Уважаемая команда казино BC.Game!
Большое спасибо за ваше письмо.
Дорогой moinshafi5 ,
Боюсь, мы получили от казино подтверждающие доказательства, указывающие на то, что ваш остаток средств очень близок к нулю и, следовательно, не подлежит выводу. Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино повторно открыть счет, который ранее был самоисключен.
Хотелось бы оказать больше помощи. Мне жаль, что мы не смогли помочь разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино. По указанным выше причинам мне придется отклонить эту жалобу.
Спасибо за понимание.
Dear BC.Game Casino Team,
Thank you very much for your email.
Dear moinshafi5,
I'm afraid we’ve received supporting evidence from the casino indicating that your remaining balance is very close to zero and therefore not eligible for withdrawal. Please understand that we cannot compel the casino to reopen an account that has been previously self-excluded.
I wish I could provide more assistance. I’m sorry we couldn't help resolve this case, but please don’t hesitate to reach out if you encounter any issues with other casinos in the future. Due to the reasons mentioned above, I will now have to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)