Wazamba Casino - Игрок не получил поощрительный приз.

Играя в игру, я выиграл промо-акцию по выдаче призов — появилось всплывающее окно с сообщением о том, что деньги будут зачислены на следующий рабочий день, но этого не произошло. Представители чата казино абсолютно бесполезны и некомпетентны! Они ожидали, что я пришлю скриншот, но я так и не сделал ни одной скрытой копии, условия акции не предусматривают этого…. В казино есть моя игровая история, но представители слишком некомпетентны, чтобы проверить и подтвердить. Они попросили меня проверить мою историю, но в истории профиля игроков - она показывает только определенное количество элементов и не показывает каждый игровой раунд, поэтому я объяснил, что не могу найти информацию, которую они меня спрашивали. Я разговаривал с 6 разными представителями, и все они дали мне одинаковые ответы по сценарию! Промоакции этого казино — шутка! Я даже попросил меня связаться с технической командой, так как я мог получить всю свою игровую историю, но они отказались это сделать! Я ответил на все мои электронные письма за последние 4 дня! Акция по разыгрыванию призов кажется полным мошенничеством!!!!

Дорогой Рама12345,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я понимаю, что у вас нет скриншота или каких-либо других доказательств, подтверждающих сумму, которую вы выиграли. Однако вы как игрок имеете право запросить в казино свою игровую историю. Я предлагаю вам связаться со службой поддержки по электронной почте. support@wazamba.com , а не через чат. Пожалуйста, попросите казино предоставить вам всю вашу игровую историю с 31 марта в формате Excel, а затем перешлите ее мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Привет Вероника,

Написал в поддержку, посмотрим, ответят ли они. Я все еще жду ответа от 1 апреля, и мне до сих пор никто не ответил. Я играю в этом казино больше года, и недавно я впервые сделал несколько выводов средств и заметил, что с тех пор меня выгнали из VIP-статуса с кучей неубедительных оправданий, говорящих, что моя игра/депозиты - убежище. этого было недостаточно…. Я вложил более 10 тысяч за март, так что это была чистая чушь! Они также перестали выплачивать мне мои обычные еженедельные суммы кэшбэка и всегда находили для этого неубедительные оправдания, тогда как на самом деле я делаю огромные депозиты еженедельно и играю довольно часто, так что ничего не складывается! Я надеюсь, что эта проблема будет решена, потому что это несправедливо. Впервые с тех пор, как я открыл свой аккаунт, я выиграл приз, причем суммы такие маленькие, но выигрыш есть выигрыш!!

Привет Вероника,

Написал в поддержку, посмотрим, ответят ли они. Я все еще жду ответа от 1 апреля, и мне до сих пор никто не ответил. Я играю в этом казино больше года, и недавно я впервые сделал несколько выводов средств и заметил, что с тех пор меня выгнали из VIP-статуса с кучей неубедительных оправданий, говорящих, что моя игра/депозиты - убежище. этого было недостаточно…. Я вложил более 10 тысяч за март, так что это была чистая чушь! Они также перестали выплачивать мне мои обычные еженедельные суммы кэшбэка и всегда находили для этого неубедительные оправдания, тогда как на самом деле я делаю огромные депозиты еженедельно и играю довольно часто, так что ничего не складывается! Я надеюсь, что эта проблема будет решена, потому что это несправедливо. Впервые с тех пор, как я открыл свой аккаунт, я выиграл приз, причем суммы такие маленькие, но выигрыш есть выигрыш!!

Вы уже получили свою игровую историю от казино? Пожалуйста, дайте мне знать.

Что касается вашего VIP-статуса, с сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить им предоставить вам вознаграждения за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать людей из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет. Приношу извинения за то, что не могу оказать дополнительную помощь в решении этого вопроса.

Привет Вероника,

Я отправил множество писем и не получил ответа! Это смешно, потому что прошло уже больше недели, а никто не удосужился ответить. Я не думаю, что они хотят поделиться моей игровой историей. Я считаю довольно сомнительным, что на их веб-сайте я не могу просмотреть более 1-2 историй игр за каждый период времени, в который я вложил. Я должен иметь возможность просматривать всю свою игровую историю. Я думаю, они не хотят выплачивать приз в долларах, поэтому игнорируют мои электронные письма! Я прочитал все условия Ороно, и нигде там не сказано, что игроки обязаны делать снимок экрана с выигрышем приза и отслеживать свою игровую историю. Учитывая, сколько вращений можно сыграть за одну минуту при игре в игровые автоматы, это возмутительно нелепая просьба их представителей в чате !!!

Привет Вероника,

Я до сих пор не получил ответа ни от кого в Wazamba относительно отправки мне моей игровой истории за указанный период. Прошло уже более 12 дней с момента моего первого письма им. Что за кучка ленивых и невежественных мошенников!

Приношу извинения, но если вы не видите свой выигрыш в своей игровой истории и у вас нет доказательств того, что вы должны были получить приз, мы не сможем обратиться в казино с просьбой выплатить выигрыш. По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Казино Гуру