Игрок из Австрии не может войти в свою учетную запись в казино и не получил никакого ответа от службы поддержки для решения этой проблемы. Мы отклонили жалобу, поскольку проблема была связана со ставками на спорт.
Здравствуйте, команда Casino Guru!
Я не могу ни войти в свою учетную запись, ни получить ответ от службы поддержки, почему это так.
С наилучшими пожеланиями
Йонас ****
Дорогой Джонаскочер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Wazamba.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас!
17 августа 2023 года, когда я хотел войти в систему, я узнал, что это не работает.
Я внес 130 евро и сделал только одну ставку. Я выиграл это, отсюда и спорная стоимость в 299 евро.
Мне сообщили о блокировке, когда я вошел в систему и когда я спросил об этом в чате, но не было указано, почему.
Я играл только в ставки на спорт.
Баланс достигнут без бонуса
С наилучшими пожеланиями
Йонас ****
Спасибо за ответ, Джонаскочер. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода проблемами, если вы сосредоточены только на ставках на спорт.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Привет Томас!
Вышеупомянутый провайдер «Wazamba» ЯВЛЯЕТСЯ онлайн-провайдером/интернет-казино.
С наилучшими пожеланиями
Йонас *****
Обратите внимание: если вы делали ставки только на ставки на спорт и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить по этому делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить данную жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.