Игрок из Филиппин внес 32 809 филиппинских песо через GCash на счет BCGame, но продавец отклонил депозит на 25 дней. Несмотря на подтверждение успешного перевода в своем банке, игрок запросил выписку со счета для получения средств. В казино заявили, что вопрос уже решен и деньги возвращены. Мы попытались уточнить это у игрока, но не получили ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Я внес им 32809 из своего gcash. Я уже связался со своим банком и сообщил, что средства были успешно переведены и зачислены им без задержки. Это 25-й день, когда продавец bcgame отклоняет мой депозит. Я хочу запросить SOA учетной записи продавца для дальнейшего получения моих средств либо в gcash, либо в них.
Дорогой wewew2022,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в казино по поводу потерянного депозита?
Это ваш первый депозит в этом казино?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Да, я связался с bcgame по этому поводу, и они продолжают отказывать в депо.
Нет, я там свип-плеер
Базовый тест, который я прошел.
Спасибо за ваш ответ. Пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и казино относительно вашего потерянного депозита. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Привет,
Этот запрос уже был возвращен, и на него был дан ответ на другой платформе.
С наилучшими пожеланиями
Панда
Дорогая Панда,
Спасибо за информацию. Я нашел это дело на AskGamblers, где оно закрыто как решенное. Однако, прежде чем мы закроем эту жалобу, я должен уточнить у игрока, все ли с ним в порядке.
Дорогой wewew2022,
Пожалуйста, подтвердите, что ваш депозит был зачислен на ваш счет в казино. Если есть что-то еще, с чем вы хотели бы, чтобы мы вам помогли, пожалуйста, дайте мне знать. В противном случае данная жалоба будет отклонена. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
