Выигрыш игрока из Германии был аннулирован, а аккаунт заблокирован без объяснения причин. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
1xbit мошенничество
После выигрыша денег и попытки вывода средств моя учетная запись была заблокирована, а мой баланс был снят. Согласно электронному запросу, моя учетная запись была заблокирована без объяснения причин, и после повторного контакта единственным ответом было то, что букмекерская контора оставляет за собой право отказать в ставках от лица без объяснения причин. Но ставки были приняты и выиграли. Здесь это так, что вы просто оставляете кредит без объяснения причин. Я никогда не испытывал ничего подобного. Я не получаю ответа, как часто пишу букмекеру.
Дорогой Эдин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Правильно ли я понимаю, что это дело связано со ставками на спорт?
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если вам удобно, мы можем продолжить общение по электронной почте. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите продолжить.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, да, это касается только ставок на спорт. Да, все равно прошу связаться с 1xbit. Может быть, вы сможете получить больше информации. В противном случае у меня связаны руки. Я не получаю ответа
Большое спасибо, Эдин, за ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема связана исключительно со ставками на спорт, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
Мне искренне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Как я уже упоминал ранее, поскольку у нас еще нет отделения, занимающегося ставками на спорт, и у нас нет достаточной информации, чтобы принимать решения такого рода или выносить соответствующие решения, мы вынуждены отклонить вашу жалобу в конце. Я действительно хотел бы получить больше помощи.
Я связался с казино с просьбой предоставить дополнительную информацию и продолжу общение по электронной почте.