Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент его деньги не были получены. После подачи жалобы казино ответило, что вывод средств находится в процессе и должен быть завершен в ближайшее время. Игрок подтвердил получение вывода и оспариваемых сумм. Следовательно, мы пометили жалобу как решенную в связи с успешным завершением процесса отзыва.
Привет, я сделал вывод средств 15 мая и на момент написания статьи еще не получил его. В пятницу я получил электронное письмо с сообщением о том, что оно скоро будет обработано, но я здесь, а все еще ничего. Кроме того, первый вывод, который я сделал на их сайте, составил 550 фунтов стерлингов, но они заплатили эквивалент 500 фунтов стерлингов в евро, а оставшиеся 50 фунтов, похоже, исчезли. Несколько недель назад я также получил вывод средств на сумму 500 евро, которые должны были быть в фунтах, поэтому при обмене я получил примерно на 73 фунта меньше, чем должен был. Я не получил ни этих сумм, ни моего последнего вывода.
Привет, Calster03!
Как наши представители чата уведомили вас, ваш вывод обрабатывается, и оставшиеся суммы также будут добавлены к вашей последней сумме вывода. Ваш вывод будет завершен в ближайшее время или должен быть даже завершен и уже сейчас будет на вашем счету.
Будем ждать вашего обновления.
Отлично, всё поступило на мой аккаунт, спасибо
Да, получил вчера вместе со спорными суммами.
Дорогой Calster03,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
