Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
22bet Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: $3 172 ARS
22bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.9
У 22bet Casino действует индекс безопасности 7,9: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес депозит в размере 3172 песо, когда открыл счет в этом казино... во-первых, они указывают депозит в размере 72 песо, чтобы получить доступ к приветственному бонусу... когда я проверяю свой домашний банк, они вычли 3162 песо... конечно Я хочу снять эти деньги, и я не могу. Это позволяет мне, это говорит мне об ошибке, что я должен снять деньги так же, как я вношу депозит ... Я не знаю, как это сделать, так как я внес кредит карта... Я хочу свои деньги... Я пытаюсь с кем-то общаться уже несколько недель... Я хочу свои деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мелиса,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино не предлагает мне никакого альтернативного метода вывода средств, так как я вношу депозит с помощью кредитной карты, и когда я хочу снять средства, оно запрашивает у меня тот же метод, которым я вношу депозит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Предлагали ли вам внести минимальный депозит, используя другой способ оплаты, подтвердить его и впоследствии вывести на него свой выигрыш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне ничего не предложили... на письма и сообщения тоже не отвечают... я им несколько раз писал со своего аккаунта... и они не отвечают
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мелиса,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино 22bet принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение каких-либо проблем, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино 22bet. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Хотим уточнить, что наша техподдержка Вам ответила, вот ответ:
"Привет.
Уважаемый пользователь, благодарим Вас за обращение в службу поддержки букмекерской конторы на испанском языке. Сообщаем Вам, что вывод выигрыша осуществляется тем же способом, что и пополнение депозита. Если тот же метод, который вы использовали для пополнения счета, не отображается, мы рекомендуем вам использовать альтернативные методы вывода средств.
Вот инструкции:
Во-первых, вы должны внести депозит, используя альтернативный метод, подходящий для депозитов и снятия средств, и сделать ставку на сумму депозита с минимальным коэффициентом 1,1. Затем обратитесь в отдел безопасности по электронной почте, прикрепите фотографии своего удостоверения личности и подтверждение оплаты букмекерской конторе альтернативным методом и укажите, что вы хотите вывести свой выигрыш выбранным альтернативным способом. Снять Средства.
Криптовалюта и PayPal не работают как альтернативные методы».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Мелиса,
В некоторых казино определенные способы оплаты доступны только для депозитов и снятия средств. Объяснения казино кажутся разумными, и в этом случае служба поддержки должна помочь вам внести минимальный депозит другим способом и вывести средства. Я не думаю, что казино пыталось вас обмануть; вполне вероятно, что метод оплаты просто недоступен для вывода средств.
Подскажите, пожалуйста, как вы пытались связаться со службой поддержки и что произошло дальше?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет!
Наша служба поддержки всегда готова помочь вам и предоставить необходимую информацию. Наши специалисты всегда готовы решить все ваши вопросы быстро и качественно. Не стесняйтесь обращаться к нам – мы здесь, чтобы помочь вам!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прошел год, а они так и не попытались мне помочь... они прислали мне несколько очень запутанных шагов... Мне пришлось попросить у банка разрешение на отправку документации по электронной почте... Тысячи шагов для вывода средств... ааааа, но внести депозит они сразу упростят для вас... отбросьте это казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Мелисса,
Приношу извинения за ваш негативный опыт, но, как я уже говорил, это действительно зависит от выбранного вами способа оплаты. Поскольку по всему миру доступны сотни способов оплаты, казино не могут удовлетворить их все.
Сожалеем, но мы не видим в данной жалобе оснований требовать от казино возврата денег. Однако мы понимаем, что ситуация, с которой вы столкнулись, была очень неприятной, и вы можете упомянуть об этом в отзыве пользователя об этом казино: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Melisa!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Как нет оснований для моей жалобы? Вы меня обвиняете????? Как я собираюсь вывести прибыль, если они потребуют от меня вывода средств тем же способом, которым я внес депозит? И я напоминаю вам, что я внес депозит с помощью кредитной карты... вывести таким образом невозможно... Я сделал все запутанные шаги, о которых меня просили, и они прислали мне автоматические сообщения... Я этого не говорю. они собирались меня обмануть... но я уверен, что они тысячу раз пытались вывести мои средства... какое решение вы хотите мне предложить, если вы все время защищаете казино... если прошло два года, я не понимаю, к чему вы клоните? Возврат денежных средств?? Нааааааа, вот и все, спасибо, продолжайте обманывать людей... и я напоминаю вам, что у этого казино есть много жалоб относительно того, что произошло в моем случае... привет!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Меллиса,
В большинстве казино существуют способы оплаты, которые можно использовать только для депозитов или только для вывода средств. Эта ситуация может быть особенно распространена в казино, которые обслуживают игроков из разных стран, таких как ваша.
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами казино:
Вывод средств: Все запросы на вывод средств обрабатываются круглосуточно и без выходных.
Вы можете вывести средства только с помощью того же метода оплаты, который использовался для внесения средств на ваш счет. Если вы используете различные методы для внесения депозитов, вывод средств должен быть пропорционален депозитам, сделанным с использованием любого конкретного метода.
Все, что вам нужно сделать, это внести минимальный депозит с помощью другого метода оплаты, чтобы убедиться, что этот метод оплаты принадлежит вам, а затем вы сможете вывести выигрыш с помощью этого метода.
Я проверил варианты депозита, и казино предлагает широкий выбор популярных методов депозита.
Мы не можем наказать казино за эту проблему, поскольку они не получили никакого преимущества перед вами. Все, что вам нужно было сделать, это выбрать альтернативный способ оплаты и внести минимальный депозит.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Melisa!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
