ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Wildz Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 84

Количество: 2 620 EUR

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.12.2020 | Не разрешено : 26.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Германии был заблокирован, а вывод средств был отложен без дополнительных объяснений. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Даже после повторного рассмотрения этой жалобы проблема не была решена, и казино не ответило снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня была прибыль 2620 евро. Мой вывод был успешным, я даже получил электронное письмо о том, что Wildz Casino снимет с меня мой выигрыш. Я вернулся через несколько дней и зарегистрировался, потому что на мой банковский счет в течение нескольких дней ничего не переводилось, и увидел, что мой счет заблокирован. Без электронного письма и без каких-либо сообщений, мои деньги были удержаны, и я их не получил. Это обман! Я хочу свои 2620 евро. Играл сутками и столько денег вложил туда. Что я должен делать?

filefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Синем,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы сообщить, как давно вы запрашивали вывод?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Синем, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Синем!


С этого момента я буду заниматься вашим делом. Я хотел бы пригласить Wildz Casino к этой беседе и объяснить нам ситуацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Wildz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на ее рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино в Casino Guru.

Я искренне надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии представителя Wildz Casino:


"Дорогие Мартин и Синем,


Меня зовут Себастьян, и я буду рассматривать жалобу как представитель Wildz Casino. К сожалению, мы не получили вовремя уведомления об этой жалобе, поэтому не смогли ответить.

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой столкнулась Sinem, и приносим извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, проблема уже решена. К сожалению, из-за GDPR я не могу предоставить какую-либо конкретную информацию на форуме, подобном этому, и хотел бы посоветовать Sinly связаться с нашей службой поддержки клиентов для получения информации об их отзыве. Наша прекрасная команда поддержки клиентов всегда рада помочь.

В случае необходимости информацию о том, как подать нам жалобу, можно найти в разделе 14 наших условий и положений.


С наилучшими пожеланиями,

Себастьян

Представитель казино »

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Синем!


Я хотел бы спросить вас, изменилась ли ваша проблема с тех пор, как жалоба была закрыта как «нерешенная»?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, к сожалению, нет. У меня до сих пор нет денег, хотя я так много вложил в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Себастьян и казино Wildz!


По словам игрока, ситуация не разрешилась и просим вас принять участие в разрешении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Wildz Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях