Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Игрок перестал отвечать на жалобу, и она была закрыта как «отклоненная».
Я никогда не пробовал казино, поэтому, как первый клиент, они дали мне бесплатный бонус. Я выполнил все критерии с максимальным выводом наличных в размере 50 долларов. Я представил все свои документы для проверки удостоверения личности. взять, чтобы подтвердить мое удостоверение личности, когда они, наконец, подтвердили меня в ДЕНЬ, ОНИ ПОДТВЕРДИЛИ МЕНЯ, они сказали мне, что у них есть другая учетная запись, у которой был мой IP-адрес, у которого уже был приветственный бонус, который, как я сказал, чертовски я сделал только что получить телефон за 30 дней до того, как я зарегистрировался в этом казино, но я собирался внести депозит, а затем снять деньги, и все, что они полностью трахнули меня, они полны дерьма, они трахаются *** лжецы, у меня никогда не было аккаунта в yabby, я даже не слышал о них, пока не зарегистрировался.
Уважаемый jcvcloser,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Была ли ваша учетная запись подтверждена ранее?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я хотел бы подчеркнуть, что простое совпадение IP-адресов не должно считаться релевантным и удовлетворительным доказательством наличия у игрока нескольких учетных записей.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Черт, нет, моя учетная запись никогда не была подтверждена до этого. Мой адрес электронной почты: JC******er@gmail.com. Мое имя, мой номер. Ничего из этого дерьма не изменилось, и я выиграл 50 баксов с этого бонуса, который они мне дали. бесплатные вращения, чтобы начать играть в их казино, я поставил все прохождение всех правил и все дерьмо, которое они хотели, а затем я пошел, чтобы пройти проверку ... я сдал все документы, которые требовались, и они должны были подтвердите меня в течение 5 дней, я сдал его 24 января, они не проверяли меня до 3 февраля, и в тот день, когда они подтвердили меня, они сказали, что это квалифицировано для моих 50 долларов, когда я был готов сделать квалификационный депозит, чтобы я мог вытащите мои деньги, потому что я понимаю, что вы должны сделать депозит в большинстве казино, так что к черту этих ублюдков, они полны дерьма
Большое спасибо, jcvcloser, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый jcvcloser,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с несколькими учетными записями. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Yabby Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Ябби,
Не могли бы вы указать, почему игрока обвиняют в использовании нескольких аккаунтов? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Привет jcvcloser,
Привет Стефан,
Мы надеемся, что вы оба здоровы и в безопасности.
Обратите внимание, что учетная запись игрока была проверена, и первоначальные выводы отдела мошенничества и рисков казино Yabby подтвердились.
Было подтверждено, что две учетные записи были зарегистрированы с использованием одного и того же IP-адреса и одного физического адреса. Как упомянула Петронела, совпадение IP само по себе не является достаточным доказательством того, что несколько учетных записей действительно были зарегистрированы, однако совпадение физических адресов является явным доказательством множественного участия.
Конечно, если потребуются какие-либо доказательства заявлений, мы отправим их на личный адрес электронной почты представителя Casino Guru из-за конфиденциальности данных.
В Условиях и положениях Yabby Casino, которые всегда видны на официальном сайте и с которыми соглашаются все игроки при присоединении, говорится, что разрешен только один приветственный бонус на учетную запись, домохозяйство или IP-адрес.
https://yabbycasino.com/terms-and-conditions
УСЛОВИЯ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ К БОНУСАМ И АКЦИЯМ
7.1. Общие правила бонусов и акций
в. «Все рекламные акции ограничены одним игроком, семьей, IP-адресом, адресом, номером кредитной карты, а также компьютером и общими компьютерами (т. е. в университете, братстве, школе, публичной библиотеке или на рабочем месте), если иное не было предварительно согласовано с Казино».
е. " Казино оставляет за собой право ограничить количество бонусов, которые могут быть предоставлены участнику, в случае если разрешено многократное участие. "
7.2. Приветственный бонус для новых пользователей
в. " На человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер кредитной карты, а также компьютер и общие компьютеры (например, университет, братство, школа, публичная библиотека или рабочее место) зачисляется только один бесплатный чип. "
Также необходимо подчеркнуть, что игроку не сразу отказали в его выигрыше, а только после того, как процедура проверки подтвердила подозрения в многократном участии.
В связи с фактами, изложенными выше, выигрыш был аннулирован, и игрок был проинформирован о том, что для продолжения использования учетной записи требуется внести депозит.
Мы надеемся, что предоставленное объяснение рассеет все сомнения относительно решения Казино. Конечно, если потребуется какая-либо информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С уважением,
Лукас Беллингем
Управление казино Ябби
Уважаемое казино Ябби,
Спасибо за ваш ответ и предоставленную информацию.
Не могли бы вы указать, были ли зачислены бездепозитные бонусы на оба счета? Если да, не могли бы вы отправить доказательства на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru ?
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Стефан
Привет Стефан,
Надеюсь, что все хорошо.
Запрошенная информация отправлена на ваш личный адрес электронной почты.
Если потребуется какая-либо дополнительная информация, мы в вашем распоряжении.
С уважением,
Лукас Беллингем
Управление казино Ябби
Уважаемый jcvcloser,
Вы не знаете, играют ли в этом казино члены семьи или соседи? У вас есть совпадающий IP, поэтому вы должны знать о ком-то, кто играл в том же казино.
Заранее большое спасибо.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан