Yabby Casino - Бонусные выигрыши игрока были конфискованы.

Играл в новую игру с функцией покупки бонуса, и она называется sweet16 blast, вы можете купить эту функцию, и она стоит в 100 раз больше вашей ставки.

Я никогда не покупал эту функцию сверх максимальной ставки в 10 долларов по правилам с бонусом на депозит.

Я проиграл, играя таким образом, весь свой баланс более 4 раз, и когда я выиграл, они сказали мне, что я не могу из-за разрешенной максимальной суммы ставки, но в других казино, таких как brango.com, это нормально, поскольку моя ставка составляет 1 доллар, и эта функция стоила мне 100 долларов, и это не ставка в 100 долларов, а ставка в 1 доллар.

Я пытался объяснить, и только что вернувший мой депозит совершенно не в порядке.

Пожалуйста, помогите Спасибо

Уважаемый Портуэфа1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил скриншоты, которые вы приложили к этой жалобе, но не нашел сообщения, поясняющего, почему ваш выигрыш был аннулирован.

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Особенно хотелось бы увидеть сообщение, в котором казино сообщило вам, что максимально допустимая ставка нарушена из-за того, что вы купили внутриигровые функции.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Только что отправил вам электронное письмо со снимками экрана

Спасибо за помощь

Спасибо

Спасибо за ответ, Portouefa1. Не могли бы вы прислать мне свою историю игр с момента, когда вы начали играть с этим бонусом?

Здравствуйте, просто проверьте и увидите около 20 вращений в истории и никаких бонусов на них.

Пожалуйста, дайте мне знать, чем я могу помочь

Спасибо

Portouefa1, прошу прощения, но не уверен, что понял ваше последнее сообщение. Не могли бы вы уточнить?

Также обратите внимание, что я еще не получил от вас полную историю игры. Я вижу, что казино сообщило вам, что максимально допустимая ставка была нарушена 251 раз, и мне нужна ваша история игр, чтобы полностью проанализировать ситуацию. Вы столько раз активировали внутриигровые функции, играя с бонусом?

Уважаемый Портуэфа1,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.