Вывод игрока задерживается более чем на неделю. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 8 000 R$
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. С 17.05.2022 жду заявки на вывод средств.
Я уже отправил все документы, которые они просили меня по электронной почте.
Каждый раз, когда я захожу в Wazamba Chat, мне ничего не говорят. Это всегда то же самое. «В ближайшее время я вернусь с ответом».
Первые документы я отправил 5 мая. 14 мая попросили еще один документ, который я отправил 16 числа.
Сегодня в чате дежурный сказал мне "запрос на верификацию вашего аккаунта будет обработан нашим Финансовым отделом в течение 3-х дневных часов после подачи документов с 10 00 до 18 00 (GMT+3) кроме выходных (суббота и воскресенье) )".
Ну, я отправил все, что им нужно, 5 мая и 16 мая. 3 день уже прошел.
Извините за мой плохой английский, это не мой родной язык.
Я действительно ищу разрешение. Для меня это огромная сумма денег, и меня это немного пугает.
Я играл в других казино, и все они с системой KYC, и у меня не было никаких проблем. Все они мгновенно подтвердили мою учетную запись.
Пожалуйста, МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ. Имейте некоторые счета для оплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте GAB041,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки. Также обратите внимание, что если вы запросили вывод средств всего неделю назад, казино все еще находится в хороших временных рамках, как я упоминал выше, это может занять до 14 дней.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро.
Я уже запрашивал вывод в другой раз, но я сам отменил его, чтобы снова сыграть, так что это первый вывод, да.
Я не знаю, верифицирован ли мой аккаунт, я уже отправил все документы, но мне не дают никакой обратной связи, верифицирован он или нет. Как я уже сказал, 16 мая я отправил последний недостающий документ.
Я не использовал никаких бонусов для этих выигрышей, которые я пытаюсь вывести.
Обращаюсь, потому что сроки, установленные сайтом, прошли, а конкретного ответа по делу мне не дают.
спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте GAB041,
Большинство дедлайнов обычно для тех, кто уже проверен. Как я упоминал выше, первый вывод средств может занять немного больше времени из-за проверки, и я бы рекомендовал вам подождать как минимум до следующей недели. Если обновления не будет, мы обязательно вмешаемся. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо новостей.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет.
Хорошо, подождем.
Сегодня я отправил сообщение, и они сказали: «Большое спасибо за ожидание и ваше время.
Мы только что проверили ваш игровой аккаунт. Я вижу, что ваш вывод находится на стадии рассмотрения, но он должен быть обработан очень скоро.
Как я вижу со своей стороны, ваш вывод будет оплачен в ближайшее время».
Но, как всегда, они не могут предоставить мне крайний срок вывода средств.
Итак... давайте подождем и посмотрим, получу ли я его.
Заранее спасибо за всю поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте GAB041,
Я верну вам таймер и, пожалуйста, дайте нам знать до конца недели, если появятся какие-либо новости по этому делу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пока ничего.
Сегодня я связался с ними по поводу вывода средств.
«Я проверил вашу учетную запись и, насколько я вижу, ваш запрос на снятие средств находится на завершающей стадии прямо сейчас. Как только процесс будет завершен, ответственный отдел свяжется с вами по электронной почте.
Вы получите его в ближайшее время. "
«Как бы я ни хотел, я не смогу указать конкретные сроки».
Все еще жду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хорошие новости. Вывод произведен. Спасибо за всю поддержку, которую вы мне оказали!! Большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте GAB041,
Спасибо, что сообщили нам, что деньги прибыли, я рад это слышать. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
