Игрок из Италии столкнулся с проблемами при выводе средств, так как казино запросило электронное письмо с подтверждением вывода на неправильный адрес, из-за чего письмо вернулось обратно. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа. Однако игрок не ответил на запросы, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.
Казино не обрабатывает мой запрос на вывод средств, потому что они просят меня отправить электронное письмо с подтверждением вывода. Я отправляю электронное письмо с подтверждением вывода средств, но указанный ими адрес неверен, поэтому электронное письмо возвращается обратно.
Дорогой Валриокс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
