Игрок из Финляндии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
Казино Wildz просит вас подтвердить перевод моего депозита с сервиса.
Денежные переводы казино на сервисе будут отображаться только как депозит, который я сделал через euteller.
К тому же в казино сказали, что я бы сделал 3.12. депозит, но такой депозит не отображается в их службе денежных переводов мне, но это то, что они, как сообщается, видят там.
У меня даже не включена услуга перевода, и нет возможности злоупотреблений, потому что мой телефон и идентификатор банка были сохранены. Во-вторых, чтобы использовать службу миграции, вы должны иметь возможность привязать учетную запись для ее использования.
Все депозиты, которые я делаю в сервисе, осуществляются через euteller, а также выводятся средства. Раньше проблем с использованием сервиса не было. Скриншоты и квитанции обо всех депозитах, сделанных им в этом месяце, уже отправлены.
Дорогой Раули,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Раули, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru