BC.Game Casino - Депозитные средства игрока не зачислены на счет.

Уважаемый moinshafi5,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

• Не могли бы вы поделиться записью вашей жалобы с казино?
• Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любое соответствующее сообщение на адрес tomas@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Сообщите мне, если получили?

Есть какие-нибудь новости по этому поводу?

Я полностью понимаю ваше разочарование, moinshafi5. Поиск и возврат средств на ваш банковский счет или зачисление на счет в казино может занять некоторое время. Поскольку дело не полностью в руках казино, я установлю таймер еще на 21 день, чтобы дать возможность полностью очистить транзакцию. Если к тому времени развития не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Спасибо

Привет,

Нам понадобится видеодоказательство того, что пользователь использует запись экрана или другое устройство для записи этого — Откройте приложение банка (скройте все учетные данные или конфиденциальную информацию) — Откройте выписку и просмотрите ее. Вы можете отправить это видео на support@bc.game и копия panda@bcgame.com

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Да, я могу это сделать

Я отправил вам видео-доказательство. Из-за большего размера файла я использовал Google Диск и поделился подробностями по указанному выше адресу электронной почты. Пожалуйста, перейдите по ссылке в электронном письме. Также, пожалуйста, подтвердите, получили ли вы видео.

Есть какие-нибудь обновления, пожалуйста?

Уважаемое казино BC.Game!

Не могли бы вы прокомментировать доказательства, которые вы получили от moinshafi5 на прошлой неделе?

Было ли доказательство удовлетворительным, чтобы узнать, что можно сделать?

Привет,

Мы связались с банком, но пока хороших результатов не было. Может ли пользователь предоставить нам скриншот платежа из приложения и выписку по счету, а также загрузить его здесь.

С 6 марта я также контролировал транзакцию со своим банком Axix. Билет был создан банком от моего имени, чтобы его проверяла их серверная команда, и мне сказали подождать до 27. Я позвонил им сегодня, чтобы проверить статус транзакции, они сказали мне, что транзакция прошла успешно. зачислен в Торговый банк.

Кроме того, я поделился разговором с банком по указанному выше адресу электронной почты. Пожалуйста, просмотрите это для справки.

Любое обновление. По крайней мере, со мной этого не должно случиться, это занимает больше времени, чем ожидалось. Если они до сих пор не получили 10000, продавец занимается мошенничеством. Предоставили все доказательства, но средства по-прежнему не возвращены и не зачислены на мой счет в казино. Как это возможно, что сумма не была получена Продавцом, когда у нас есть все доказательства транзакции, номер UTR, видеодоказательство. Bc должен работать и решать эти проблемы с транзакциями как можно скорее.

С игрой проблем нет, Торговец нас обманывает.

Прошел почти месяц, все еще жду.

Дорогая Панда из казино BC.Game!

Было ли доказательство оплаты достаточным для начала расследования?

Буду ждать новостей и предложений.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужны дополнительные доказательства с моей стороны. Спасибо тебе, Томас, за внимание к этому.

Есть какие-нибудь новости по этому поводу?

Привет,

Прошло почти 25 дней с тех пор, как я подал жалобу на игру BC. Я предоставил все доказательства, необходимые для обнаружения средств. Однако я не получил депозит на свой счет в казино, теряю терпение и расстраиваюсь. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, мне нужно все объяснять еще раз, но ответ всегда один и тот же, пожалуйста, подождите. До этого у меня были сотни депозитов и снятий средств без проблем. Мне просто нужно, чтобы они вернули мне мой депозит, пожалуйста. Недавно я проиграл огромную сумму на bc.Game, и этот депозит даже не покрывает эту потерю. Почему это занимает больше времени, чем ожидалось, почему сложно разместить на вашей платформе. Повторяю, я в проигрыше. Пожалуйста, будьте на моей позиции и честно ответьте мне, как бы вы отреагировали, если бы вы, ребята, были у меня дома. Я нахожусь на 38 уровне, проверьте мою игровую историю, пожалуйста. Почему это происходит с лояльными игроками. Потому что нужно поработать над этим и решить проблемы как можно скорее. Если моя проблема не решена, я подам жалобу в суд по защите прав потребителей.

Привет, Мойн!

К сожалению, несмотря на наши усилия связаться как с продавцом, так и с банком, нам не удалось отследить эту транзакцию ни на одном из наших торговых счетов. Мы просим вас связаться с вашим банком напрямую, чтобы узнать о возврате средств.

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Вы обращались в мой банк по этому поводу? В прошлый раз мне сказали, что деньги зачислены на счет Мерчанта.

Это не постановление, я предоставил все соответствующие доказательства. Если продавец не получил, попросите продавца прислать мне электронное письмо с моим именем, указанный номер UTR не получил 10000 рупий, чтобы я мог показать его в своем банке, чтобы узнать больше. Видите ли, мне нужно что-то для справки, я также подам жалобу в RBI на то же самое, это мои кровно заработанные деньги, и я не могу их легко отпустить. Отправьте мне заявление Мерчанта по электронной почте

Мне не нужны ваши усилия, все работает на доказательствах. Онус сейчас заходит в игру bc, чтобы доказать, что мы не получили средства. Просто отправьте мне электронное письмо о том, что мы не получили средства, мой банк предоставил мне номер UTR и все соответствующие данные. Мне нужна кое-что для справки, чтобы я мог показать банку, что она не получена.

Видите ли, это проблема со стороны торговых банков, вы не можете сказать, что мы не можем ее найти. Исправьте свою проблему, поверьте мне, вы разочаровываете своих игроков. Я уверен, что это твоя вина. Я столкнулся с той же проблемой ранее, через 2 месяца, Британская Колумбия извинился за то же самое, и средства были зачислены на мой счет. Пожалуйста, проверьте еще раз и попросите продавца проверить его бизнес-счет. Это невозможно, пожалуйста.

Дорогая ПАНДА,

не могли бы вы прокомментировать утверждение, что это повторяющаяся проблема? Есть ли какие-либо препятствия в решении вопроса по этому поводу?

Я также подал жалобу в трастовый пилот на мой депозит. При проверке они обнаружили, что проблема связана с торговыми банками. Пожалуйста, посмотрите их ответ, и здесь мистер панда говорит, что мы не можем найти средства. Томас, я делюсь фотографиями для вашего удобства.

Привет,

Как сказано и на другой платформе.

Вы также можете загрузить эти документы прямо сюда. Выписка в формате PDF с указанием имени, номера счета и кода ifsc с даты транзакции до сегодняшнего дня + видеоподтверждение за те же даты. (Даты на видео и PDF-документах должны совпадать. С даты транзакции до сегодняшнего дня)

Действия для видеодоказательства:

1. Подготовьте два устройства: одно используйте для выполнения процесса апелляции, а другое — для записи всей процедуры. Если вы используете компьютер, убедитесь, что URL-адрес веб-сайта всегда виден.

2. Перейдите в Google Play или App Store на первом устройстве.

3. Найдите и запустите приложение своего банка или платежной службы, выполнив поиск в магазине.

4. Войдите в свое банковское приложение, не забывая при этом скрывать свой пароль.

5. Получите доступ и отобразите данные своего профиля или учетной записи, включая имя и номер учетной записи.

6. Перейдите в раздел истории транзакций и отобразите самые последние транзакции, охватывающие как входящие, так и исходящие платежи, соответствующие времени покупки. Они должны быть в той же валюте и со счета, используемого для транзакции.

7. Чтобы выделить конкретный платеж, выберите его из списка транзакций, чтобы отобразить его детали.

8. Предоставьте исчерпывающую информацию о выбранной транзакции, включая общую сумму с указанием валюты, имя отправителя/получателя, номер их счета, дату и время транзакции, а также текущий статус.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Сколько раз мне придется отправлять видеоподтверждение и выписку из банка. Я отправлю еще раз, да

Дорогая панда,

Поделился необходимыми доказательствами, надеюсь, это сработает.

Судя по письму от Panda от BC.Game, отправленному в пятницу, проблема, похоже, решена.

Уважаемый moinshafi5,

Не могли бы вы подтвердить, что ваши средства были зачислены на ваш счет в казино? Можем ли мы считать вопрос решенным?

Да, решено. Спасибо всей команде.

Уважаемый moinshafi5,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и BC.Game Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру