Игрок из Саксония-Анхальт запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Wazamba Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
30.12.2022 я подал заявку на выплату 2000 €,
после внесения €1000 в тот же день
и отыграл эту сумму несколько раз.
Моя выплата была отменена Wazamba 4 января 2023 года без причины.
В электронном письме мне было предложено запросить выплату еще раз.
Новая выплата была невозможна, потому что я якобы
не выполнил требования по отыгрышу 1x.
Я прикрепил сообщение об ошибке в виде скриншота.
На вопрос в чате поддержки мне ответили
Я бы не стал ставить депозит в 30 евро.
Я внес указанный депозит в размере 30 евро 12 ноября 2022 года и полностью его потерял.
Так что я также полностью реализовал эти 30€.
В чате меня заверили, что мне придется написать в службу поддержки Wazamba по электронной почте.
и должен был подать заявку на «ручной платеж» там,
потому что вы не можете удалить сообщение об ошибке.
Оплата будет возможна сразу без каких-либо проблем.
Я приложил историю чата в виде скриншота.
Я сделал и не получил ни одного ответа с тех пор.
Платеж еще не произведен, так как деньги все еще видны на счету.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Hardie!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино до сих пор не отвечает на мой запрос на вывод средств. (7480915)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Hardie!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Сегодня на мой счет поступила выплата.
Таким образом, дело можно закрыть.
Огромное спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Харди,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
