ГлавнаяЖалобыYabby Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Yabby Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 50 USD

Yabby Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.11.2021 | Разрешено : 23.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс проверки. После завершения процесса KYC учетная запись игрока была повторно открыта, и жалоба была рассмотрена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод


Привет


У меня проблемы с подтверждением моей учетной записи.


Сегодня прошла примерно неделя с тех пор, как я отправил свой документ, а они не подтверждают мою учетную запись


Я связался, и они говорят, что ничем не могут мне помочь ...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Каролина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

пока мне ничего не сказали о моих документах .. они просто просят подождать .. но у этого есть 7 дней, и они говорят, что у них нет доступа к отделу проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Каролина, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Каролина!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Yabby Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Каролина,


Надеюсь, с тобой все хорошо.


Рад сообщить вам, что ваша учетная запись полностью проверена и может быть снята!


Как любезно объяснила компания Petronela, процесс KYC является неотъемлемой частью процедуры проверки, и мы должны подробно изучить всю соответствующую информацию, чтобы обеспечить вашу безопасность, а также нашу собственную безопасность. Вот почему процедура KYC может занять до 5 рабочих дней, чтобы быть полностью завершенным, и это был случай вашей проверки.


Как вы упомянули, по соображениям безопасности вы связались с нашей службой поддержки клиентов, у которой нет доступа к подтверждающим документам. Наша дружная команда CS сообщила вам, что процедура проверки может занять до 5 рабочих дней.


Поскольку ваши документы были поданы и получены во вторник, 16 ноября, сегодня был 5-й рабочий день, и мы рады сообщить, что ваши документы были проверены без задержек.


Поздравляю с победой! Чтобы вывести средства, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и они мгновенно отправят ваши средства!


Благодарим вас за терпение и понимание и ждем новых встреч в казино Yabby.


Искренне,

Иордания

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет


мой аккаунт был обновлен сегодня .. получил письмо с подтверждением


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Каролина,


Еще раз благодарим вас за терпение и понимание.


Мы рады, что все закончилось хорошо. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем еще чем-нибудь помочь.


Искренне,

Иордания

Казино Ябби

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Каролина!


Рад видеть хорошие новости. Считаете ли вы проблему решенной? Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем вам еще чем-то помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Мартин


Все решено ..


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Каролина,


Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях