Игрок из Индии деактивировал свой игровой аккаунт BC и попытался восстановить его. При входе в систему он столкнулся с требованием верификации. Было подтверждено, что он самоисключился из игры навсегда, а казино заявило, что средств для вывода нет, так как остаток был очень близок к нулю. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что они не могут заставить казино повторно открыть самоисключенный аккаунт, и в конечном итоге отклонила жалобу по этим причинам.
Привет,
Недавно я деактивировал свою игровую учетную запись BC. Я хочу восстановить свою учетную запись bc. Когда я вхожу в учетную запись, появляется сообщение, что требуется проверка.
Помогите пожалуйста восстановить аккаунт
Я бы 16571810
Адрес электронной почты tah***** ah9@gmail.com
Имя Т****
Уважаемый moinshafi5 ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, которые возникли у вас с восстановлением вашей учетной записи BC.Game.
Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Пожалуйста, направляйте любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я деактивировал его 25 дней назад. Когда я пытаюсь войти в свою учетную запись BC, на экране появляется всплывающее окно с просьбой подтвердить адрес электронной почты. Всплывающее окно появляется на несколько секунд, а затем исчезает. Я ничего не могу с этим поделать, единственное, что я вижу, это необходимость подтверждения электронной почты.
Я не получил подтверждения по электронной почте от BC относительно деактивации.
Когда я пытаюсь сбросить пароли, он показывает, что учетная запись имеет угрозу безопасности.
Я сделал самоисключение из Игры. Однако я не получил подтверждения по электронной почте.
Привет, moinshafi5,,
Спасибо.
Да, у меня на счету в БК более 30к.
Привет,
Это невозможно восстановить. Пользователь самоисключился навсегда, и мы не можем/не можем повторно открыть такие учетные записи. В одной из жалоб на Casino Guru этот пользователь также сообщил, что собирается самоисключиться.
Примечание. Это будет последний ответ с нашей стороны, поскольку с нашей стороны невозможно предпринять никаких действий.
С наилучшими пожеланиями
Панда
Привет, команда казино BC.Game!
Это совершенно нормально, мы не попросим вас восстановить самоисключенную учетную запись. Однако не могли бы вы сообщить нам, удерживаются ли какие-либо средства на закрытом счете?
Спасибо.
Эй, Петронела,
На счету нет средств, которые можно вывести.
С наилучшими пожеланиями
Панда
Привет, команда казино BC.Game!
Игрок утверждал, что на его счету было более 30 тысяч долларов, прежде чем он был самоисключен. Это точно, или сумма представляет собой только бонусные средства?
Спасибо.
Здравствуйте, Петронела!
Согласно моему последнему сообщению, на счете пользователя нет средств, они уже сделали все выводы и ставки, прежде чем их окончательно исключили.
Последние балансы такие, и оба не подлежат снятию, поскольку они слишком малы, и мы больше не можем разрешить пользователю вернуться на платформу из-за нашей политики:
39,16968695 индийских рупий
0,21118651BCD
Дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация
С наилучшими пожеланиями
БК.ИГРА
Привет, moinshafi5 ,
Уважаемая команда казино BC.Game !
Большое спасибо.
Здравствуйте, отправил на почту.
С наилучшими пожеланиями,
Панда
Уважаемая команда казино BC.Game!
Большое спасибо за ваше письмо.
Дорогой moinshafi5 ,
Боюсь, мы получили от казино подтверждающие доказательства, указывающие на то, что ваш остаток средств очень близок к нулю и, следовательно, не подлежит выводу. Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино повторно открыть счет, который ранее был самоисключен.
Хотелось бы оказать больше помощи. Мне жаль, что мы не смогли помочь разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с другими казино. По указанным выше причинам мне придется отклонить эту жалобу.
Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
