ГлавнаяЖалобыYabby Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Yabby Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 70 USD

Yabby Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.09.2022 | Разрешено : 17.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино сообщило нам, что после рассмотрения вопроса игрока с его аккаунта были сняты все ограничения. Считаем жалобу разрешенной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, эти ребята говорят мне при первой регистрации, что у меня несколько учетных записей, и я нарушаю их Условия использования. Я ждал около 30 минут ответа на мои вопросы о том, как это произошло, поскольку я использую только один адрес электронной почты и номер телефона. Прям наткнулся на поддержку. У меня есть копия стенограммы. Самая странная встреча с поддержкой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой капитан Хагбард,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я единственный игрок в доме. Маловероятно, что кто-то еще зарегистрировался на этом сайте отсюда или отсюда. И мне никогда не приходилось отыгрывать бонусы, так что настоящие деньги тут не при чем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, capnHagbard, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, капитан Хагбард,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Yabby Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Yabby,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Я верю, что у тебя все хорошо,


Обратите внимание, что мы проверили учетную запись и обнаружили, что с IP-адресом может быть связано только одно сходство IP, и не обнаружили никаких других сходств, кроме IP-адреса. Как ни странно, может случиться так, что игроки в какой-то момент используют тот же IP-адрес, что и другой наш пользователь, даже не подозревая об этом.


Есть несколько учетных записей, похожих по имени, и, возможно, наш агент службы поддержки случайно перепутал эту учетную запись с одной из других, что касается сходства между учетными записями пользователей.


Как бы то ни было, мы приносим искренние извинения за неудобства и заверяем игрока, что с его учетной записи сняты все ограничения. Кроме того, в качестве извинения за неудобства мы переработали чип-компьютер.


Я искренне надеюсь, что эта небольшая неудача не повлияет на ваше общее впечатление и что вы дадите нам шанс доказать, что мы одни из лучших в отрасли!


С уважением,

Лиам

Управление казино Ябби

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,

Спасибо, Лиам, за объяснение.


Дорогой капитан Хагбард,

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись и все ее функции полностью доступны? Могу ли я чем-то еще помочь вам, или я могу считать жалобу разрешенной?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой капитан Хагбард,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы будем считать жалобу разрешенной.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой капитан Хагбард,

На основании имеющейся информации мы считаем, что проблема решена, поэтому теперь мы помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Лиам и Yabby Casino, за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях