Игрок из США ждал своего ухода 2 месяца. Наконец, казино выплатило выигрыши, поэтому мы закрыли эту жалобу как «решенную».
Автоматический перевод:
Avantgarde Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вывод средств задерживается, почти два месяца подряд
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Тайлер Уил,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, это мой первый вывод в Авангард
Да, верификация давно пройдена, скрин прикрепил
И да, это выигрыш по фриспинам, но был внесен проверочный депозит,
требования по отыгрышу выполнены и т. д.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, TylerWheel. Всегда ли запрос на снятие средств был помечен как «В обработке» ?
Вы пытались связаться с казино по поводу задержки вывода средств? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да вывод находится в этом статусе сразу после запроса,
я только что написал им по электронной почте в любом случае, это очень долгий период вывода средств,
было бы здорово сообщить об этом представителю
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо TylerWheel за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Тайлер Уил,
Я только что рассмотрел ваше дело и понимаю ваше беспокойство по поводу задержки. Чтобы помочь вам решить проблему, я свяжусь с казино.
Уважаемое казино Avantgarde, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о деле? Есть ли причины, по которым запрос игрока на вывод средств не обрабатывается по прошествии 2 месяцев?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сейчас все отлично, деньги пришли пару дней назад, большое спасибо всем (менеджерам сайта и представителям казино), тему можно пометить как решенную
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Тайлер Уил,
Я очень рад слышать, что вы наконец-то получили свой выигрыш! Большое спасибо за использование нашего центра разрешения жалоб, мы ценим ваше доверие. Теперь жалоба будет закрыта как «решенная».
Я надеюсь, что вы никогда не столкнетесь с такой проблемой ни в одном онлайн-казино, но в случае возникновения каких-либо проблем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
