20Bet Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за путаницы с верификацией.

Привет, я получал один и тот же запрос снова и снова.

"

Дорогой игрок,

Мы обращаемся к вам по поводу подтверждения вашей учетной записи!

В дополнение к ранее запрошенным документам загрузите полную выписку по счету с указанием транзакций по карте, заканчивающихся на (4975).

Полный список документов, которые мы запрашиваем:

- Выписка из вашей учетной записи Skrill с указанием всех транзакций с даты создания вашей учетной записи Skrill в формате PDF во вложении к этому электронному письму. (Полная выписка со счета Skrill).

- Полная выписка в формате PRF для карты, использованной для первого пополнения (депозита) вашего счета Skrill (4975).

- Письмо с подтверждением регистрации от Neteller с указанной датой.

- Письмо с подтверждением регистрации от платформы Skrill с указанием даты».

Даже не знаю, что это значит. Я никогда не вносил депозиты в Neteller

Я предоставил полную информацию

Вся моя история с моим банком и зарплатой. Селфи с удостоверением личности с моим удостоверением личности. Полное заявление о skrill.

Не отвечает на просьбу предоставить те же документы.

Теперь они закрыли мой аккаунт

«Наш отдел безопасности обнаружил активность в вашей учетной записи, которая рассматривается как мошенничество.

В связи с этим ваш счет закрыт, а все средства конфискованы».

По какой причине они могут попросить у меня все эти документы??

Дорогой treahui8000,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я играл в казино в кучу игровых автоматов, толком не помню, просто немного повеселился.

Я отправил вам всю информацию по электронной почте, это электронные письма. График отправки электронных писем с запросом, в котором они продолжают запрашивать один и тот же документ. Просто НЕ платить. Все довольно просто: они не хотели мне платить с самого начала. Продолжайте просить те же документы.

Отправленные документы: удостоверение личности, удостоверение личности для селфи, письмо от работодателя, выписка с банковского счета за 6 месяцев, срок действия транзакций Skrill. Подтверждение депозита Skrill.

Даже после всего этого. Они просто запросили документы, которых не существует:

- Письмо с подтверждением регистрации от Neteller с указанной датой. (У МЕНЯ НЕТ NETELLER)

- Письмо с подтверждением регистрации от платформы Skrill с видимой датой. (ЧТО ЭТО? ЧТО НЕ ТАК В МОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ?)

- Полная выписка в формате PRF для карты, использованной для первого пополнения (депозита) вашего счета Skrill (4975) ( ЧТО ТАКОЕ ФОРМАТ PRF?)

Надеюсь, теперь понятно? Нужно что-нибудь еще, напишите мне или напишите мне!

Привет, treahui8000,

• Не могли бы вы сообщить мне, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Кроме того, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет в казино?

Спасибо.

Депозит с помощью Skrill. Приветственное предложение получено.

Большое спасибо treahui8000 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Доминике ( dominika.l@casino.guru ), который будет вам на помощь. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, в казино 20Bet является обычной практикой полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

«Что касается документов, вас просили предоставить приветственное письмо от Skrill 6 марта 2024 г. и еще раз 28 марта 2024 г. Оператор подтвердил, что вы не смогли пройти необходимую проверку в сроки, указанные в их условия:

"

Они ответили. Я не знаю, что такое приветственное письмо.

Дорогой treahui8000,

Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино 20Bet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

С уважением,

Доминика

Казино.Гуру

Привет!

Мы хотели бы сообщить вам, что во время проверки вашего аккаунта у нас возникли подозрения, что бонусы были использованы в недобросовестных целях, что противоречит правилам нашего казино. Чтобы исправить эту ситуацию, мы запросили у вас дополнительные документы.

К сожалению, несмотря на наши просьбы, игрок не предоставил необходимые документы, а также перестал отвечать на наши письма. Поэтому в соответствии с условиями наших правил, раздел 8, пункт 14, мы вынуждены закрыть аккаунт. Обратите внимание, что если игрок не сможет пройти необходимую процедуру проверки в течение двух недель, его учетная запись будет окончательно закрыта, а выигрыш конфискован.

Мы сожалеем о необходимости предпринять такие действия, но мы всегда стремимся обеспечить справедливую и безопасную игровую среду для всех наших клиентов. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите обсудить эту ситуацию более подробно, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Уважаемый treahui8000 , почему вы не предоставили казино запрошенные дополнительные документы?