Игрок из Германии не может разместить заявку на вывод средств из-за якобы незавершенного отыгрыша реальных денег. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я пытался инициировать выплату в течение нескольких дней, и каждый
иногда это сообщение об ошибке появляется на картинке. В нем говорится, что я должен конвертировать каждый депозит один раз. Все понятно. Но я думаю, что я делаю это в течение длительного времени. Вчера служба поддержки сказала мне, что еще можно поставить 50€. Затем я поставил его на игру и завершил ставку, не обналичив деньги. Затем хотел инициировать платеж сегодня, и то же сообщение об ошибке...
теперь был снова из
Служба поддержки сказала, что у меня все еще есть открытые 120 €, хотя я сегодня снова сыграл более 800 € до сообщения.
Я хотел бы использовать вашу помощь, вы могли бы помочь раньше!
Я надеюсь, что это проясняет, тем более, что вы рекомендуете Wazamba!
Я рад быстрой помощи 🙂
Уважаемый MarksonT,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):
Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита в 1x, некоторых 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.
Не могли бы вы сообщить, сколько было вашего последнего активного депозита?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
мой последний депозит был 120 евро по данным казино. Теперь я должен использовать его снова, мне сказали в поддержке.
Вчера мне сообщили, что это 50 €, поэтому я поставил 50 €, и после этого я все еще не мог внести депозит.
Поскольку мне нужно установить использованный здесь только один раз, я думаю, что обычно это уже должно быть сделано ...
здесь есть кто-то из
В техподдержке написано, что мне еще нужно поставить 120€ и потом сделать "запрос на выплату".
также поддержка снова покинула чат до того, как моя проблема была решена.
Надеюсь, после игры я смогу сказать вам, что это сработало!
иначе я хочу вмешаться, иначе это мошенничество!
Я сделал все, что сказала поддержка, я поставил 120 € и даже больше, и я до сих пор не могу выплатить свои деньги.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, MarksonT, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру