ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Вывод игрока заблокирован из-за незавершенной проверки.

Wildz Casino - Вывод игрока заблокирован из-за незавершенной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$1 000

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.10.2023 | Дело закрыто : 27.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Новой Зеландии возник спор по поводу вывода средств. Несмотря на то, что Wildz Casino предоставило информацию о заработной плате, государственных выплатах, налоговой декларации и банковских выписках в качестве доказательства источника богатства, казино продолжало отклонять вывод средств и запрашивало дополнительную документацию. На тот момент на счету было заблокировано 1000 долларов. Наша команда обратилась к игроку за дополнительной информацией и продлила срок ответа на 7 дней. К сожалению, из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Меня попросили предоставить источник богатства казино wildz, что я был более чем рад сделать, доказав свою последнюю зарплату и государственную зарплату. Этого было недостаточно, и они запросили у меня налоговую декларацию, которую, когда я отправил, они сказали, что в ней не отражены мои потери за период с марта по июнь. Теперь я отправил свои банковские выписки, подтверждающие, что у меня было больше чем достаточно денег для этих потерь на моем счете за эти месяцы и откуда они поступили. При этом мне все еще отказывают в выводе средств, говоря, что им нужно больше документации, и мне больше нечего показать. Я не знаю, что теперь делать, так как на моем счету wildz сидит 1000 долларов, и я не могу выйти.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Libbux445,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Какие еще документы запросило казино, но вы еще не предоставили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Libbux445!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях