Аккаунт игрока был закрыт по неизвестной причине. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wild.io Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 400 USD
Wild.io Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал свой первый депозит в размере 50 $ с бонусом, и я выиграл после отыгрыша.
KYC занимает 12 дней, но после этого все было в порядке, поэтому я смог вывести свой баланс 1,2 тыс.
Я имею в виду время, когда я получил несколько предложений от казино на почту 200% бонус.
Я сказал, что теперь все будет хорошо, мой счет полностью заполнен, так что я попробую.
Сделал свой 2-й депозит в размере 50 $ с их промо, и все было хорошо...
Пока я не отыграл и не закончил с балансом 400$, все по правилам.
Я отправляю запрос на вывод своего баланса на тот же кошелек, что и депозит, но они отклоняют его, и жалеют, что им нужно что-то проверить, и я говорю, ок, без проблем.
На следующий день получил электронное письмо, где поддержка сообщает мне, что они ЗАКРЫВАЮТ МОЙ СЧЕТ И КОНФИСКУЮТ ВСЕ ДЕНЬГИ!??
Просто сказать, что я жульничаю, и играть против условий????
ВТФ.
Я делаю небольшие ставки и мне везет, но похоже, что ты выигрываешь, поэтому мы тебя блокируем!!!
Они даже не возвращают мой депозит!!!
МОШЕННИЧЕСТВО!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте mas19911,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wild.io. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Получили ли вы какой-либо баланс от казино после закрытия вашей учетной записи? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они указали причину блокировки?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
1.Мой аккаунт верифицирован с 30.03.2023
2. Я не получаю никаких денег, так как они закрывают мой счет.
3. Последнее сообщение было 2.04.2023, когда сообщают о закрытии моего аккаунта.
Мне дают какие-то баллы из T&C, но когда я спрашиваю о точной причине, мне не отвечают.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Это последний скриншот с моего аккаунта перед удалением без предупреждения
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо mas19911 за всю предоставленную информацию. Поскольку нам потребуются дополнительные сведения от казино, ваша жалоба будет переадресована моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте mas19911,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Меня зовут Михал, и я взял на себя эту жалобу, поэтому с этого момента я буду отвечать за ее модерацию.
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Wild.io присоединиться к разговору.
Уважаемое казино Wild.io,
Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему аккаунт игрока был закрыт?
Если информация не может быть опубликована, отправьте ее по адресу michal.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Михал,
Мы предоставили вам дополнительную информацию по делу по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за электронное письмо казино Wild.io, я ответил.
Уважаемый mas19911,
Я попросил казино Wild.io предоставить нам более подробную информацию о вашем деле. Я предоставлю обновленную информацию, как только ситуация прояснится.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mas19911,
Просто чтобы вы знали, что мы все еще работаем над вашим случаем с казино Wild.io и пытаемся найти подходящее решение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Всем привет,
После тщательного рассмотрения дела с помощью Михала мы пришли к следующему выводу: учетная запись mas19911 и баланс 0,219021177 ETH были повторно активированы. Пользователь сможет моментально обналичить средства и играть по своему усмотрению.
В дальнейшем было определено, что дальнейшие бонусы будут отключены на следующих условиях:
«1.33. Wild.io оставляет за собой право обновлять и/или условия бонусов в любое время, а также ограничивать право игрока на участие или получение бонусов и рекламных акций без предварительного уведомления».
С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ и честный подход, команда Wild.io.
Я рад, что мы смогли найти разумное решение этой ситуации.
Уважаемый mas19911,
Согласно ответу команды Wild.io, ваша учетная запись снова доступна, и баланс также был восстановлен.
Я считаю, что это хорошая новость для вас. Вы можете продолжать играть в казино Wild.io, если хотите.
Пожалуйста, дайте мне знать, можем ли мы считать, что ваша проблема решена, или если вам требуется дополнительная помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Vážený / vážená mas19911,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый mas19911,
Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Без вашего сотрудничества мало что можно сделать.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock