Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки. Игрок сообщил нам, что ее снятие было успешно обработано и получено, поэтому мы отметили эту жалобу как «разрешенную».
The player from Canada is having difficulties withdrawing her winnings due to incomplete verification. The player informed us, her withdrawal was successfully processed and received, therefore we marked this complaint as 'resolved'.
Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки. Игрок сообщил нам, что ее снятие было успешно обработано и получено, поэтому мы отметили эту жалобу как «разрешенную».
Я пытаюсь снять деньги в течение последних 2 месяцев, я получил от них бесчисленные электронные письма, они всегда находят ошибки в документах, иногда тривиальные, они, кажется, хотят, чтобы я играл с деньгами.
Я послал бесчисленные документы безрезультатно.
Сумма $ 150,00
I am trying to withdraw for the last 2 months, I got countless emails from them, they always find faults with the documents, sometimes trivial one, they seem to want me to play with the money.
I sent countless documents to no avail.
The amount is $150.00
Дорогая Дениз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какие документы вы уже предоставили? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о том, что не так с вашими документами?
Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Dear Denise,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Which documents you have already provided? Have you received any explanation from the casino about what is wrong with your documents?
Please, forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо, что ответили на мою жалобу, я подожду 1 или 2 недели, чтобы узнать, получу ли я платеж, если нет, я свяжусь с вами снова. Еще раз спасибо.
Thank you for responding to my complaint, I will wait 1 week or two to see if i receive a payment, if not I will contact you again. Thanks again.
Привет, наконец они заплатили мне, это было очень долго и много времени, они продолжали находить причины не принимать мои документы, но даже если я был очень расстроен, я отправлял их снова и снова мои документы, так что в конце концов мне это удалось, спасибо за вашу помощь , даже если это поможет мне только морально.
Дениз С ****
Hi, finally they paid me, it was very long and time consuming, they kept finding reasons not to accept my documents, but even if i was really frustated i sent them again and again my documents, so finally i succeeded, thanks for your help, even if it help me only morally.
Denise S****
Дорогая Дениз,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Кристина
Dear Denise,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Kristina
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.