Игрок из Канады жалуется на длительный процесс проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.
на проверку уходит слишком много времени, хотя я доказал, что моя учетная запись в порядке. Они продолжают присылать меня в банк все больше и больше бессмыслицы, я могу поверить, что вы сказали хорошо. Очевидно, они платят вам или вашей же компании
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Во-первых, я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Wildz Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Во-вторых, пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Спасибо, я стараюсь сохранять терпение. Прошло уже 2 недели с тех пор, как я впервые попросил об отмене. С тех пор они продолжали просить меня предоставить дополнительные доказательства в моем банке. Это просто раздражает, потому что мне приходилось так долго стоять в очереди в банке, примерно 6 раз, и просить их об этом. Тогда это беспокоит мой банк, потому что я отправляю свою информацию в онлайн-казино. Но поскольку почти неделю я отправил последнюю форму, надеюсь, в моем аккаунте все еще написано, что ожидает рассмотрения.
извините за грубость, сказав, что они должны платить вам за хорошие отзывы.
Дополнительные комментарии игрока:
"Большое спасибо, что все было решено"
"Спасибо за ваш ответ, наконец, они его одобрили"
Спасибо, Майкл, за ответ. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись успешно подтверждена? Вы хотите, чтобы эта жалоба оставалась открытой до получения платежа?
Да, пожалуйста, я хотел бы оставить его открытым, пока я не получу деньги, я должен получить их в любое время, так как они одобрили его сегодня рано утром
Это прекрасно. Я оставлю эту жалобу открытой до вашего дальнейшего подтверждения. С нетерпением жду Вашего ответа.
Привет, теперь, когда wildz разобрался, не могли бы вы помочь мне вывести деньги из Лео Вегаса, они хуже, чем последние
Поскольку проблема вывода средств в казино Wildz была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Майкл, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
PS: Если у вас возникли трудности с выводом средств из другого казино, отправьте еще одну жалобу, поскольку мы сохраняем только одну ветку для каждого казино. Заранее благодарим вас за понимание и сотрудничество.