BC.Game Casino - Игроку приостановили вывод средств.

Здравствуйте, я пришел сюда очень расстроен тем фактом, что не могу вывести свои средства из казино bc game. Я внес депозит в размере 520 долларов США через сеть bep20, несколько раз играл в рулетку в казино и выиграл сумму в 532 доллара США, в результате чего моя общая сумма на счете составила 1052. Я попытался вывести средства тем же способом, который использовал для внесения депозита, то есть сеть usdt bep20. но после попытки раздел вывода средств с моей учетной записи был заблокирован без объяснения причин, почему это произошло. Моя учетная запись полностью проверена, поскольку я прошел как базовую, так и расширенную проверку. Я уже более 48 часов устал спрашивать, почему мой вывод средств приостановлен, и единственный ответ, который я получаю, - это «подождите», я не верю, что «подождите» - это достаточный ответ о том, почему учетная запись клиента была заблокирована. Я также хотел бы подчеркнуть, что я не использую и никогда не использую бонусы. Моя электронная почта зарегистрирована в bc game. [конфиденциальная информация удалена администратором Casino.Guru] Я не знаю, сможет ли гуру казино помочь, но попробовать стоит. Я также загружу скриншоты между мной и командой поддержки, чтобы было легче следить за ними.

Дорогой 1juliusmwangy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить, что ваш аккаунт в казино доступен вам?
• Это был ваш первый депозит в казино?
• Насколько вам известно, сколько всего вы сыграли в казино? (ваша общая сумма ставок)

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Я проверил учетную запись и обнаружил, что она была временно заблокирована только для прохождения процедуры KYC. Как только KYC был завершен, учетная запись была немедленно восстановлена в нормальном состоянии. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

ПАНДА - BC.GAME

Спасибо за ответ Панде от BC.Game.

Дорогой 1juliusmwangy,

Сообщите нам, можем ли мы считать проблему решенной или вам нужна дополнительная помощь.

Да, я хотел бы сообщить, что проблема решена.

Дорогой 1juliusmwangy,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и BC.Game Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру