У игрока из Германии был закрыт счет после внесения депозита в казино. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
1Red Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
1Red Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Я зарегистрировался в 1Red Casino и внес депозит в размере 200 евро, используя ETH.
Сразу после этого мой аккаунт был закрыт.
Я не знаю, почему.
Я вообще ничего подобного не испытывал.
Невероятная щека...
Я написал туда электронное письмо, чат вообще не хотел мне помогать. Единственное, что они могли сказать мне там, это то, что мой счет был закрыт. Без объяснения причин.
Помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый SimonC,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1Red Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Казино давало вам разъяснения по поводу того, что будет с внесенной суммой? Удалось ли вам подтвердить, что депозит был зачислен на ваш счет в казино? Не могли бы вы переслать подтверждение того, что вы внесли депозит в казино? Пожалуйста, поделитесь им в ветке жалоб или, в качестве альтернативы, отправьте его на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Спасибо за быстрый ответ.
У меня есть только подтверждение от моего кошелька, что транзакция была проведена с использованием Ethereum.
К сожалению, я больше не могу делать снимки в учетной записи казино, так как моя учетная запись была закрыта непосредственно казино.
К сожалению, само казино очень и очень ненадежно. Сначала я обратился в чат, мне дали адрес электронной почты и сказали, что я должен связаться с ними со своей проблемой.
Затем мне должны объяснить причину закрытия. Так я и сделал.
Пришел ответ из поддержки, что надо написать "письмо". Это самая большая дерзость, с которой я когда-либо сталкивался в онлайн-казино.
Так что действительно абсолютная катастрофа. Теперь мне сообщили, что проблема была передана.
Но я до сих пор не получил никакой информации вообще!
Я также дал им свой адрес ETH и попросил просто перевести мне уплаченную сумму. Абсолютно ничего пока.
Я надеюсь, что эта проблема может быть решена быстро. В конечном итоге я просто хочу вернуть сумму депозита.
Л.Г. Саймон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваше сообщение.
Нам по-прежнему потребуется подтверждение, которое вы внесли в казино, поскольку мы считаем, что казино могут закрывать счета игроков без объяснения причин, если они не удерживают балансы игроков. Я приношу извинения за неудобства.
Пожалуйста, перешлите также подтверждение транзакции и сообщение от казино об отправке «письма». Используйте мою электронную почту tomas@casino.guru
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
