Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Казино сообщило нам, что после рассмотрения вопроса игрока с его аккаунта были сняты все ограничения. Считаем жалобу разрешенной.
Автоматический перевод:
Yabby Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.
Автоматический перевод:
Количество: 70 USD
Yabby Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Yabby Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Итак, эти ребята говорят мне при первой регистрации, что у меня несколько учетных записей, и я нарушаю их Условия использования. Я ждал около 30 минут ответа на мои вопросы о том, как это произошло, поскольку я использую только один адрес электронной почты и номер телефона. Прям наткнулся на поддержку. У меня есть копия стенограммы. Самая странная встреча с поддержкой.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой капитан Хагбард,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я единственный игрок в доме. Маловероятно, что кто-то еще зарегистрировался на этом сайте отсюда или отсюда. И мне никогда не приходилось отыгрывать бонусы, так что настоящие деньги тут не при чем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, capnHagbard, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, капитан Хагбард,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Yabby Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемая команда казино Yabby,
Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?
Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем здравствуйте,
Я верю, что у тебя все хорошо,
Обратите внимание, что мы проверили учетную запись и обнаружили, что с IP-адресом может быть связано только одно сходство IP, и не обнаружили никаких других сходств, кроме IP-адреса. Как ни странно, может случиться так, что игроки в какой-то момент используют тот же IP-адрес, что и другой наш пользователь, даже не подозревая об этом.
Есть несколько учетных записей, похожих по имени, и, возможно, наш агент службы поддержки случайно перепутал эту учетную запись с одной из других, что касается сходства между учетными записями пользователей.
Как бы то ни было, мы приносим искренние извинения за неудобства и заверяем игрока, что с его учетной записи сняты все ограничения. Кроме того, в качестве извинения за неудобства мы переработали чип-компьютер.
Я искренне надеюсь, что эта небольшая неудача не повлияет на ваше общее впечатление и что вы дадите нам шанс доказать, что мы одни из лучших в отрасли!
С уважением,
Лиам
Управление казино Ябби
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Спасибо, Лиам, за объяснение.
Дорогой капитан Хагбард,
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись и все ее функции полностью доступны? Могу ли я чем-то еще помочь вам, или я могу считать жалобу разрешенной?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой капитан Хагбард,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы будем считать жалобу разрешенной.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой капитан Хагбард,
На основании имеющейся информации мы считаем, что проблема решена, поэтому теперь мы помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, Лиам и Yabby Casino, за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Автоматический перевод:
