Игрок из Техаса подписался на рекламируемый бонус Yabby Casino, но вместо этого получил вводящее в заблуждение требование отыгрыша в размере $19 000. Когда она связалась со службой поддержки клиентов, ей сообщили, что она не может вернуть свой депозит, поскольку играла в игру, из-за чего она почувствовала себя обманутой. Жалоба была рассмотрена; однако, поскольку игрок не ответил на запросы о дополнительной информации, она была отклонена.
Это казино Yabby рекламировало, что если…
Это казино Yabby рекламировало, что если вы зарегистрируетесь, то сможете получить бонус на депозит в размере 300% плюс 50 бесплатных вращений на игровом автомате Little Griffin и неигровой баланс. Я зарегистрировался, хотя и принял бонус, предлагаемый Google до 4 ноября 2024 года. Я играл в слот на 50 бесплатных вращений, когда выскочило окно с сообщением о том, что у меня игровой баланс в размере 19 000 долларов. Я пообщался с Мейсоном в службе поддержки клиентов. Сказал ему, что не получил бонус, который они рекламируют. Он сказал, что сожалеет, что не может вернуть мне мой депозит, потому что я играл в игру. Я бы никогда не зарегистрировался и не играл ни в один из их слотов, если бы знал это. Остерегайтесь, они рекламируют одно, а потом навязывают вам другое. И отказываются возвращать ваши деньги. Они мошенники и воры!
Дорогой тонитолле,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле на основе текущего описания событий, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Правильно ли я понимаю, что казино рекламировало другие требования к ставкам? Насколько большими должны были быть требования по сравнению с реальностью?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
