Игрок из Германии запросил вывод десять дней назад. К сожалению, оплата еще не завершена. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
The player from Germany has requested a withdrawal ten days ago. Unfortunately, the payment is still pending. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Игрок из Германии запросил вывод десять дней назад. К сожалению, оплата еще не завершена. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Привет!
Я не знаю, как продолжить.
Я запросил выплату 290 евро 9 апреля 2021 года.
До сегодняшнего дня, по прошествии 10 дней, моя выплата все еще находится в статусе «Ожидается».
В чате тебя каждый день задерживают и новое извинение
придумали для того, чтобы не платить мне 290 евро.
Вчера они хотели отправить сообщение менеджеру казино, чтобы он позаботился о моей выплате сегодня.
В чате поддержки мне смело сказали подождать еще 7-10 дней, пока моя выплата будет обработана.
Для меня это выглядит тактикой проволочек, когда я снова проигрываю 290 евро.
Проверка заняла 7 дней, а я уже 10 дней жду платежа.
Надеюсь, вы поможете мне получить свои 290 евро.
Hi!
I do not know how to continue.
I requested a payment of 290 euros on April 9th, 2021.
Until today, after 10 days, my payout is still on the status: Pending.
In the chat you are held up every day and a new excuse
invented in order not to pay me the 290 euros.
Yesterday they wanted to send a message to the casino manager so that he could take care of my payout today.
In chat support I was boldly told to wait another 7-10 days for my payout to be processed.
For me it looks like a delaying tactic so that I gamble away the 290 euros again.
The verification took 7 days and I am already waiting 10 days for my payment.
I hope you can help me so that I get my 290 euros.
Hi!
Ich weiß nicht mehr weiter.
Ich habe am 09.04.2021 eine Auszahlung von 290 Euro beantragt.
Bis heute nach 10 Tagen ist meine Auszahlung immer noch auf Status: Pending.
Im Chat wird man jeden Tag hingehalten und eine neue Ausrede
erfunden um mir die 290 Euro nicht auszuzahlen.
Gestern wollte man eine Nachricht dem Casino Manager schicken damit dieser sich heute um meine Auszahlung kümmert.
Im Chat Support sagte man mir dreist ich solle nochmals 7-10 Tage warten damit meine Auszahlung bearbeitet wird.
Für mich sieht es nach Hinhaltetaktik aus damit ich die 290 Euro wieder verspiele.
Die Verifizierung hat 7 Tage gedauert und 10 Tage warte ich jetzt schon auf meine Auszahlung.
Ich hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen damit ich meine 290 Euro erhalte.
Дорогая Бриджит,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с задержкой вывода средств. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была полностью проверена в прошлом?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Brigitte,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with delayed withdrawal. Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that your account was fully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Жалобу на CasinoGuro можно закрыть.
В настоящее время у меня есть активная жалоба на AskGamblers.
Казино вчера объявило, что вчера перечислили деньги.
С уважением!
The complaint on CasinoGuro can be closed.
I currently have an active complaint pending at AskGamblers.
The casino announced yesterday they transferred the money yesterday.
Kind regards!
Die Beschwerde auf CasinoGuro kann geschlossen werden.
Habe derzeit bei AskGamblers eine aktive Beschwerde am Laufen.
Das Casino teilte gestern mit sie hätten das Geld gestern überwiesen.
MfG!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.