Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player has deposited money into her account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я внес 10 000 найр с 24 мая 2023 года и связался с несколькими агентами bc.game, и все, что они сказали мне, это то, что я должен быть терпеливым, пока я не увидел, что они сказали, что не получили деньги, и я позвонил в свой банк. несколько раз получал один и тот же ответ, транзакция прошла успешно. Пожалуйста, мне очень нужны эти деньги, я уже не знаю, что делать, уже почти месяц.
I deposited 10,000 naira since 24th of May, 2023 and I contacted several all bc.game agents and all they tell me is that I should be patient, until I saw that they said they didn't receive the money and I have called my bank several times , I got the same answer, the transaction was successful. Please I really need this money, I don't know what to do anymore, it's almost a month now.
Уважаемый Oma_1401,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не будете ли вы так любезны и перенаправите любую соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Если есть какое-либо официальное письменное заявление по данной ситуации от вашего банка, просьба его также направить.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Oma_1401,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. In such cases where a deposit has never been credited to the player‘s casino account, we usually recommend contacting the payment provider. Since you’ve already done that, would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. If there is any official written statement regarding this situation from your bank, please forward it as well.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Спасибо за ответ, Oma_1401. Делали ли вы какие-либо успешные депозиты раньше? Не могли бы вы опубликовать здесь (или переслать мне) скриншот вашей истории кассира/депозита? Вы должны быть в состоянии найти его в своей учетной записи казино. Спасибо.
Thank you for your reply, Oma_1401. Have you made any successful deposits before? Could you please post here (or forward me) a screenshot of your cashier/deposit history? You should be able to find it in your casino account. Thank you.
Уважаемый Oma_1401,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear Oma_1401,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.