моей семьи и друзей, является очень четким изображением моей дебетовой карты, до сих пор не получил уведомления о том, что мне все ясно, чтобы вывести свой выигрыш.

Следующий запрос, я думаю, будет на кровь, это может быть проще проверить, чем дебетовую карту !!!!!

Большое спасибо, Маргарет, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Маргарет,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Voodoodreams Casino. Уточните, пожалуйста, где проблема с процессом верификации игрока?

привет, это с проверкой обратной стороны моей дебетовой карты. моя семья может это ясно видеть, может быть, в процессе загрузки он теряет ясность,

Маргарет, вопрос был адресован Казино, подождем их ответа.

Добрый день,

Как уже указывалось CasinoGuru, KYC играет большую роль в обеспечении безопасной игровой среды для всех наших игроков.

пока мы не получим четкие изображения, мы не сможем подтвердить вас, поэтому, пожалуйста, сделайте четкие изображения своей кредитной карты, чтобы подтвердить вашу проверку.

Я думаю, что это прошло, теперь ура просто жду! Деньги появятся в моем банке

Дорогая Маргарет,

пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш. Я установлю таймер на 7 дней, и это должно быть достаточно времени, чтобы Казино заплатило вам.

ДА, я проверил банк, скрестив пальцы, и выигрыш был выплачен

так что спасибо за вашу помощь.

Маргарет

Дорогая Маргарет,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам