Бонус игрока из Австрии был аннулирован через один день после открытия счета. Игрок сообщает, что получает бессмысленные ответы в чате относительно условий активации и срока действия бонуса. Игрок также связался с казино по электронной почте. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я открыл аккаунт и получил бонус, а через 1 день мой бонус был отменен, а в лайв-чате только бессмысленно отвечают, что не важно, когда активируется бонус, и даже если он активируется через 20 дней, то через 10 дней истечет, что является абсолютной ерундой.
Потому что, если я не активирую бонус, я не смогу играть ни на какие деньги, как же срок действия бонуса истечет без денег, ха-ха.
Я также отправил электронное письмо в компанию.
Я никогда раньше не видел ничего подобного...
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С наилучшими пожеланиями
Фарин М***
Уважаемый fescherurlaub,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
