ГлавнаяЖалобыZodiac Casino - Вывод игрока отложен.

Zodiac Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 900 EUR

Zodiac Casino
Отправлено: 28.12.2021 | Разрешено : 10.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Словакии запросил вывод средств несколько дней назад, но с тех пор он находится на рассмотрении. В конечном итоге проблема была успешно решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

21 декабря я выиграл 3900 евро, а мне до сих пор не заплатили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Моника,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, сегодня прошло две недели, а все еще ничего, так что, вероятно, это афера!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за обновление, Моника. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или, как вариант, разместите его здесь).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил им свои документы, выписку из банка и электронное письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы указать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл без бонуса

оплата и вывод я выбрал карту банкомата

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Моника, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, наконец-то возникла проблема с переводом денег на счет. По их словам, они не могли отправить мне такую сумму, поэтому я сократил способ оплаты до skrill, и сегодня утром они наконец получили деньги. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Моника,

Спасибо за обновление. Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях