Игрок из Бельгии получил бонусное предложение от казино, но позже ему сообщили, что предложение недействительно.
Автоматический перевод:
Wild Tokyo Casino - Игрок не получил бонус.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Wild Tokyo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Получил личное предложение по электронной почте, в котором говорилось, что я получу 200% бонус на депозит и 100 бесплатных вращений (woohoo!).
Я внес деньги и связался со службой поддержки. Мириам попросила скриншот самого письма и ничего не нашла о бонусе. Затем она заявила, что, возможно, я сам отредактировал скриншот. Я пытался использовать промо через несколько часов после того, как мне отправили письмо, так что нет, срок его действия не истек.
Я понимаю, что эти агенты по работе с клиентами находятся в стрессовой ситуации, но то, как Мириам справилась с этим, просто ужасно. Она заставила меня ждать долгое время, потом сказала, что я мог подделать их почту, а потом резко от меня избавилась.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Брамм,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам дополнительные вопросы, чтобы я лучше понял ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы бонусные предложения от казино в прошлом? Я правильно понимаю, что вы внесли депозит в казино, но не смогли получить бонус? Казино предложило вам вместо этого какой-либо другой бонус? Был ли какой-нибудь бонусный код, который должен был быть представлен в чате?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это был мой первый раз, когда я использовал это казино, я зарегистрировал учетную запись раньше, но никогда не имел средств. Затем, когда они прислали мне это красивое предложение, я не мог больше сопротивляться и решил принять его. Я выполнил шаги в электронном письме, и когда деньги были внесены, я пошел к оператору, чтобы попросить свой бонус.
Другие жалобы на этом форуме, кажется, сталкиваются с той же проблемой.
Она предложила мне еще какой-то бонус, но он был не так хорош, как в электронном письме.
В электронном письме не было кода, если скриншотов, которые я приложил ранее, недостаточно, я всегда могу переслать вам письмо, которое они мне дали.
Спасибо за помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Брамм,
Мне жаль слышать, что у вас остались неприятные впечатления от общения с одним из наших агентов. Мы внимательно расследуем этот случай.
Как я проверил, вы получили 200% бонус до 100 евро + 100 бесплатных вращений.
Поскольку ваш депозит составлял 100 евро, а максимальная сумма предлагаемого бонуса также составляла 100 евро, вы не почувствовали разницы между стандартным предложением и эксклюзивным.
Пожалуйста, примите мои извинения за неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Представитель Дикого Токио.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо обеим сторонам за ваши ответы. Я самостоятельно сверился со своим коллегой, которому на почту пришло такое же акционное предложение.
Дорогой Брамм,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы бонус от казино? Есть ли какой-либо другой вопрос, с которым вам нужна помощь? Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
