Аккаунт игрока из США был заблокирован после того, как его электронная почта была украдена и впоследствии восстановлена. Несмотря на то, что казино вложило более 1 миллиона долларов и прошло полную проверку, казино не предоставило объяснений. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет и привет.
Я выиграл деньги в этом казино с высоким уровнем пользователя через 1 год и собирался получить большие призы. Меня поместили в это казино, и мой адрес электронной почты был украден. Через некоторое время мне удалось восстановить электронную почту. При попытке войти в свой аккаунт я столкнулся с ошибкой и никакого конструктивного ответа мне не дали!!! К сожалению, я полностью аутентифицировался в этом казино и подал документы в полном объеме, меня заблокировали и не ответили! почему если я могу компенсировать финансовые потери, которые я понес на этом сайте казино, я должен быть заблокирован? Пожалуйста, убедитесь, что они платят сумму, которую они мне должны, или, по крайней мере, несут ответственность! (ставлю больше 1 012 867 $)
Дорогой Джхаладж,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Правильно ли я понимаю, что ваш адрес электронной почты и ваша учетная запись в казино были скомпрометированы? Что представляет собой оспариваемая сумма, пожалуйста?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет и спасибо за поддержку
К сожалению, моя электронная почта была атакована, но поскольку моя учетная запись в казино и большинство моих других платформ были с этой электронной почтой, мне запретили использовать электронную почту на несколько дней, после того как мне удалось восстановить свою учетную запись электронной почты. , я попытался войти в свою учетную запись в bc gamme (мой уровень 45), что я понял. Они заблокировали меня без причины и даже атаковали мою систему вредоносными программами, приложенные фотографии, которые вы можете увидеть из моего разговора с поддержкой сайта, говорят сами за себя! Да, к сожалению, они взломали меня и заблокировали, потому что я мог получить свой большой приз в ближайшие несколько дней, и они до сих пор не отвечают.
Спасибо
К сожалению, я не могу прочитать пересланный скриншот, так как он кажется размытым. Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Кроме того, не могли бы вы указать сумму вашего активного баланса на момент блокировки вашей учетной записи?
Спасибо за присланные скриншоты. Не могли бы вы указать сумму вашего активного баланса на момент блокировки вашей учетной записи?
Да, у меня было больше ста тысяч долларов
Есть ли у вас какие-либо подтверждающие доказательства, которые могли бы подтвердить, сколько было вашего активного баланса, когда ваша учетная запись была закрыта? Возможно, между вами и казино есть соответствующие сообщения, которые могли бы внести дополнительную ясность в этот вопрос.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
