Игрок из США поднял проблему после достижения высокого VIP-уровня в казино. Мы не смогли помочь игроку с его проблемой и закрыли жалобу.
The player from the US has raised an issue after reaching a high VIP level in the casino. We couldn't help the player with his issue and ended up closing the complaint.
Игрок из США поднял проблему после достижения высокого VIP-уровня в казино. Мы не смогли помочь игроку с его проблемой и закрыли жалобу.
Я хотел бы обновить недавний опыт: недавно, спустя 5 лет, я достиг 38-го уровня, лол. примерно месяц назад 38 было вознаграждением в 200 долларов, так как это считается VIP, и вы получаете свой собственный VIP-хост. моя вина, но в этот день я разорил 2500 евро и 7,5 bnb, начиная всего с 50 и 0,01, но эти скриншоты должны сказать все, я чувствую себя так, будто у меня очередные оскорбительные отношения, где они делают сумасшедшие вещи и ведут себя так, будто у меня проблемы, пора прекрати это.
I'd like to update recent experiences , recently hit level 38 after 5 years , lol . up till maybe a month ago 38 was a 200 dollar rewward as it is considered vip and you get your own vip host. my fault but this day i bust 2500 eos and 7.5 bnb started with only 50 and 0.01 bu these screenshots should say it all, i feel like im in another abusive relationship where they do crazy things and act like im the one in trouble , time to stop it .
Дорогой BEWAT3R,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Я проверил представленные скриншоты, но боюсь, что не понимаю, в чем проблема. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear BEWAT3R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. I checked the screenshots submitted but I am afraid I don't understand what the issue is. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Прошу прощения, я не знаком с гуру казино, честно говоря, я пытался добавить к своему обзору, я не искал на это денег, я просто хотел, чтобы это было отмечено в моем первоначальном обзоре bc.game. возможно, если вы это прочитаете, то мои скриншоты будут сделаны для вас, и там мы сможем поговорить о возмещении упущенной партнерской выплаты, прошу прощения за путаницу, я нуб, Карен, я никогда ни на что не жаловался и даже не был на одном из этих сайтов. но Британская Колумбия достаточно разозлила меня несколько месяцев назад, я подписался, чтобы опубликовать свой обзор, но я не жалуюсь, поэтому никогда не тратил время на осмотр сайта или понимание того, как он работает, моя вина.
I apologize , i am not familiar with casino guru , tbh i was trying to add to my review , i wasnt seeking money for this i really just wanted it tagged to my original review of bc.game. perhaps if you read that then my screenshots will make since to you and there we can talk about restitution for missing affiliate pay , i am sorry for the confusion , i am a noob karen ive never complained about anything or even been on one of these sites but bc made me mad enough few months ago i signed up to post my review but im not a complainer so never took any time to tour the site or understand how it works, my bad.
Спасибо за объяснение.
Я прочитал ваш отзыв пользователя.
На самом деле это отдельные разделы веб-сайта, которыми занимаются разные команды, каждый из которых имеет для вас свой набор опций. Что касается жалоб игроков, вы можете прочитать о процессе в нашей небольшой статье здесь: https://casino.guru/complaint-solve-instructions .
Во-первых, хочу подчеркнуть, что мы не рассматриваем жалобы по вопросам партнерских отношений в онлайн-казино. Мы стараемся решать проблемы постоянных игроков, которые связаны условиями онлайн-казино, а не партнерскими условиями.
Во-вторых, пожалуйста, поймите, что наши возможности помочь вам урегулировать проблемы, возникшие более года назад, сильно ограничены.
В-третьих, прочитав ваш отзыв об обнаруженном вами сбое, позвольте мне сказать, что недавно мы рассмотрели аналогичную жалобу на техническую проблему https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced , которую мы отклонили. как неоправданное. Вы можете прочитать наши доводы в этой ветке жалоб.
Наконец, мы считаем, что казино может закрыть счет игрока по любой причине, если он не конфискует его законный выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо другие проблемы, с которыми мы могли бы вам помочь.
Я буду ждать вашего ответа.
Thanks for the explanation.
I've read your user review.
These are indeed separate sections of the website handled by different teams, each with a different set of options for you. Regarding player's complaints, you can read about the process in our short article found here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
First, let me emphasize we don't deal with complaints regarding issues of affiliate relationships in online casinos. We try to mediate issues of regular players who are bound by the online casino's terms and conditions, not affiliate terms and conditions.
Second, please understand that our options to help you mediate issues that happened more than a year ago are severely limited.
Thirdly, reading through your review about the glitch you discovered, let me say we dealt with a similar complaint regarding a technical issue recently https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced which we rejected as unjustified. You can read about our reasoning in that complaint thread.
Lastly, we believe the casino can close a player's account for any reason, as long as they don't confiscate their legitimate winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
I'll await your reply.
Dear BEWAT3R,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я хорошо, вы, ребята, можете удалить все эти жалобы, эта жалоба не требует никакой финансовой компенсации. спасибо и прошу прощения за трату чьего-то времени
Я был бы признателен за восстановление моего партнера, но, как вы сказали, это не то, чем вы занимаетесь, и у меня не осталось веры в то, что bc поступит правильно со стороны своих игроков
Im good , you guys can remove all of these complaints there is no financial compensation deserved in this complaint . thank you and apologize for wasting anyones time
i would appreciate my affiliate reinstated but as you said that is not what you do and I have no faith left in bc doin the right thing by their players
Я понимаю. Я закрою вашу жалобу, поскольку нет никаких проблем, которые мы могли бы разумно урегулировать с казино.
Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
I understand. I'll now close your complaint since there is no issue we can reasonably mediate with the casino.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.