BC.Game Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Я пытался связаться с кем-нибудь из команды, чтобы сообщить мне, по крайней мере, почему моя учетная запись была заблокирована, и никто не отвечает мне. Служба поддержки продолжает говорить мне, что для получения ответа от команды электронной почты требуются недели. Я не получаю ответа. ни в своем Twitter, ни в Instagram. Что вообще происходит. Они закрылись 25 декабря 2021 года, с тех пор мне сказали предоставить IP-адреса последних транзакций и все, что я не сделал. Они продолжали говорить мне, что я нарушил их условия, используя подарочные ссылки BCL в свою пользу. Это была ошибка с их стороны, и многие пользователи, включая меня, получили те ссылки, по которым мы нажали, и это дало некоторые BCL, о которых я действительно понятия не имею. что это такое. Я предоставил им все скриншоты с этим пользователем, даже все те скриншоты, которые были у меня. Я буквально вложил 250 долларов и проиграл их, и просто пытался получить свой рейкбек, и оказалось, что меня забанили. Я даже не использовал этот BCL или что-то в этом роде, так как понятия не имел, где он находится и что это такое. Они говорят, что я использовал это в своих интересах. Ну, если бы я это сделал, они также должны были бы иметь возможность доказать это мне, поскольку это была моя учетная запись, и у меня есть все права запрашивать любую информацию, связанную с ней. У меня была включена 2fa, и я также добровольно выполнил их kyc. Они не отвечают на мои электронные письма, они не говорят мне, в чем именно была моя вина, я был на сайте буквально с тех пор, как они запустились, я порекомендовал немало людей. Один из которых работает в качестве VIP-хозяина на этом сайте. Кроме того, все остальные люди, которые пострадали от этой ошибки и щелкнули по этой ссылке, вернули свои учетные записи буквально через неделю после этого, кроме меня. Может быть, потому что я не так активен в их чате или, может быть, потому, что у меня нет контакта с их поддержкой и модами и любыми ссылками, чтобы считаться приоритетным пользователем.

Здравствуйте Зайнабшах,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Уточняло ли казино каким-либо образом, какой именно срок вы нарушили? Когда в последний раз они отвечали вам и о чем это было. Был ли ваш баланс 0 €, когда ваш счет был закрыт?

Обратите внимание, что если у вас был нулевой баланс, когда ваша учетная запись была закрыта, я бы порекомендовал перейти в другое казино. Если вам нечего возмещать, и они решили закрыть вашу учетную запись, никто ничего не может с этим поделать. Казино имеет полное право закрыть счет игрока в любое время, если они не аннулируют ваш баланс.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Дорогая Зайнабшах,

К сожалению, если на момент закрытия на вашем счету не было остатка, мы не сможем продолжить рассмотрение дела. Если бы мы связались с казино только с целью выяснить, что могло произойти, мы, вероятно, никогда не получили бы ответа, поскольку на кону нет никаких денег. Если у вас была партнерская программа, я полагаю, что это может быть причиной проблемы, поскольку некоторые казино могут ограничивать аффилированных лиц для игры в их казино.

Мне очень жаль, что мы не смогли вам больше помочь, но недостаточно соответствующих доказательств, чтобы обратиться в казино по поводу закрытия счета. Вы все равно можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, которые должны иметь полное представление о системе казино.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник