ГлавнаяЖалобыWin MaChance Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Win MaChance Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 12 000 EUR

Win MaChance Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.04.2023 | Дело закрыто : 12.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, поскольку он ограничен 100 € в неделю. Мы смогли помочь игроку увеличить недельный лимит снятия средств до 500 евро в неделю, что все еще не идеально, но игрок был доволен, по крайней мере, этим увеличением в своих последних ответах. Хотя кажется, что эта проблема была решена, жалоба была отклонена, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы, и мы не получили от игрока подтверждения, можем ли мы считать эту жалобу решенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте добрый день!


Я собираюсь представить свою жалобу, что это подводит нас к 03.04.2023. После игры на реальные деньги, никаких бонусов, я получаю сумму в 500 евро для вывода, пока все хорошо, но после вывода спустя столько времени они снова просят у меня документы, потому что похоже, что они просрочены. Он предоставил документы, и они их приняли.

вывод продолжается, идут дни и дни и с отговорками, что я готов сделать возврат завтра, чем сегодня до 18.04.2023, когда мне говорят через 15 дней, что я не могу вывести, что он должен быть 100 евро за неделя!!!! Когда выводов было 500, вдруг система выставила лимит? К моему удивлению, я прошу у них объяснений, и они говорят мне, что это такое. Что ж, теперь возникает большая проблема, потому что я делаю вывод 100, а с оставшимися 400 евро я решаю сыграть, когда я играю, я выигрываю сумму в 12 000,55 евро. Сейчас я выхожу на связь и то от 100 до 100 в неделю, что равно 120 месяцам, 2 годам и 3 месяцам для получения денег. Я им говорю, что я сообщу юристам и подам жалобу, а они мне говорят, что заблокируют мой аккаунт за угрозы, за то, что я претендую на то, что принадлежит мне!!! Когда они проигрывают, они также возвращают деньги пользователям ???. Слава богу, у меня все есть на скриншотах и в письмах. Если хотите, могу предоставить доказательства (ЗАХВАТЫВАЕТ РАЗГОВОРЫ И ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОЧТЫ) Я пытаюсь прийти к соглашению, а они только мешают не получать доход, а это то, что есть, срок и условия, которые они берут, чтобы не платить. При уровне хрома вы можете зарабатывать 500 евро в неделю. Казино MACHANCE — это казино, о котором я не знаю, будет ли оно законным. Я передал скриншоты и электронные письма своему адвокату, чтобы узнать, что можно сделать.

Я бы прислушался к совету, потому что я больше не знаю, что делать, пожалуйста. Я нуждаюсь в этих деньгах. Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Нуфло69,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MaChance. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Каков был ваш лимит на снятие средств до того, как его изменили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, с добрым утром!


Что ж, моя учетная запись уже была проверена, и 03.04.2023 у меня снова попросили документы кредитной карты и счет-фактуру. Я отправил им и они приняли его 05.04.2023 пока все правильно.

Я никогда не использовал бонусы, потому что это не работает, это дорого стоит, чтобы получить то, что они просят. Я получил его на реальные деньги, введите 70 евро и сначала я получил 500, а затем 18.04.2023 с 400 я получил 12 000,55.

Мой лимит был 500 евро за хром и якобы каждый день мои деньги уходили в мой банк потому что они были приняты и после 15 мне вдруг говорят что я не могу снять так как у меня лимит 100 евро. Я им говорю почему через 15 дней они мне это говорят и мне говорят какую систему менять потому что я зарабатываю больше чем вхожу, это сюрреалистично, то есть если ты выиграешь они не захотят платить а если ты проиграешь все отлично ? Я не понимаю, если это было так, чтобы вернуть деньги проигравшему.

Последний раз я с ними разговаривал вчера и ничего, что есть и что система так делает и что по срокам и условиям ставит 100 на 100 когда хотят. Давай мошенничество. Ну, я вывожу 100 еще 3 дня и ничего, когда написано 72 часа, они хотят сохранить мои деньги, и я не позволю этого. Сказав им, что я им отдам, адвокаты грозят закрыть счет, вы не можете защитить себя. У меня все есть в снимках и электронных письмах. все в хорошем состоянии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет!

Мы ничего не знаем о казино???

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!!

Они только что приняли мой первый вывод в размере 100 евро после 8 дней ожидания, пока они меня примут. Видел то, что видел, у меня будет 6 лет, чтобы вернуть свои 12000 евро, которые я все еще имею в виду. Мне кажется позором то, что они делают, и если они думают, что, делая это, они выиграют, они думают, что я буду играть в это, потому что это не так, у меня пропало желание играть в этом казино.


Он объяснил, как проходил процесс до первого вывода средств и что осталось сделать, чтобы сделать еще один, потому что он не позволит вам сделать это сегодня.

Я сделал запрос на вывод 18 апреля 100 евро, после отклонения вывода 500 евро, который я сделал 3 апреля и отклонил 18-го, через 15 дней!!! и понизить себя с 500 до 100, потому что я нахожусь на уровне хрома, и мой максимум 500, что я не считаю справедливым, но лучше, чем 100, которые мне дали сейчас, что, как они говорят, было системой (ложь). Все для того, чтобы заработать больше денег, чем вы вводите. Что ж, с 18 по 26 апреля мне требуется некоторое время, чтобы принять мой запрос на вывод 100, потому что теперь я не могу запросить еще один вывод средств до следующей недели!!!!! 1 мая я смогу сделать еще один запрос, и, конечно, он ждет еще 8 дней, когда вы переходите на 9, и поэтому мы откладываем вывод средств до 15 дней, чтобы иметь возможность запросить, и вы получаете только два вывода в месяц, я не вижу все это понятно, когда я не запрашиваю вывод средств на этой неделе!!!

Я думаю, что то, что они делают, незаконно во всех отношениях, которые вы мне говорите, пожалуйста, ответьте мне, я уже отчаялся с ними спорить! Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!!

Они отменили мой вывод 100 евро сегодня!!!! Хахаха удивительно, знаете почему, мне приходится загружать документы из моего портфеля криптовалют, KYC или что-то в этом роде Хахаха, когда у меня его нет, я вообще ничего не понимаю, зачем они со всем этим играют. Они думают, что, делая то, что они делают, я собираюсь играть на деньги ради удовольствия, хахаха. Они совершенно неправы. Говорят, что это ошибка, что тысяча извинений не знаю за что, но я не могу получить ни копейки. Я отправляю разговор и сообщение, где мне сообщается об отмене. Всегда хорошие слова, но без денег, как это в течение месяца…..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Нуфло69,

Какой способ оплаты вы использовали для запроса на вывод средств? Они сказали вам, что предпочитают переводить их в криптовалюте?

Не могли бы вы также перенаправить сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Метод, который я использовал, был банковским переводом, но они сказали мне, что ошибкой был не биткойн-кошелек, что они должны обновить идентификатор, срок действия которого истек, они сказали мне это в субботу после тысячи разговоров с ними. Хорошо, тогда я отправлю все на вашу электронную почту, что я буду работать!! У меня есть много снимков всего с первого дня. Привет

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Ну и хочу сообщить вам, что по прошествии 15 дней с момента моего вывода 100 евро, что было 18 апреля 2023 года, я могу сказать, что я получил свой первый перевод на свой счет, да ладно, позор, они проповедуют что снятие средств каждую неделю, а сегодня 3-е. Я получил первый, и господа, я смог сделать еще один сегодня, потому что до сегодняшнего дня, 3 мая 2023 года, они не давали мне разрешения на снятие моих денег. Якобы это был ретрит каждую неделю, ну не 15 дней, все было здорово и за 100 евро хе-хе-хе изумительно. Что ж, у меня осталось 11 900 евро, чтобы снять, какое испытание меня ждет. Но эй, опаздывают, как опаздывают эти люди, они не увидят ни гроша моего. Скриншот помощника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Нуфло69,

Судя по скриншоту при условии, что первый платеж был одобрен, не могли бы вы сообщить, пришел он к вам или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!!

Доброе утро, если я получил первый платеж в размере 100 евро. Теперь у меня осталось всего 11 900 евро. Каждые 15 дней я буду получать 100 и чтобы все шло хорошо, у меня еще много лет впереди.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Nuflo69 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Нуфло69,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваш случай и должен сказать, что лимит снятия средств в размере 100 евро в неделю или 100 евро за 15 дней, как в вашем случае, действительно очень низкий. Я свяжусь с казино и попытаюсь выяснить, почему лимит такой низкий.

Мы хотели бы пригласить Win MaChance Casino присоединиться к разговору.


Уважаемое казино Win MaChance,

Не могли бы вы объяснить, есть ли какая-либо веская причина, почему лимит вывода средств для игрока такой низкий? Я понимаю, что более крупный выигрыш можно разделить на более мелкие платежи, но текущий лимит в 100 евро в неделю действительно слишком низок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!!

Большое спасибо, Михал, будем надеяться, что они ответят, у меня с ними споры каждый день и ничего. Нет никакого способа, которым они будут увеличивать этот лимит вывода. Говорят что я зарабатываю больше чем вкладываю и конечно это не логично и поэтому меня опускают до 100. И 72 рабочих часа снятое одобрение становится вечным потому что при 8 часах в день ну 9 дней его принимать , что снятие 100 евро. Я здесь с 3 апреля и на мой счет поступило всего 100 евро. Посмотрим, повезет ли и они свяжутся спасибо ☺️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuflo69,

К сожалению, я еще не получил ответа от Win MaChance Casino. Я снова «подтолкнул» представителя казино, надеюсь, они ответят.

Мы хотели бы дать этому делу больше времени для решения. Мы продлеваем таймер еще на 3 дня.

Если казино не ответит или не предоставит доказательства в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!!

Большое спасибо ☺️ Я думаю, что они не хотят показывать свои лица из того, что я вижу, я вижу, что это несерьезное казино, так как мы даем им возможность попробовать поговорить, а они не хотят, это это казино с очень плохой репутацией в чем-то, и плохая вещь в том, что я вижу, что моя прибыль может быть поставлена под угрозу. Большое спасибо за это, и мы надеемся, что вы покажете свое лицо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuflo69,

Мне удалось связаться с командой казино. Я верю, что у меня есть хорошие новости. Похоже, нам удалось найти компромисс с казино, и они должны увеличить ваш недельный лимит на вывод средств до 500 евро. Я могу согласиться с тем, что этот лимит все еще не самый лучший, но, по крайней мере, мы смогли договориться с казино, чтобы установить лимит, как они указали в своих Условиях VIP Bronze и VIP Chrome 500 евро в неделю, и это намного лучше, чем ваш текущий лимит 100 евро в неделю. Вы должны быть проинформированы об этом либо здесь, на форуме, либо по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветоооо!!!

Михал, большое спасибо от всего сердца, я не знаю, как благодарить вас за все, что вы сделали, они просто позвонили мне, чтобы поднять лимит вывода средств до 500 евро в неделю, что не неделя, это каждые 2, но что-то есть что-то и лучше, чем 100 вы знаете!! Так что я могу быть только очень и очень благодарен вашей команде и вашей хорошей работе. Если бы я мог сделать что-то для вас, все, что вам нужно сделать, это сказать мне. Если у меня будут новости об этом, я немедленно свяжусь с вами. Большое приветствие и ничего большого объятия 🤗

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuflo69,

Я рад, что смог поднять вам настроение 🙂 Не стесняйтесь держать меня в курсе того, как у вас обстоят дела с выводом средств ( michal.k@casino.guru ), я скрестил пальцы 🤞, что казино будет придерживаться своих слов и не будет снижать лимит снова. К сожалению, это максимальный лимит, о котором мы могли бы договориться с казино, но можем ли мы считать, что ваша проблема (каким-то образом) решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!! Если на данный момент мне дали снять мои первые 500 евро в первый раз, но вы знаете, что происходит, я не могу вам сказать, пока не пройдет 8 или 9 дней, потому что они также были в другой раз, и они отменили его и снизили это так, я не могу подтвердить это, пока это не произойдет, я скрещиваю пальцы и надеюсь, что это так, поехали. Мы подождем до следующей недели, чтобы увидеть, правда ли это? И что они вам про него сказали, что удержат или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Больше всего на свете, потому что я не

они прислали в письменном виде вы ничего не знаете! Мне позвонили и сказали, что мне повышают лимит, нигде нет записи и не раз мне говорили вещи, которые они не соблюдали, так что ждем, сделают ли они то, что сказали мне по звонку? Как насчет??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuflo69,

Я полностью понимаю ваши опасения, основанные на вашем предыдущем негативном опыте, и, конечно, мы не можем дать вам никаких гарантий, но команда казино сообщила мне, что 500 евро в неделю останутся, поэтому это должно быть установлено для вас на постоянной основе. Я скрестил пальцы 🤞, что команда казино будет придерживаться своих слов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Nuflo69,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuflo69,

Вы получили свои выводы? Лимит в 500 евро в неделю все еще в силе?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Nuflo69,

Хотя кажется, что эта проблема была решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Я скрестил пальцы 🤞, что команда казино будет придерживаться своих слов, и согласованный лимит снятия средств в размере 500 евро в неделю останется. Если по какой-то причине это изменится, сообщите мне об этом по адресу michal.k@casino.guru.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях