ГлавнаяЖалобыWild Sultan Casino - Игрок создал учетную запись из страны с ограниченным доступом.

Wild Sultan Casino - Игрок создал учетную запись из страны с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Количество: 1 053 EUR

Wild Sultan Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.03.2022 | Дело закрыто : 20.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Франции недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Теперь игрок просит вернуть депозит. Поскольку казино закрыло счет игрока, когда не осталось активного баланса, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

WildSultan проверил мои документы и принял меня в качестве игрока, хотя изначально не имел на это права. В моем документе четко указано, что я из Франции, и даже на Casino Guru написано, что они не могут принимать игроков из Франции (скриншот прилагается). Так что они явно знали это с самого начала! Поэтому, если бы они уже знали, что не могут принимать игроков из Франции и согласно их 2.4, приложенным здесь, они не могли бы принять меня и проверить меня.

Вдобавок ко всему, после того, как я сказал им об этом, они немедленно блокируют мои депозиты, а затем закрывают мой счет без какой-либо особой причины. Что доказывает, что я был прав, и они знают, что не могут принимать французских игроков.


Я только сейчас узнал, что WinOui и Madnix принадлежат одному и тому же владельцу, и они не приняли меня как игрока, так почему же WildSultan?


Я хочу вернуть все свои депозиты.


Спасибо Casino Guru за возможность опубликовать это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый даониграм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что это не так, но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь.

Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это все мои депозиты: filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, даониграм. Я понимаю вашу точку зрения, но, как я уже сказал, казино могут принимать игроков из стран с ограниченным доступом, если они не используют это как предлог для конфискации их выигрышей. Конечно, лучший способ избежать этого — автоматически блокировать таких игроков. Однако некоторые казино не могут обеспечить это на программном уровне, и в таких случаях правильным подходом будет выплата выигрыша игрока и закрытие его счета.

Более того, если вы создали свою учетную запись и потеряли свои депозиты по собственному выбору, мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Вы можете потерять свои деньги/депозиты так же, как и в любом другом казино. Я уверен, что если бы вы выиграли больше денег, чем вложили, вы бы хотели, чтобы ваш выигрыш был выплачен, а не возвращен депозит, я прав? Извините, но к каждому подобному случаю нужно подходить одинаково - если игрок из страны с ограниченным доступом потерял свой депозит, он не имеет права на возмещение, а если такой игрок накопил выигрыш, казино должно выплатить его и закрыть его счет. Поскольку на момент закрытия казино на вашем счете не было средств, казино ничего вам не должно.

Мы делимся дополнительной информацией по этой теме в нашем Кодексе честных азартных игр .

В этом случае я могу только порекомендовать вам провести более тщательное исследование перед созданием учетной записи и играть только в казино, которые принимают игроков из вашей страны.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях