У игрока возникли проблемы с выводом средств в казино Wazamba. После крупного выигрыша игрок запросил снятие средств, но они были отменены из-за ограничений на снятие средств. В конце концов, игрок сыграл и потерял свой выигрыш. Выводы в пределах лимитов были обработаны и получены. Игрок утверждал, что никогда не отыгрывал выигрыши, однако маловероятно, что она сделала бы еще 36 депозитов, если бы казино украло ее выигрыш.
Добрый день,
Я победил.
Я не хочу публиковать сумму.
У меня есть ваша коллега Кристина С • kristina.s@casino.guru
Все документы, например доказательства отправлены.
Я также подал заявление о возбуждении уголовного дела.
Я думаю, что это дерзко, что WAZAMBA не отвечает на мои электронные письма в течение нескольких дней.
МНЕ ЭТО НЕ ПОНРАВИТСЯ.
Если бы вы могли помочь мне в этом случае, я был бы признателен.
Мфг Аня
Уважаемый anjmy1969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет Ник, спасибо за ваш ответ.
Так как я сделал много документов, изображений и списков, чтобы задокументировать неправильные выплаты.... Я не знаю, смогу ли я отправить их все сюда для начала.
Я уже обещал вас вашему коллеге.
ВОЗМОЖНО, ВЫ МОГЛИ ЕЕ ВСТРЕЧАТЬ...
СЕГОДНЯ ОТПРАВИЛ ВСЕ ПРОВАЙДЕРУ РАССЛАБЛЯЮЩИХ ИГРОВ.
Я слышал, что контакт с провайдером также будет важен.
Я собирался встретиться с адвокатом на следующей неделе, так как не думаю, что Вазамба признает твою вину.
Хотя я могу все доказать.
Или что вы мне посоветуете для дальнейших действий.
Мфг Аня
Привет Ник,
У ВАС ДОЛЖНО БЫТЬ МНОГО ДЕЛ.
ИЗВИНИТЕ, что спрашиваю снова.
Могу ли я отправить вам мои полные документы.
Если вы, пожалуйста, пришлите мне свой адрес электронной почты.
В противном случае ничего не произошло в данный момент, Wazamba открыт
Электронные письма не отвечают.
Информируют полицию.
Возбуждено уголовное дело.... от 22.03.23.
Спасибо за Вашу поддержку.
С уважением
Аня
Здравствуйте, anjmy1969,
Я просмотрел все электронные письма, которые вы предоставили до сих пор, но, к сожалению, я не вижу никаких нарушений. Не могли бы вы специально указать, на что мы должны смотреть, что невозможно определить по предоставленным вами скриншотам.
Здравствуйте, Ник, большое спасибо за ваш ответ.
Речь идет о разнице между окончанием игрового дня и временем, когда я снова начал играть. Итоги ниже, чем когда я остановился.
Вопрос в том....
где отличия.
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ Я ИХ НЕ ПОЛУЧАЛ.
ВТОРОЙ ПУНКТ
Я должен был получить несколько выплат по электронной почте от Wasamba... но я их не получил.
Согласно электронным письмам, у меня есть эти доказательства.
я отправил тебе все
Поскольку у меня нет адреса электронной почты, я отправил эти документы вашему коллеге.
Но так как я хочу получить прибыль, которая причитается мне, я сделаю все возможное, чтобы помочь себе.
Я также написал вам, что очень рад выиграть 85 000 евро.
Из-за моего физического недостатка у меня есть возможность оплачивать лечение, которое очень важно.
Я считаю грубостью со стороны Вазамбы не платить мне мой выигрыш.
При необходимости привлечу юриста.
Я отправлю вам исправленные документы вашему коллеге.
Спасибо за Вашу поддержку.
Аня М****
Привет, Ник.... У меня есть все документы для твоего коллеги.
kristina.s@casino.guru
Опубликовано.
большое спасибо
Аня М*****
Привет Ник,
Жду ответа 6 дней.
Я никогда не испытывал этого с тобой.
В противном случае вы всегда помогали мне очень быстро.
ПОЧТИ 90 000 евро WAZAMBA не хочет мне платить.
Уже почти 2 недели я не получил никакого ответа от Wazamba-
Сейчас перешел на другую компанию, которая помогает мне лучше.
Жаль, что ты мне не помог.
Здравствуйте, anjmy1969,
Можно ли экспортировать полную историю ставок из вашей учетной записи в казино и переслать ее на адрес nikolas.b@casino.guru? Если нет, не могли бы вы попробовать запросить его в казино и переслать?
доброе утро
Я ждал запрошенный отчет о транзакции более двух недель.
WASAMBA БОЛЬШЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТЫ.
Я вышлю вам все документы.... они могут доказать, что мой игровой счет был списан за одну ночь.... это означает, что каждую ночь с выигрыша списывалась разная сумма.
Я ТАКОГО НЕ ПРОСИЛ.
А в сумме речь идет о почти 90 000 евро.
Я отправлю вам документы.
Разве ваша коллега не переслала это вам... это было нехорошо с ее стороны.
Для меня, как для инвалида, очень приятно, что я выиграл приз.
Это сделает мое будущее снова более счастливым, без опасений... Я могу платить за терапию... которая необходима для поддержания моего тела в форме.
Спасибо за вашу помощь.
Это большая... очень большая наглость, что Вазамба делает со мной.
До тех пор
Аня М****
Я только что узнал, что Wazamba заморозил мой аккаунт.
У меня все еще есть кредит на моем счету, и после запроса он больше не будет активирован.
Но я скачал все важные документы и историю игр.
ЭТО БЫЛО МНЕ ПОВЕЗЛО.
На этот раз я очень разочарован вашей компанией.
Ведь речь идет о больших деньгах.
ЖАЛОСТЬ.....
Здравствуйте, anjmy1969,
Поскольку вы переслали несколько документов, просмотр всего этого занимает немного времени.
Ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет помогать вам и попытается связаться с казино.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Доброе утро Ник. Большое спасибо за ответ. Извините за такую реакцию, но я считаю очень несправедливым, если Wazamba не выплатит мне мой выигрыш.
Спасибо, и я желаю вам всего наилучшего.
Мфг Аня
Привет, anjmy1969,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить казино Wazamba к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Доброе утро Петр, большое спасибо за ваш ответ.
Вчера я написал Wazamba по электронной почте и снова все указал.
Я также отправляю вам это письмо.
С 24.04.23 мой аккаунт заморожен.
Большое спасибо за помощь.
С уважением, Аня Мейер
Дорогой Питер,
Обратите внимание, что мы отправили электронное письмо на адрес peter.m@casino.guru. Ждем Вашего ответа!
С наилучшими пожеланиями,
Wazamba.com
Доброе утро,
Большое спасибо за ваше сообщение.
У меня сегодня консультация с голландским юристом.
Поскольку компания.... в Кюрасао.... дочерняя компания в Греции и на Мальте указывает свое местонахождение, рекомендуется иметь поддержку международного уголовного права.
Я писал Вазамбе каждый день.
Я получу свой выигрыш независимо от того, сколько времени это займет.
Не выплачивать выигрыш - это ерунда, якобы за это безвозвратно удалили мой аккаунт.
Вы имеете право сделать это без моего ведома?
Без объяснения....
почему и почему.
У других такая же проблема.....
Вот за что я борюсь, за всех, кто испытал несправедливость.
С достижениями всех нас
боссы устраивают себе прекрасную жизнь.
НЕ ТАК ВАЗАМБА!!!
ЛГ Аня 
л.с.
ТЕПЕРЬ ВЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ В ДРУГОЙ КОМПАНИИ
Всем привет,
Поскольку представители казино не были уверены, в чем именно заключается проблема, я объяснил ситуацию по электронной почте и запросил некоторую информацию, которая могла бы помочь нам продолжить расследование.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ПЕТР.
Я С РАДОСТЬЮ ОТПРАВЛЮ ВАМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ С ДАННЫМИ И ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ, КОТОРЫЕ ПОДТВЕРЖДАЮТ, ЧТО Я ВЫИГРАЮ ЦЕНУ ПО ЗАКОНУ.
Стоит ли мне это делать или у вас достаточно информации?
Если вам что-нибудь понадобится, просто дайте мне знать.
Спасибо за Вашу поддержку
С уважением
Аня
Привет Аня,
Спасибо, давайте теперь дождемся позиции казино, и мы возьмем ее оттуда.
Привет Питер,
Тогда мы подождем и посмотрим, что вы скажете.
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ WAZAMBA НЕ ОТВЕЧАЛА НА МОИ ПИСЬМА.
ВЕРЮ И НАДЕЮСЬ НА СПРАВЕДЛИВОСТЬ.
LG
Аня
https://chng.it/7SWS67VY
Я начал петицию, чтобы помочь всем, кто имел такой же опыт работы с этой компанией. Закон надо менять....
Пожалуйста, поделитесь и примите участие.
❤️ Большое спасибо
Дорогой Питер,
Сообщаем, что мы ответили на ваше письмо.
С наилучшими пожеланиями,
Wazamba.com
Всем привет,
Спасибо за ваши ответы.
Дорогая Аня,
Я просмотрел вашу историю игр и хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов. Вы упомянули сумму почти в 90 000 евро, однако самая высокая сумма, которую вы набрали, составила 81 518,81 евро. Согласно истории игры, эта сумма постепенно сводилась к нулю. Когда именно €11000 исчезли с вашего баланса? Во-вторых, сколько денег было у вас на счету, когда его заблокировали?
Привет Питер,
Я отправил вам все последние электронные письма от Wazamba.
Сегодня я отправил отдельное электронное письмо менеджерам Wazamba.
поскольку Вазамба предполагает, что я
что я должен был проиграть свой выигрыш в размере 83 000 евро.
Я БЫЛ СОВЕРШЕННО ГЛУП, ЕСЛИ СДЕЛАЛ ЭТО!
В течение времени, когда я выигрывал, и в течение времени после этого я узнал из живого чата, что были проблемы с сервером в течение нескольких дней.
Еще что странно, с 24.04.2023 мой аккаунт заблокирован и все равно было написано, что я выиграл и вы мне перевели 30 евро.
Записал еще раз все вовремя, по ходу игры могу все доказать.
Мне повезло, что я задокументировал все с самого начала.
Я до сих пор не получил список транзакций от Wazamba.
Они делают это дополнительно, медленно думаю я.
Так как у меня многое не получалось,
будь то депозиты, выплаты или суммы разницы, которые уменьшились за одну ночь.
Я должен верить, что Wazamba делает это дополнительно.
Также может быть, что третья сторона подключилась к серверу.
Но тот факт, что сотрудники сами себе помогают, к сожалению, нельзя сбрасывать со счетов.
Тем временем я начал петицию относительно ИЗМЕНЕНИЙ ЗАКОНА.
Я хотел бы поблагодарить вас и вашу команду от всего сердца, вы очень помогаете.
Если я законно получу свой приз, я отблагодарю вас пожертвованием от всего сердца.
Знаете, из-за моей хронической инвалидности, с которой я родился, из-за ошибки врача мне всегда приходилось отстаивать свои права.
Будь то в школе или в моей профессиональной жизни, люди причиняли мне боль.
Ты думал, с ней можно, она ненормальная.
Мои собратья-люди меня очень разочаровали -
Я могу пересчитать своих настоящих друзей по пальцам одной руки.
В тот день, когда я увидел 83 000 евро в объявлении, я выиграл... Я был вне себя от радости.
Я бы не стал снова все проигрывать.
Как только будут новости, сразу сообщу,
Привет,
Аня
Привет Аня,
Спасибо за ваши письма. Я тщательно изучил все доказательства, предоставленные казино и вами. Потребовалось время, чтобы проанализировать все это. Боюсь, вы будете не очень довольны результатом.
Я сравнил все сделанные вами запросы на снятие средств с полученными суммами денег, и все они совпадают. Это означает, что потерянных выводов средств не было. Вы заявили, что никогда не сводили баланс до нуля. К сожалению, ваша история игр говорит об обратном. Вы сняли деньги 22.03. затем 23.3., 24.3., 26.3. и 27.3. При снятии средств вы не заметили разницы в балансе (6641,80€ пропало 22.3., 25889,31€ пропало 24.3. и 28277,50€ пропало 25.3.), как указано в одном из Excel листы вы отправили? На мой взгляд, это достаточно значительные и заметные суммы. Вы связывались с казино по этому поводу?
Доброе утро Питер,
Большое спасибо за вашу всестороннюю поддержку.
Я сразу же заметил эти различия и сообщил об этом Вазамбе.
Вы не связывались с нами более 1 недели.
Основная проблема в том, что в Wazamba всегда был другой сотрудник, который занимался этим делом...
Я сохранил несколько историй чатов.... в одной из них я получаю информацию о том, что на вашем сервере несколько дней были проблемы.
Что-то также могло произойти... например, кто-то вошел в систему.
Но я не хочу никого обвинять несправедливо.
Сообщив общественности о том, что случилось со мной с Вазамбой... Надеюсь, Вазамба понимает, что были допущены ошибки.
Вчера я узнал адреса электронной почты менеджеров Wazamba.
Затем я отправил вам полные документы...
Итак, вы понимаете, что я могу доказать что угодно.
Еще что смешно... на прошлой неделе я получил 30 евро в качестве приза... видимо я играл и выиграл.
Как же так, вы заблокировали мой аккаунт с 24.04.23.
Я часто отправлял таблицу exel, но никогда не получал выписку ... как очень часто ... от Wazamba.
Я дам вам знать, если будет что-то новое?
Что Васамба сказал вам по поводу различий?
Хотите электронное письмо, которое Я НАПИСАЛ МЕНЕДЖЕРАМ WAZAMBA вчера?
Я НЕ СДАВАЛСЯ, ПОКА WAZAMBA НЕ ПРИЗНАЕТ СВОИХ ОШИБОК.
Я не люблю несправедливость.
Я тоже не понимаю, как Васамба может это сделать.
Все можно подтвердить доказательствами.
Желаю всего наилучшего и спасибо....
Тогда увидимся... Аня Мейер
Привет Аня,
Спасибо за ваши письма. Когда вы впервые обратились в службу поддержки казино? Пожалуйста, перенаправляйте все соответствующие разговоры с казино по поводу проблемы на мой адрес электронной почты. Пока самый старый разговор с казино, который я получил от вас, датирован 15.04.2023. В этот момент выигрыш был сведен к нулю. Второй вопрос: зачем вам делать еще 36 депозитов в казино, которое якобы украло у вас более 80000 €? Извините, но это не имеет особого смысла.
Привет Питер,
Я отправил вам все важные электронные письма.
18.03.23 я написал первое электронное письмо Васамбе.
Я не мог поднять трубку.
Затем мне пришлось снова оплатить ставку, иначе она не могла быть выплачена.
Тогда я попросил выплату в размере 17 000 евро...
С тех пор я получил только электронные письма... что я должен быть терпеливым.
Затем я продолжил играть... тогда у меня была прибыль около 54 000 евро.
Каждый день я спрашивал... была ли опубликована моя выплата.
в чате только ответ... надо набраться терпения.
Ответов не было...
К 30.03.23 я получил в общей сложности 6300 евро, переведенных... хотя балансы не совпадали.
В общей сложности я отправил Wazamba более 70 электронных писем... регулярно переписывался с вами... для поддержки.
Насколько мне приходилось читать, то же самое было и с другими игроками здесь, на портале...
Вазамба делает одно и то же снова и снова. МОХ!!!
ИГРАЙТЕ ВОВРЕМЯ!
НЕ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ!
ЗАБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ!
УДАЛЕНИЕ АККАУНТА!
Это просто возмутительно, что Васамба так себя ведет.
Либо остатки были списаны сотрудниками, либо кто-то еще зашел на сервер.
Вы несколько раз сообщали мне о проблемах с сервером.
Wasamba должна выплатить доказуемую неверную сумму разницы после дебетования.
Определенно!
Я не сдамся!
Справедливость к Победе!!
❤️ Спасибо за вашу огромную поддержку.
Это много работы...
Спасибо, Питер...
С уважением
Аня
Дорогая Аня,
Спасибо за ваши письма. К сожалению, я не нашел ни одного релевантного разговора, из которого можно было бы предположить, что вместо вас в казино играл кто-то другой. Согласно вашей игровой истории, вы свели свой выигрыш к нулю и после этого сделали 36 депозитов. Крайне маловероятно, чтобы кто-то сделал это после того, как его «украли» на 80000 €. В пересылаемых вами разговорах вы в основном жалуетесь на свои изъятия. Поскольку все снятые вами средства были обработаны и получены, и нет никаких признаков злоупотребления доступом к вашей учетной записи, я боюсь, что ваша жалоба будет отклонена. Если вы не согласны с нашим решением, обратитесь в Управление по азартным играм (certria@gaminglicenses.com). Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
