BC.Game Casino - Доступ к счету игрока ограничен наличием средств внутри.

Привет,

Пишу, чтобы сообщить вам, что я не могу открыть свою учетную запись Bc.game (UID: 5****85). Я получил случайную подсказку на свой счет в INR, после чего доступ к моей учетной записи был заблокирован.

Я не знаю, что здесь произошло не так, но все, что мне нужно, это чтобы bc.game разблокировал мою учетную запись и позволил мне получить к ней доступ.

Прошло уже более 4-5 месяцев, но надлежащей поддержки или решения так и не было предоставлено. Я также заполнил жалобу по их почтовому идентификатору support@bc.game, и ниже в прикрепленных файлах для справки содержатся все разговоры.

UID моей учетной записи - 5*****85 также был подтвержден, но я до сих пор не понимаю причину, по которой они отозвали доступ. Ранее у меня была еще одна учетная запись на bc.game с UID 1*****27, и эта учетная запись была взломана кем-то, после чего я не смог в нее войти. Вот почему я создал новую учетную запись с UID 5*****85.

В письме с адреса support@bc.gamex они попросили меня связаться с одним из администраторов режима или администратором по имени Боб (@bcgame_Bob), чтобы решить проблему, для которой я также приложил файлы. Пожалуйста, пройдите и это.

Все, что мне нужно, это честная игра. Я владею деньгами, если они находятся на моем счету. Я сделал много инвестиций и сильно рисковал, хотя и потерял много денег, но когда, наконец, я заработал деньги, они ограничили мне доступ к моему счету. Это совершенно несправедливо. У меня на счету bc.game около 2700 долларов в индийских рупиях, из которых ок. 1000 долларов я получил чаевые, а отдых я выиграл сам. Это мои кровно заработанные деньги.

С вашей помощью я хочу получить доступ к своей учетной записи, которую я использую, и вернуть свои деньги, которые все еще застряли в моей учетной записи bc.game с UID 5****85. Ваша поддержка очень ценна.

С уважением

Шераз ****

Уважаемый Sheraz006,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Знало ли казино, что вы откроете у них еще одну учетную запись после того, как ваша первоначальная учетная запись была взломана?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, живые игры)
• Не могли бы вы объяснить, какой вопрос вам задал представитель казино и каков был ваш ответ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, обновите мой аккаунт

Прошу прощения, но вы не ответили ни на один мой вопрос.

Пожалуйста, проверьте мой предыдущий пост и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Спасибо за Ваше понимание.

Привет, Томас, тебе не нужно извиняться за то, что случилось со мной в bc.game. Ниже приведены ответы на ваши предыдущие вопросы:

1. Я присоединился к bc.game 10 июля 2022 года, то есть прошло почти 16 месяцев, а моя учетная запись была заблокирована 28 марта 2023 года.

2. Я не думаю, что казино знало о том, что я создал новую учетную запись, поскольку моя первоначальная учетная запись была взломана, поскольку в то время я также не знал, к кому обратиться или получить поддержку в таком случае.

3. В казино я не играл в живые игры и это не были игровые автоматы. Я накопил текущий баланс с помощью игры под названием Crash.

4. Представитель казино задал довольно много вопросов типа: прошла ли моя верификация или нет, от кого вы получили деньги, сколько аккаунтов вы используете и так далее. Я ответил, что да, моя проверка завершена, и какой-то случайный человек прислал мне огромные чаевые в размере около 1000 долларов, из которых у меня все еще была сумма в 2461 доллар в форме INR, которая теперь была отозвана самим представителем казино, а также я рассказал им о вся моя история о том, как мою учетную запись взломали, а затем я создал еще одну учетную запись.

У них было полное представление обо всей истории, о том, как все началось, а затем они привели очень неудовлетворительные причины не обосновывать мое утверждение. Я буду искренне благодарен, если вы сможете помочь в этом вопросе и решить проблему.

UID моей текущей учетной записи bc.game — 5959685. Если потребуется дополнительная информация, дайте мне знать.

Спасибо! С уважением. Шераз

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы прислать мне электронное письмо или разговор с казино, в котором они сообщили вам о своем решении? Мой адрес электронной почты tomas@casino.gurux.

Я отправил электронное письмо, сэр, проверьте

Я закончил писать вам по электронной почте, сэр

Нет ответа, игра bc, пожалуйста, обновите мою учетную запись

Спасибо большое, Sheraz006, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Вот уже 2 недели моя жалоба не отвечает, потому что команда поддержки игры любезно помогла решить мою проблему.

Привет Шераз006,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам решить эту проблему, обратившись в казино.

Я хотел бы попросить BC.Game Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Не могли бы вы объяснить причину блокировки аккаунта игрока и удержания выигрыша?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Моя жалоба не решена 20 дней назад, нет ответа из-за поддержки игры

Прошло 8 месяцев, я все еще жду bc game, не открываю свой аккаунт, все деньги в игровом кошельке bc, мне очень грустно

Привет,

Я проверил статус KYC, и вроде все в порядке. Доступ к аккаунту будет восстановлен в течение 24 часов.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Bc game panda, сэр, пожалуйста, добавьте мой отзывный баланс в размере 2461 $ inr в мой игровой кошелек bc.

Bc game panda сэр сейчас 24 часа назад мой аккаунт все еще не открыт

Любые обновления, сэр, я все еще жду

Сэр, вы говорите, что сейчас 24 часа, 72 часа, я все еще жду, пожалуйста, откройте мою учетную запись и добавьте мой отзывный баланс в размере 2461 доллар США.

Сэр, любое обновление моей учетной записи

Уважаемое казино BC.Game !

Есть ли причина, по которой учетная запись игрока до сих пор не активирована? Спасибо.

С уважением,

Томас

Уважаемая bc game panda, сэр, я все еще жду, что счет не открыт, и, пожалуйста, добавьте мой отзывный баланс на 2461 доллар США индийских рупий.

Все еще нет ответа?

Bc game panda, сэр, вы говорите, что ваша учетная запись открыта 24 часа, и теперь 6 дней я все еще жду, сэр, любое обновление моей учетной записи

Уважаемый сэр, обновите мой аккаунт до н.э. game panda, сэр 🙏

Уважаемый господин, гуру казино до сих пор не обновил мою учетную запись до игры, пожалуйста, решите мою проблему.

Дорогой гуру казино, пожалуйста, проверьте игру bc, не помогите моему аккаунту, он ждет меня сейчас 8 месяцев, моя жизнь застряла, причина игры bc

Уважаемый BC Game Panda, сэр, обновите мою учетную запись.

Привет, извините за задержку с ответом. Я немедленно проверяю вашу учетную запись и скоро сообщу вам.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Привет,

Итак, проверив, я вижу, что наша служба поддержки обратилась к вам, потому что аккаунт, который передал вам деньги, предоставил для проверки 3-5 разных идентификаторов. Тем не менее, вам была предоставлена возможность открыть учетную запись после удаления предполагаемых чаевых, полученных в вашей учетной записи, и вы согласились на это, но позже отказали в поддержке. Затем вы открыли другую учетную запись, которая также была заблокирована, поскольку в ней было несколько саморефералов. Именно по этой причине ваша учетная запись заблокирована.

С наилучшими пожеланиями

ПАНДА - BC.GAME

Уважаемый bc game panda, сэр, пожалуйста, откройте мою учетную запись с UID 5959685 в моем кошельке на 2461 доллар США. Добавить мой отзывный баланс

Сэр, пожалуйста, откройте мою учетную запись в игре bc и добавьте мой отзывный баланс 2461 $ inr, я всегда вношу депозит, игра bc всегда проигрывает мне, только я выигрываю 1 раз, когда вы блокируете мою учетную запись, пожалуйста, откройте мою учетную запись, сэр

Уважаемый bc game panda, сэр, мне нужна эта учетная запись и добавьте мой отзывный баланс, мой UID 5959685

Уважаемое казино BC.Game!

Можете ли вы предоставить доказательства, подтверждающие ваши вышеизложенные обвинения? Вы можете переслать данные на мой адрес электронной почты: tomas.k@casino.guru

Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы это сделаете. Спасибо.

Игра Bc не является надежным сайтом, сэр, я вношу много раз и проигрываю, выигрываю игру Bc, не снимаю деньги и блокирую счет. Игра Bc только депозитный сайт, а не сайт вывода средств. Игра Bc действительно навредила мне и моей жизни.

Пожалуйста, откройте мой счет и верните мои деньги.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Пожалуйста, дорогая игра bc, откройте мою учетную запись bc game и добавьте мой отзывный баланс.

Уважаемый Sheraz006,

Мне предоставили доказательства, подтверждающие решение казино. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения условий казино и условий бонусов - создания нескольких учетных записей и, таким образом, несправедливого использования бонусов.

Казино действовало корректно и в рамках своих условий.

Сожалеем, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

Большое спасибо BC.Game Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру