Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я сделал 2 депозита на 22bet через Astropay. Оба от 22.12.2022. Один более 400 евро, другой более 500 евро. Ни то, ни другое не было опубликовано, но списано с моего счета. Служба поддержки клиентов заставляет меня ждать ответа от их так называемых специалистов. Прошу помощи.
Спасибо!
Много приветствий
Уважаемый Sommii,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина